Atento - Team Leader I (Telefonia) - Feira de Santana, Brasil - Escalada

Escalada

Empresa verificada

Feira de Santana, Brasil

há 4 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Seu lugar é aqui

Como será seu dia a dia?

Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

OneAtento

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Responsabilidades e atribuições

Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
Monitoramento dos KPI's operacionais;
Análise e atualização de relatórios;
Administração de escalas;
Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
Aplicação de feedback;
Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requisitos e qualificações

Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários
NI00 disponível na Intranet Atento);
Nota de ABS (corte 5,2%);
Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
Disponibilidade de horário;
Fazer parte da Unidade Atento Feira de Santana;

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Fazer parte das Operações da Vivo SAC B2C ;

Perfil de liderança.

Informações adicionais
Prazo para inscrição: 28/11/2023 a 30/11/2023- A inscrição e todas as etapas devem ser concluídas até a data informada.

Salário
R$1.650,00

Horário de trabalho

A definir.

Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1

Local de Trabalho:

Presencial na Unidade Praça Carlos Bahia, 1- Centro, Feira de Santana - BA, , Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar:
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
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Não ser estagiário ou aprendiz;:

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Nota de ABS (corte 5,2%);:

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Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10

:

#02:

Como me preparar para uma entrevista?:

#03:

Como trocar de área dentro da Atento?:

#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
:

#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:

#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:

#12:

Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems