Agente de Atendimento Receptivo - Sao Paulo, Brasil - EBAC

EBAC

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oi Somos a
EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser
A pessoa para se juntar ao nosso time

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar

Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia

Procuramos por gente que gosta de gente, de ajudar.

Pessoas dispostas a entregar o seu melhor em cada interação com o cliente, entendendo que cada aluno é único e merece uma experiência incrível de atendimento.

Responsabilidades e atribuições
Como uma pessoa Agente de Atendimento Receptivo você será responsável por:

Interagir com clientes interessados em ingressar na EBAC Online, via telefone e canais digitais, dentro do SLA estabelecido;
Fornecer informações básicas sobre os cursos e a Instituição;
Encaminhar o atendimento aos consultores comerciais, sempre que necessário;
Utilizar os sistemas de atendimento digital, telefonia e CRM de acordo com os procedimentos estabelecidos para a área;
Registrar todos os contatos recebidos e realizados no CRM, com o histórico do atendimento;
Se atualizar constante sobre a Instituição, cursos e procedimentos internos;
Articular soluções com as áreas envolvidas para atender o cliente com agilidade e empatia.

Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para se sair bem no dia-a-dia:

Forte habilidade de comunicação (verbal e escrita) e de atendimento;
Capacidade de auto gerenciamento e automotivação
Forte habilidade de comunicação escrita e verbal;
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Experiência prévia em atendimento telefônico (telemarketing) SAC, Bate papo, Emails, Backoffice
Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido;
Excel e/ou Google Sheets intermediário é um diferencial.

Se você tem essas competência comportamentais, vem com a gente

Empatia;
Agilidade;
Solução de problemas;
Automotivação;
Gerenciamento de tempo;
Gostar de trabalho em equipe.

Informações adicionais

Modelo de contratação: CLT;
Modelo de trabalho: Híbrido (2 a 3x por semana no escritório);
Prédio ao lado da estação CPTM Berrini;
Programa de cursos EBAC gratuitos para os colaboradores;
No dress code (aqui na EBAC você é livre para ser você mesmo )

A EBAC Online é a EdTech que mais cresceu no Brasil em 2021 e conta com uma das plataformas mais inovadoras de cursos online do país. Em cursos livres, profissionalizantes e especializações, estamos focados em formar profissionais para as carreiras mais requisitadas no mercado de trabalho, com destaque para as áreas de design, audiovisual, programação e dados, games, marketing, softwares, negócios e fashion.

Nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e transformarem suas vidas para melhor. Não seria um sonho poder ajudar mais brasileiros a terem educação de qualidade e trabalharem com o que sempre quiseram?

Se você compartilha da ideia de que o nosso futuro está na tecnologia e na educação, já estamos juntos Podemos ser um lugar incrível para você trabalhar.

+55.000
alunos nos nossos cursos online

+40
empresas parceiras no desenvolvimento de cursos, projetos e programas de estágio

100%
dos professores e coordenadores são profissionais atuantes no mercado

04

países em operação conosco:
Rússia, México, Colômbia e Peru

06
graduações internacionais validadas pela Universidade de Hertfordshire (UK)