Planejamento - Analista de Control Desk Jr - Curitiba, Brasil - DBM Contact Center

DBM Contact Center

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM

Vaga também destinada a PCD

NOSSO PROCESSO SELETIVO

Inscrição;
Entrevista presencial e online;
Testes;
Resultado;
Entrega de documentos e exame admissional;
Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO
Ø Definir, configurar e acompanhar as estratégias de mailings

Ø Acompanhamento de relatórios

Ø Monitoramento em real time da operação

Ø Análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos KPI ́s

Ø Report hora a hora dos resultados operacionais

Ø Report diário e semanal dos indicadores

Ø Criação e atualização de relatórios de baixa complexidade

Ø Analisar e identificar oportunidades para melhoria nos indicadores de produtividade.

Ø Apresentar resultados operacionais

Ø Automatizar relatórios

O QUE BUSCAMOS
Ø Ensino médio completo ou superior cursando;
Ø Excel intermediário;
Ø Desejável ter atuado em operações de contact center;
Ø Conhecimento em discador;
Ø Conhecimento em indicadores de Call center (NS, TMA, TMO).

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Capacidade analítica;
Comunicação;
Dinamismo e proatividade;
Relacionamento Interpessoal;
Paciência e tolerância;
Resiliência.

ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
Carteira de trabalho digital;
Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

BENEFÍCIO
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VALE TRANPORTE

Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

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VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO

Valor de R$ 21,82 por dia;

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CONVÊNIO MÉDICO:

Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

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TELEMEDICINA

Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1o mês de contrato;

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CONVÊNIO ODONTOLÓGICO

Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

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AUXILIO CRECHE

Valor R$ 300,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);

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REMUNERAÇÃO VARIAVEL

Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;

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EMPRÉSTIMO CONSIGNADO

Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;

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CLUBE DE DESCONTOS DBM

Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

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DIA D (Descontração)

Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante

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ESCALA DE TRABALHO

Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);

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OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL

A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.