- Prestar informações aos clientes/potenciais nos canais de atendimento existentes;
- Solucionar demandas dentro dos prazos tangíveis;
- Auxiliar, acompanhar e resolver atendimentos;
- Propor sugestões de melhoria para a satisfação dos clientes;
- Reportar feedbacks;
- Acompanhar métricas;
- Realizar e acompanhar negociações;
- Iniciar e acompanhar solicitações de cancelamentos.
- Ensino Superior em andamento ou concluído;
- Disponibilidade para trabalhar entre 08:00 às 20:00; Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimento em CRM de relacionamento ao cliente (Zendesk);
- Conhecimento em OKR s, NPS, CSAT;
- Familiaridade ou experiência em ambientes de startups, inovadores ou dinâmicos;
- Experiência ou conhecimento em atividades relacionadas à função;
- Conhecimento ou vivência no setor de energia/Geração Distribuída.
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Analista Experiência do Cliente
há 5 dias
Unimed-BH Belo Horizonte, MG, BrasilA Unimed BH · Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço ...
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Consultor de Experiência do Cliente
há 4 dias
Keevo Belo Horizonte, Brasil EfetivoEmpresa de Software admite Consultor de Experiência do Cliente (PCD) em Belo Horizonte (Lourdes). · Principais Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente via chat ou telefone, buscando compreender a demanda apresentada e direcionando-a ao setor responsável.Efetuar o adequ ...
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Especialista em Experiência do Cliente
há 5 dias
Mercantil do Brasil Belo Horizonte, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas. · Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultad ...
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Atendente Experiência Cliente
há 3 semanas
Bernoulli Educação Belo Horizonte, BrasilWe are on the lookout for an analytical ATENDENTE EXPERIÊNCIA CLIENTE to join our knowledgeable team at Bernoulli Educação in Belo Horizonte, MG. · Growing your career as a Full Time ATENDENTE EXPERIÊNCIA CLIENTE is a remarkable opportunity to develop vital skills. · If you are s ...
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Consultor de experiência do cliente
há 1 semana
KEEVO SOFTWARE Belo Horizonte, BrasilComo será o seu dia a dia: Realização de atendimento ao cliente via chat ou telefone, buscando compreender a demanda apresentada e direcionando-a ao setor responsável, efetuando o adequado registro das informações no sistema interno de chamados seguindo os critérios de qualidade ...
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Consultor De Experiência Do Cliente
há 2 semanas
Keevo Software Belo Horizonte, BrasilComo será o seu dia a dia: Realização de atendimento ao cliente via chat ou telefone, buscando compreender a demanda apresentada e direcionando-a ao setor responsável, efetuando o adequado registro das informações no sistema interno de chamados seguindo os critérios de qualidade ...
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Analista Experiência do Cliente
há 4 dias
Unimed-BH Belo Horizonte, BrasilA Unimed BHSomos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos ...
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atendente experiência cliente
há 1 semana
Bernoulli Educação Belo Horizonte, BrasilNós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito. · A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Bra ...
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Experiência do Cliente
há 2 dias
Faça parte do time Mercantil Belo Horizonte, Brasil**#VEMSERMERCANTIL** · Ei, você Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se t ...
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Consultor da Experiencia do Cliente Junior
há 2 semanas
Keevo Software Belo Horizonte, BrasilConsultor da Experiencia do Cliente Junior | Vaga Exclusiva para PCD · CLT, Belo Horizonte On-site · A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, conhecida anteriormente como Mastermaq, e agora com um novo posicionamento de mercado. · Somos uma empresa baseada e ...
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Analista De Experiencia Do Cliente Pleno
há 2 semanas
Banco Bs2 Belo Horizonte, Brasil**ANALISTA DE EXPERIENCIA DO CLIENTE PLENO - CX Empresas**:Banco BS2 BHBelo Horizonte - Brasil**Salário compatível com o mercado**- 1 - CLT - Tempo Integral- Híbrido- Pleno- Ver outras vagas**Descrição**:- Promover, junto com a equipe, a melhoria contínua dos processos relacionad ...
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Consultor da Experiencia do Cliente Junior
há 1 semana
Keevo Software Belo Horizonte, BrasilConsultor da Experiencia do Cliente Junior | Vaga Exclusiva para PCD CLT, Belo Horizonte On-site A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, conhecida anteriormente como Mastermaq, e agora com um novo posicionamento de mercado.Somos uma empresa baseada em inovaçã ...
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Consultor de Experiência do Cliente
há 4 dias
KEEVO SOFTWARE Belo Horizonte, Brasil**Como será o seu dia a dia**: · Realização de atendimento ao cliente via chat ou telefone, buscando compreender a demanda apresentada e direcionando-a ao setor responsável, efetuando o adequado registro das informações no sistema interno de chamados seguindo os critérios de qual ...
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Atendente Experiência Cliente
há 2 semanas
Bernoulli Educação Belo Horizonte, BrasilPrestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli. · **Responsabilidades e atribuições** · - Re ...
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Assistente Experiência Cliente
há 3 semanas
Bernoulli Educação Belo Horizonte, BrasilPrestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli. · **Responsabilidades e atribuições** · - Ac ...
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Consultor de Experiencia do Cliente
há 4 dias
Keevo Belo Horizonte, BrasilA Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, conhecida anteriormente como Mastermaq, e agora com um novo posicionamento de mercado. · **Como será o seu dia a dia**: · - Realização de atendimento ao cliente via chat ou telefone, buscando compreender a demanda apres ...
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Atendente Experiência Cliente
há 3 semanas
Bernoulli Educação Belo Horizonte, BrasilPrestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli. · **Responsabilidades e atribuições** · - AT ...
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Assistente de Experiência do Cliente
há 5 dias
BANCO SEMEAR Belo Horizonte, BrasilResponsável pela qualidade do relacionamento com os Clientes do Banco SEMEAR por meio do desempenho e execução de atividades que visam a retenção e fidelização, disseminando, desdobrando e acompanhando os padrões e procedimentos da Instituição para promover elevados índices de sa ...
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Assistente de Experiência do Cliente
há 2 semanas
DSM Belo Horizonte, Brasil**Cargo: Assistente de Experiência do Cliente** · **Local: Belo Horizonte (MG)** · **Modelo de trabalho: Híbrido** · **CLevel: C34** · Como Assistente de Experiência do Cliente você será responsável por realizar atendimento aos clientes dando suporte aos Softwares de gestão anima ...
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Estágio em Experiência de Clientes
há 2 semanas
STUDIO SOL Belo Horizonte, BrasilA Studio Sol é uma agência de comunicação multidisciplinar, fundada em 2000, focada em publicidade, música, ensino e tecnologia. Temos como objetivo levar experiências transformadoras aos nossos clientes, sempre comprometidos com a inovação de nossos produtos. · A nossa história ...
Analista De Relacionamento E Experiência Do Cliente - Belo Horizonte, Brasil - buscojobs Brasil
Descrição
Para fortalecer nosso time de experiência do cliente, estamos à procura de analistas que nos inspirem diariamente e que percebam o cliente como um ser único e protagonista da nossa caminhada.
Sua missão como Analista de Relacionamento ao Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um e garantindo a satisfação deles com a utilização do nosso serviço.
Suas principais responsabilidades incluem:
Para isso, precisamos que você tenha:
