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    Technical Account Manager - São Paulo, Brasil - DENODO SL

    DENODO SL
    DENODO SL São Paulo, Brasil

    há 1 dia

    Default job background
    Descrição

    Job Description

    Denodo is looking for a technical, passionate, customer-oriented and hands-on data advocate to join our Customer Success team. You will work hand-in-hand with our customers as the technical focal point. It will be on your shoulders to ensure customers are satisfied and confident in leveraging the Denodo Platform as a key component in their ecosystem.


    In this role you will combine tech savviness with relationship management and problem-solving skills. Your mission: enable customers to realize the full potential of their Denodo deployment, removing roadblocks, exploiting platform capabilities, and making things go.


    Collaborate closely with Customer Success Manager (CSM), Sales and Customer Services as the TAM has the lead role in implementing the Customer Success Plans (CSP) developed by the CSM. The CSP defines the business outcome, use cases and milestones of the Customer to get a specific use case(s) into production. The output is a Use Case document that describes the Business Problem solved, the Solution Architecture and the Results achieved. The TAM and CSM have responsibility for coordinating the creation and delivery of this document.

    Job Responsibilities & Duties

    Technical Engagement:

    1. Communicate common practices with regards to Denodo usage and implementation.
    2. Conduct cadence calls to review open issues and escalations with the customer operational team.
    3. Provide input into account health assessment on technical progress.
    4. Act as point of contact between customer and Denodo technical teams.
    5. Coordinate with other teams to achieve account growth, service utilization, and use cases.
    6. Ensure customers' deployment is documented and understood.

    Platform Adoption:

    1. Identity pain points and training required around product usage.
    2. Have regular communication and updates on Denodo capabilities.
    3. Provide product and feature guidance.
    4. Recommend advisory sessions, entitled/on-demand training.

    Customer Engagement:

    1. Provide point of contact for escalations related to the product.
    2. Coordinate the management and resolution of support tickets, with both customers and Denodo teams.
    3. Review enhancement requests with Product Management / Development.
    4. Ensure successful product feature adoption.
    5. Encourage and enable platform upgrades and migrations.

    Reporting & KPI's

    1. Implement and help customer maintain Dashboards to report on Product Adoption and Deployment details
    2. Maintain Customer relationship map in Salesforce
    3. Maintain and report on Customer Services Utilization and Training accomplishments
    4. Goal is to get Customer to consume all Services available to them
    5. Get all the Customer staff to take all the relevant training classes

    Desired Skills & Experience

    • University Degree in information systems or computer science or a related field (Bachelor or Masters), or equivalent experience in a similar role.
    • 5+ years of demonstrated experience in a Technical Account Manager or a similar role, preferably in the data management or analytics software industry.
    • Excellent verbal and written communication skills to be able to interact with technical and business counterparts.
    • Good technical knowledge about different areas in a data management ecosystem.
  • Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda.

    Account Manager

    há 2 dias

    Amazon Servicos De Varejo Do Brasil Ltda. São Paulo, Brasil

    Bachelor's degree- Interest in commercial activitiesSobre cultura nossa cultura e valoresA Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pl ...

  • FiberX

    Account Manager

    há 5 dias

    FiberX Sao Paulo, Brasil

    Procuramos uma pessoa para o cargo de Account Manager de SPCS. Se você tem experiência na função, é uma pessoa organizada, proativa, possui uma visão analítica, essa oportunidade pode ser sua · O perfil do Account Manager de SPCS é aquele que em empresas de engenharia elétrica ou ...

  • Logicalis

    Account Manager

    há 5 dias

    Logicalis Sao Paulo, Brasil

    Job Snapshot · **Employee Type**: · - Full-Time · **Location**: · São Paulo, Brasil**Job Type**: · - Management · **Experience**: · - Not Specified · **Date Posted**: · - 1/18/2023 · **Job Description**: · Account Manager senior para atendimento ao Grupo Bradesco (Banco Bradesco ...

  • One Search Consulting

    Account Manager

    há 5 dias

    One Search Consulting Sao Paulo, Brasil

    **Estamos contratando: Account Manager Hunter - Remoto** · Você é um(a) caçador(a) de contas com experiência e expertise em fornecimento de serviços de outsourcing? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe de elite · **Posição**: Account Manager Hunter (R ...

  • HEADSHOT DROPSHIPPING INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA

    Account Manager

    há 1 dia

    HEADSHOT DROPSHIPPING INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA Sao Paulo, Brasil

    Olá, somos a HSDS, empresa de serviço de fulfillment para dropshippers · Somos uma empresa brasileira, já há 2 anos no mercado. Por intermédio de nossa equipe e operação estruturada no Brasil e com warehouse na China, encontramos os melhores preços do mercado, para qualquer produ ...

  • Taking

    Account Manager

    há 6 dias

    Taking Sao Paulo, Brasil

    Account Manager · Contratação PJ · Horário Comercial · Atuação Híbrida - 1 ou 2x na semana no escritório (Bairro São Judas - SP) · **Responsabilidades**: · Responsável pelo Relacionamento Comercial junto a clientes; · Responsável por Vendas de alocação de recursos, hunting, proje ...

  • Eaton

    Account Manager

    há 5 dias

    Eaton Sao Paulo, Brasil

    Eaton divisão Elétrica está buscando um(a) Account Manager para atuar em nosso escritório de São Paulo. · **What you'll do**: · **Job Summary** · Responsavel pelo atendimento comercial das contas de distribuição e VARS, gerenciando sellin e sell out, preço de venda. Deverá também ...

  • rsg

    Account Manager

    há 6 dias

    rsg Estado de São Paulo, Brasil

    **RSG Brasil** · **Local**:São Paulo · **Cliente**: Tecnologia/Nuvem · **Cargo**: · **Account Manager - Centro Oeste** · **Descrição**: · - Clientes inativos Corporate e Top SMB que estão na base do nosso CRM · - Trazer clientes atuais com consumo · - Prospectar clientes novos · ...

  • Share RH

    Account Manager

    há 5 dias

    Share RH Sao Paulo, Brasil

    A Share em parceria com uma empresa internacional, buscam por um **Account Manager **para atuação em modelo Hibrido flexível em São Paulo ou Campinas, tendo a necessidade de ir ao escritório apenas para reuniões importantes. · **Sobre a Telit**:Somos pioneiros e facilitadores líd ...

  • Alest Consultoria

    Account Manager

    há 5 dias

    Alest Consultoria Sao Paulo, Brasil

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  • FiberX

    Account Manager

    há 1 semana

    FiberX Sao Paulo, Brasil

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    Account Manager

    há 1 dia

    Tempest Security Intelligence Sao Paulo, Brasil

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    há 5 dias

    DSM Sao Paulo, Brasil

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    Account Manager

    há 4 dias

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    Location: Baruieri, São Paulo, BR, Req ID: 5114**Account Manager** · **Gerente de Contas desempenha um papel fundamental no desenvolvimento de negócios lucrativos com clientes existentes e novos, apoiando o processo **de vendas diretas, visando atingir e/ou superar as metas de ve ...

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    Gestão de Contas de Clientes, metas de marketing, desafios e expectativas; Desenvolvimento de Estratégias de Marketing; · Monitoramento de Desempenho; Identificação de Oportunidades de Upsell; Resolução de Problemas; Retenção de Clientes; · Treinamento e Educação aos clientes sob ...

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    Account Manager

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  • AMW Group

    Account Manager

    há 6 dias

    AMW Group Sao Paulo, Brasil

    Realizar o processo de prospecção a fim de gerar novas oportunidades de vendas; · Mapear oportunidades e realizar apresentações da DEMO; · Perfil comercial com experiência em gestão de contas e atendimento; · Agendar reunião presencial ou virtual para demonstração da plataforma; ...

  • Unidades V4 Company

    Account Manager

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    Unidades V4 Company Sao Paulo, Brasil

    **Venha se juntar com a gente na Unidade V4 RPZ & Co** · **Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**: · - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o ...

  • V4 Company Ferraz & Associados

    Account Manager

    há 1 dia

    V4 Company Ferraz & Associados Sao Paulo, Brasil

    **Venha se juntar com a gente na Unidade Ferraz & Co** · **Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**: · - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o ...