- Graduação completa;
- Certificações ou cursos sobre metodologias de CX: Cultura centrada no cliente, Estratégia em CX, Design de experiência (mapeamento de personas, Buyer Persona, mapeamento de jornada), Gestão de mudanças, Governança corporativa em CX, entre outras;
- Métricas de CX;
- Certificações ou cursos sobre metodologias de UX, Interfaces Digitais;
- Métricas e metodologias de agilidade: Design Thinking, entre outras;
- CopyWriting, Inbound MKT, MKT de Conteúdo;
- Conhecimento de ferramentas de CRM;
- Experiência com canais de Atendimento, Experiência com jornada do cliente (físicas e digitais), Experiência em análise e reporte de dados; vivência com implementação de metodologias de qualidade e experiência do cliente; domínio de indicadores de Customer Experience e atendimento ao cliente; capacidade de criação de estratégias para melhoria da experiência;
- Habilidade para ministrar palestras, treinamentos ou workshops voltados a Customer Experience.
- Especialização em Gestão da Experiência do Consumidor e afins.
- Irá criar estratégias de vivência, fidelização e comunicação com o cliente, assim como aprimorar os processos de atendimento e canais de atendimento sempre tendo em vista a perspectiva e a simplificação da jornada a partir da perspectiva do consumidor, com os objetivos de melhorar o relacionamento, fidelizar e oferecer e ele uma vivência única e facilitada em todas as suas interações com a empresa.
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Participação nos Lucros e Resultados
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio Alimentação e Refeição
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Auxílio Creche-Babá
- Gympass
- Programa Meu Bem Estar
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Atendente Experiência Cliente
há 3 dias
Bernoulli Educação Belo Horizonte, BrasilPrestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli. · **Responsabilidades e atribuições** · - AT ...
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Assistente de Experiência do Cliente
há 1 dia
DSM Belo Horizonte, Brasil**Cargo: Assistente de Experiência do Cliente** · **Local: Belo Horizonte (MG)** · **Modelo de trabalho: Híbrido** · **CLevel: C34** · Como Assistente de Experiência do Cliente você será responsável por realizar atendimento aos clientes dando suporte aos Softwares de gestão anima ...
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Estágio em Experiência de Clientes
há 2 horas
STUDIO SOL Belo Horizonte, BrasilA Studio Sol é uma agência de comunicação multidisciplinar, fundada em 2000, focada em publicidade, música, ensino e tecnologia. Temos como objetivo levar experiências transformadoras aos nossos clientes, sempre comprometidos com a inovação de nossos produtos. · A nossa história ...
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Atendente Experiência Cliente
há 4 dias
Bernoulli Educação Belo Horizonte, BrasilPrestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli. · **Responsabilidades e atribuições** · - Re ...
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Atendente Experiência do Cliente
há 3 dias
Bernoulli Educação Belo Horizonte, BrasilGarantir que o atendimento seja resolutivo e que o cliente tenha uma experiência positiva na sua jornada conosco; · **Requisitos e qualificações** · - Ensino médio completo; · - Pacote office; · - Bom relacionamento interpessoal. · **Informações adicionais** · - Disponibilidade p ...
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#QueroSerMercantil Belo Horizonte, Brasil**#VEMSERMERCANTIL** · Ei, você Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de estágio para **vivenciar novos desafios e ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas ...
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Analista de Experiencia do Cliente Pleno
há 23 horas
Banco BS2 Belo Horizonte, Brasil**ANALISTA DE EXPERIENCIA DO CLIENTE PLENO - CX Empresas**: · Banco BS2 BH · Belo Horizonte - Brasil · **Salário compatível com o mercado** · - 1 - CLT - Tempo Integral- Híbrido- Pleno- Ver outras vagas**Descrição**: · - Promover, junto com a equipe, a melhoria contínua dos proce ...
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Analista Experiência do Cliente Ii
há 3 dias
Santander Brasil Belo Horizonte, BrasilJá pensou em trabalhar em um lugar em constante **transformação**, inovação, colaboração e crescimento? **Aqui é o lugar** · Com sede mundial na Espanha, o **Santander** é o maior **banco** da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o **S ...
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Senac Minas Belo Horizonte, Brasil**Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho?** · Aqui no **Senac em Minas** é assim Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósi ...
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Auxiliar de Experiência do Cliente
há 1 dia
INET TECNOLOGIA LTDA Lagoa Santa, Brasil**Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo** · Estamos em busca de uma pessoa dinâmica, interativa, comunicativa, organizada e que goste de lidar com os diversos tipos de pessoas, além é claro de realizar tarefas administrativas que promoverão um at ...
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Atendente Experiência Cliente
há 1 dia
buscojobs Brasil Belo Horizonte, BrasilFormação acadêmica - Ensino médio completo;Conhecimentos desejáveis - Pacote office intermediário, conceito e uso de CRM, manuseio de plataforma de gerenciamento de ligações;Experiência ANOS;ATENDIMENTO RESOLUTIVO - Garantir que o atendimento seja resolutivo e que o cliente tenha ...
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Assistente de Experiência do Cliente
há 2 minutos
DSM Belo Horizonte, BrasilCargo: Assistente de Experiência do Cliente · Local: Belo Horizonte (MG) · Modelo de trabalho: Híbrido · CLevel: C34 · Como Assistente de Experiência do Cliente você será responsável por realizar atendimento aos clientes dando suporte aos Softwares de gestão animal, auxiliand ...
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Auxiliar De Experiência Do Cliente
há 3 dias
Inet Tecnologia Ltda Lagoa Santa, Brasil**Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo**Estamos em busca de uma pessoa dinâmica, interativa, comunicativa, organizada e que goste de lidar com os diversos tipos de pessoas, além é claro de realizar tarefas administrativas que promoverão um atend ...
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Consultor Saneamento I&cp
há 23 horas
Alvarez & Marsal Belo Horizonte, BrasilQualificações: · - Graduação completa; · - Experiência em gerenciamento de projetos complexos em ambiente multicultural e corporativo; · - Indispensável experiência em projetos de Saneamento Básico; · - Habilidades de comunicação escrita e oral; · - Disponibilidade para viajar; · ...
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Hatch Belo Horizonte, Brasil**Requisition ID**:85323 · **Job Category**:Environmental · **Location**:Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil · Join a company that is passionately committed to the pursuit of a better world through positive change. With more than 65 years of business and technical expertise in m ...
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Projetista - Infraestrutura (M/F)
há 1 dia
Egis Belo Horizonte, Brasil**General information**: · **Organisation **:Egis is an international player active in the consulting, construction engineering and mobility service sectors. · We design and operate intelligent infrastructure and buildings capable of responding to the climate emergency and helpin ...
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Brasil - Técnico (a) Manutenção - Belo Horizonte
há 23 horas
Otis Belo Horizonte, BrasilDate Posted: · Country: · Brazil · **Location**: · LOC6009: Rua Gonçalo Coelho, 63, Minas Gerais, BELO HORIZONTE, Brazil · - Vaga: Técnico(a) Manutenção · Horário e Local de Trabalho: De segunda-feira a sexta-feira, das 07h30 às 17h18, em Uberaba (MG) · A importância do seu papel ...
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Otis Belo Horizonte, BrasilDate Posted: · Country: · Brazil · **Location**: · LOC6005: R Gonçalo Coelho, 63 - Bairro Cidade Nova - Belo Horizonte - MG - CEP · - Quer fazer parte da empresa que mais move pessoas no mundo? · - A Otis é líder mundial na fabricação, instalação e serviços de elevadores e escad ...
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Assistente Comercial
há 3 dias
Portal Buscar Vagas BR Belo Horizonte, Brasil**Descrição do cargo**: Atendimento comercial por Whatsapp e na loja física, realizando atendimentos aos clientes que entram em contato, além de fazer contato com base de clientes também. 1600,00 Experiência necessária: atendimento dos clientes via Whatsapp, elaborando orçamentos ...
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Suporte Técnico
há 1 dia
Avanço Informática S.A Belo Horizonte, BrasilRealizar interação com o cliente mediante as ferramentas que adotamos para utilizar. Experiência em suporte ao cliente em empresas de software Realizar documentaçao, abertura de demanda, e descriçao da mesma para que seja conduzida da melhor forma. Realizar reuniões com clientes ...
Especialista em Experiência do Cliente - Belo Horizonte, Brasil - Mercantil do Brasil
Descrição
JOB DESCRIPTION
Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas.
Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado.
O que você precisa
Será um Diferencial
O que você irá encontrar aqui:
Quais benefícios temos para oferecer a você
Todas as nossas vagas também são direcionadas a PCDs. Aqui no MB ninguém fica de fora
Quem somos
Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. Com 80 anos de existência, focamos, cada vez mais, em tecnologia e na expansão do nosso atendimento , possibilitando uma experiência de excelência no relacionamento bancário . Temos a contratação de empréstimos ou pagamento de benefícios do INSS como destaque de nossa atuação.
E sabe as boas ideias? Aqui, elas têm espaço. Afinal, diferenças somam e gente é o que move a gente. Valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e promovemos a inclusão e a diversidade: somos um banco simples e próximo. #VEMSERMERCANTIL
Usuários da profissão Especialista em Experiência do Cliente em Belo Horizonte
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DANIEL SILVA
Analista de redes
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Carlos Eduardo
Descobrindo um novo mundo
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Izabela Apolinário
Desenvolvedora Full Stack
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Priscila Marotta
Psicóloga Clinica
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Vinícius Do Egito
Atende, Vendedor, Ajudante,
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Luiz Flávio da Cunha
Despachante