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    Especialista em Governança de Comunicações - São Paulo, Brasil - Omie

    Omie
    Omie São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Tecnologia / Internet
    Descrição

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

    Estamos buscando um(a) pessoa Especialista de Growth(Customer Experience) para nos ajudar a melhorar nossas experiências com clientes B2B e para trazer todo o seu potencial e agregar ao time de Customer Experience

    #VempraOmie

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

    • Mapear todas as comunicações disparadas por diferentes times da Omie para os clientes;
    • Realizar a gestão da frequência e volume do que é comunicado para o cliente por meio de diferentes canais (in-app, e-mail, whatsapp, telefone).
    • Identificar oportunidades de melhoria no fluxo de comunicação com a base de clientes;
    • Realizar governança do fluxo de comunicação com clientes Omie, criando e implementando processos e melhores práticas;
    • Ser responsável e apoiar todos os times da Omie a encontrar formas de realizar comunicações efetivas com os clientes sem criar excesso e gerar sentimento de SPAM;
    • Construir e manter relacionamentos com as demais áreas para garantir o sucesso e sinergia das comunicações realizadas com os clientes.
    • Atuar com a metodologia de Design Thinking e outros métodos ágeis;
    • Realizar aplicação de metodologias de discovery e priorização, como árvore de oportunidades, matriz CSD, ICE;
    • Análise e pesquisa qualitativa (entrevistas) e quantitativa (análise de comportamento de uso) de problemas e oportunidades que possam estar afetando as métricas de Customer;
    • Modelar e conduzir experimentos para otimizar a jornada de comunicações realizadas com os clientes;

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

    • Experiência em mapeamento e governança de comunicações com clientes;
    • Experiência de trabalho em Growth, Product, Product Marketing ou CX em empresa SaaS;
    • Experiência em comunicação contínua com stakeholders internos;
    • Perfil conciliador, de relacionamento e persuasivo;
    • Experiência em analisar e identificar alavancas de crescimento capazes de melhorar os resultados da área;
    • Gostar de trabalhar em desafios complexos que envolvem a experiência de centenas de milhares de clientes e diversos departamentos da empresa;
    • Experiência com recrutamento e condução de entrevistas com usuários e stakeholders;
    • Experiência em Design Thinking;
    • Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião;
    • Habilidade na identificação e resolução de problemas;
    • Boa organização pessoal e gestão do tempo;
    • Foco no resultado;
    • Proatividade e comprometimento;
    • Cooperativo - você irá trabalhar em uma equipe multidisciplinar e colaborativa :)

    Será um diferencial se você tiver ..

    • Experiência com ERP e seu ecossistema;
    • Experiência em gestão de projetos ágeis;
    • Experiência sobre Customer Development e Lean Startup/UX;

    INFORMAÇÕES ADICIONAIS

    Aqui na Omie, não nos apegamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, vestuário, seguros, equipamentos e moradia.

    Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

    Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte.

    Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

    Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

    Auxílio-creche.

    Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA.

    Programa de descontos em seguros.

    Parceria com cursos de English in Company.

    Day off de aniversário, para você comemorar como quiser

    Plano de saúde Bradesco.

    Plano odontológico Amil Dental.

    Empréstimo consignado via Ali Crédito.

    Seguro de vida.

    Auxílio Farmácia.

  • Omie

    Especialista em Governança de Comunicações

    há 1 semana

    Omie São Paulo, Brasil

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contín ...

  • Omie

    Especialista em Governança de Comunicações

    há 1 semana

    Omie São Paulo, Brasil

    Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente. · A Omie procura profissionais c ...

  • Omie

    Especialista Em Governança De Comunicações

    há 2 semanas

    Omie São Paulo, Brasil

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, ...

  • Omie

    Especialista Em Governança De Comunicações

    há 2 semanas

    Omie São Paulo, Brasil

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contín ...

  • Itaú

    Analista de Governança de Risco de Modelos Pleno

    há 3 semanas

    Itaú Sao Paulo, Brasil

    Se você é comunicativo, entende de modelos estatísticos, tem curiosidade de conhecer um pouco de todas as áreas do banco e sabe que riscos precisam ser mitigados, venha trabalhar conosco e ajudar na evolução e solidificação da Governança de Risco de Modelos - Model Risk Managemen ...

  • Santander

    Espec Gestao Governanca I

    há 3 semanas

    Santander Sao Paulo, Brasil

    Espec Gestao Governanca I - Pessoa Com Deficiência · Country: Brazil · **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. · **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Gestao Governanca I. Esse pode ser o próxim ...

  • GeekHunter

    Consultor Governança de Ti

    há 3 semanas

    GeekHunter Sao Paulo, Brasil

    **GOVERNANÇA DE TI** · **Localização** · São Paulo, SP · **Híbrido** · **Senioridade** · Pleno/Sênior · - (4-6 anos de experiência)**Empresa**: · - O nome da empresa será mostrado caso você receba um convite. · - ** Ok, entendi.** · - São Paulo - SP_ · - Outsourcing_ · - Randstad ...

  • Noorden

    Analista de Governança ágil

    há 1 semana

    Noorden Sao Paulo, Brasil

    Procuramos um Analista de Governança Ágil para apoiar na construção do escritório de gestão de valor (VMO). · Nesta função, você vai auxiliar nossos times a trabalharem de forma mais enxuta e entregarem valor de forma contínua. · Como Analista de Governança Ágil, suas responsabil ...

  • Curriculum

    Analista de Compliance de Produtos Pleno

    há 2 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Analista de GRC (Governança, Riscos e Compliance) - Pleno/Sênior: Avaliar maturidade de segurança cibernética; Elaborar as reuniões de resultado - Estratégica; Fazer o monitoramento de performance de Segurança da Informação (SI) (KPI's); Executar e gerenciar portifólio de projeto ...

  • Santander

    Bra IT Developer Ii

    há 3 semanas

    Santander Sao Paulo, Brasil

    BRA IT Developer II · Country: Brazil · **WHAT YOU WILL BE DOING** · - Requisitos Imprescindíveis (Técnico) · - Ensino superior. · - Experiência em áreas afins de dados. · - Comunicação e escrita clara em português e inglês. · - Inglês avançado. · - Gostar de estudar e sintetizar ...

  • Santander

    IT Developer Iii

    há 3 semanas

    Santander Sao Paulo, Brasil

    IT Developer III · Country: Brazil · **WHAT YOU WILL BE DOING** · - Requisitos Imprescindíveis (Técnico) · - Ensino superior. · - Experiência na áreas afins de dados. · - Experiência com modelagem de dados relacional. · - Comunicação e escrita clara em português e inglês. · - Ing ...

  • SICOOB CENTRAL CECRESP

    Secretária Executiva

    há 2 semanas

    SICOOB CENTRAL CECRESP Sao Paulo, Brasil

    **Descrição**: · Responsável por assessorar os executivos no desempenho de suas funções, atendendo pessoas (cliente externo e interno), prestando assistência e serviços de secretaria e agilização do fluxo de trabalho da presidência e diretores executivos da cooperativa de atuação ...

  • Eureca

    Trainee em Estratégia de Produtividade em

    há 2 semanas

    Eureca Sao Paulo, Brasil

    **REALIZAR INSCRIÇÃO** · Sobre a vaga · **Sobre a vaga**: Se você tem habilidades como estratégia, governança, conformidade, gestão de rotina, resultados financeiros, nível de atendimento ao cliente interno essa vaga é para você Como Trainee em Estratégia de Produtividade em Supr ...

  • Projeto 22

    Analista de Governança Itgc Sox

    há 2 semanas

    Projeto 22 Sao Paulo, Brasil

    Estamos buscando um(a) Analista de Governança ITGC SOX. Talentoso e antenado com as novas tecnologias para fazer parte da nossa equipe de TI. · **Descrição da Vaga**: · Este profissional desempenhará funções relacionadas à governança de tecnologia, controles e conformidade (ITGC ...

  • Eureca

    Governança

    há 3 semanas

    Eureca Sao Paulo, Brasil

    **Sobre a Vaga**: · **Localidade**: São Paulo - SP · **Modalidade**: Presencial · **Horário**: Comercial · ** Descrição da Área**: · - A área de Governança e Compliance é responsável pela implantação e controle de práticas que garantam a conformidade e integridade nos processos n ...

  • Itaú

    Estágio em Finanças Fundação Unibanco de

    há 1 semana

    Itaú Sao Paulo, Brasil

    Somos a Fundação Itaú Unibanco de Previdência Complementar, entidade sem fins lucrativos, que tem como missão assegurar aos participantes e patrocinadoras a excelência na gestão dos serviços previdenciários, de forma transparente, alinhada com as melhores práticas de governança c ...

  • Nutrien Soluções Agrícolas

    Especialista em Controles e Governança de Ti

    há 1 semana

    Nutrien Soluções Agrícolas Sao Paulo, Brasil

    Fornecer apoio em governança de TI e controles administrativos operando de perto nas frentes de Gestão de Orçamento, Contratos e Custos de TI, bem como apoiar as iniciativas de governança de TI e controles internos. · **Responsabilidades e atribuições** · - Controle financeiro - ...

  • Fundação Itaú Unibanco de Previdência

    Estágio em Finanças Fundação Itaú Unibanco de

    há 1 semana

    Fundação Itaú Unibanco de Previdência Sao Paulo, Brasil

    Somos a Fundação Itaú Unibanco de Previdência Complementar, entidade sem fins lucrativos, que tem como missão assegurar aos participantes e patrocinadoras a excelência na gestão dos serviços previdenciários, de forma transparente, alinhada com as melhores práticas de governança c ...

  • MANPOWER STAFFING. (Matriz)

    Analista de Inovação Jr

    há 3 semanas

    MANPOWER STAFFING. (Matriz) Sao Paulo, Brasil

    Responsabilidades e atribuições Responsável por apoiar a execução e as tarefas operacionais relacionadas aos processos e à governança da inovação, de acordo com os papéis e responsabilidades definidos, permitindo o funcionamento eficaz do negócio. - Antecipar, analisar, coordenar ...

  • CODE GROUP

    Analista de Governança de Ti

    há 2 semanas

    CODE GROUP Sao Paulo, Brasil

    Só na Code Group você encontra as melhores oportunidades de TI com tecnologias inovadoras. O nosso foco principal - Recrutamento & Seleção / Hunting, e temos orgulho em ter clientes e parceiros com o mesmo objetivo: Pessoas engajadas. · Buscamos profissionais inovadores que sejam ...