Consultor(a) de Implantação N3 - Fortaleza, Brasil - Boavista Tecnologia

Boavista Tecnologia

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Assegurar a qualidade dos processos de implantação e de suas entregas junto aos clientes, Manter um excelente nível de relacionamento junto aos clientes mantendo-os engajados durante a jornada de implantação, Manter sigilo sobre as informações financeiras altamente confidenciais a que tem acesso

O que você vai fazer:

- \tAnalisar todos os tickets gerados de implantação, definindo qual tratamento deve ser empregado
- \tParticipar e/ou promover reuniões com os clientes e/ou parceiros, para tratativa de possíveis pendências e alinhamento de expectativas
- \tMinistrar treinamentos ao cliente e equipe, sempre que necessário
- \tEfetuar parametrização do sistema, testes de customizações e homologação junto ao cliente
- \tTratar todas as demandas dos clientes que estão em processo de implantação considerando os padrões estabelecidos no escopo

\tAcompanhar a demanda de tickets que estejam em outras áreas de modo a agilizar processo de implantação e fornecer a melhor experiência para o cliente
\tRealizar configuração da integração de todos os clientes (geralmente atuamos nas configurações TEF)

- \tManter contatos com setor financeiro para faturamento de clientes
- \tParticipar de reuniões com as outras áreas visando encaminhamento de demandas e solução de problemas no processo de implantação.
- \tAo identificar possíveis bugs, documentá-los e submetê-los ao desenvolvimento através de ticket, conforme padrões estabelecidos. Buscar prazos e dar report ao cliente e envolvidos
- \tValidar a habilitação de todas as operadoras, a recepção dos extratos EDI, períodos retroativos, tipos de arquivos, layouts e versões
- \tValidar e realizar o cadastro de todas as taxas
- \tValidar a recepção e configurar a remessa de vendas do cliente (TEF).
- \tRealizar a configuração dos códigos TEF e a criação de regras de conciliação e descrições equivalentes por operadora.
- \tAnalisar e validar arquivos técnicos quando necessários para interpretação de padrões de Layouts
- \tEmpoderar nosso cliente quanto a rotinas e problemas inerentes ao mundo de conciliação, explicando sobre o contexto de dependência das operadoras, seus prazos e formas de operar, assim como da necessidade de sermos informados através de tickets de possíveis divergências, deixando claro papéis e responsabilidade de todas as partes
- \tAuditar contas e ajustar os lançamentos verificando e tratando as divergências, realizando todas as configurações das contas dentro da Suíte financeira e no Conciliador
- \tAdministrar os prazos para o atendimento das atividades de implantação
- \tAnalisar e propor melhorias nas rotinas e processos de trabalho
- \tAcompanhar processo de implantação de clientes especiais e estratégicos

Formação, conhecimentos e experiências: