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    Supervisor de Contact Center Jr - São Paulo, Brasil - RHF TALENTOS

    RHF TALENTOS
    RHF TALENTOS São Paulo, Brasil

    há 10 horas

    Rhf Talentos background
    Descrição
    Nosso cliente é: A franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil, que visa tornar mais acessíveis os serviços essenciais ao bem-estar e ao desenvolvimento humano.
    Cultura da empresa: Trabalham continuamente no humano pois é o principal capital e valor e são adeptos ao cliente centrismo visando vendas com qualidade e retenção, sem determinar seu tempo pra isso.
    Propósito da empresa: Empoderar os talentos da empresa para que possam construir uma organização vencedora e sustentável

    Qual será seu desafio?
    O Supervisor de Call Center Júnior desempenha um papel fundamental na gestão das operações diárias de um call center, garantindo a eficiência operacional, a qualidade do atendimento ao cliente e o desenvolvimento da equipe de agentes. Este profissional é responsável por liderar, treinar e orientar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente, bem como monitorar o desempenho e garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
    Procuramos um perfil focado em resultado de vendas, com experiencia em trabalhar sob pressão e atingimento de metas. Irá liderar um time de aproximadamente 20 pessoas e ficará responsável por feedbacks, controle de ABS e métricas de Contact Center.

    Tipo de Contrato: CLT
    Modalidade: Presencial (SEG À SEX 12:28 às 21:00 / SAB 08:00 ás 15:20)
    Local de Trabalho: Vila Olimpia/SP

    Responsabilidades:
    * Supervisão da Equipe:
    -Supervisionar e orientar uma equipe de agentes de atendimento ao cliente;
    -Atribuir tarefas e definir metas diárias para a equipe;
    -Monitorar o desempenho dos agentes e fornecer feedback construtivo;
    -Garantir que os agentes estejam cumprindo os procedimentos e políticas da empresa.
    * Treinamento e Desenvolvimento:
    -Realizar treinamentos iniciais e contínuos para os novos agentes;
    -Identificar necessidades de treinamento individual e proporcionar apoio para o desenvolvimento da equipe;
    -Promover um ambiente de aprendizado contínuo.
    * Monitoramento da Qualidade:
    -Realizar monitorias de chamadas para avaliar a qualidade do atendimento;
    -Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e fornecer treinamento adicional quando necessário;
    -Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento estabelecidos.
    * Gestão de Relatórios e Dados:
    -Coletar e analisar dados de desempenho da equipe;
    -Preparar relatórios regulares sobre o desempenho da equipe e as métricas de atendimento;
    -Utilizar dados para identificar tendências e fazer recomendações para melhorias.
    * Resolução de Problemas:
    -Lidar com reclamações e problemas dos clientes de maneira eficaz;
    -Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para resolver problemas complexos.
    * Comunicação e Colaboração:
    -Manter uma comunicação eficaz com a gerência e outros departamentos;
    -Colaborar com outros supervisores para garantir a consistência nas operações do call center.
    Requisitos Obrigatórios:

    · Diploma de ensino médio ou equivalente;
    · Experiência mínima de 2 anos em Contact center de vendas;
    · Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em uma função relacionada;
    · Habilidades de comunicação excepcionais;
    · Capacidade de liderança e habilidades interpessoais;
    · Conhecimento de sistemas de CRM e software de call center;
    · Capacidade de trabalhar sob pressão e em horários flexíveis, incluindo turnos noturnos e fins de semana, se necessário.

    Requisitos Desejáveis:
    · Diploma de graduação será um diferencial;
    · Morar em raio de até 35km da Vila Olímpia/SP.
    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
    • Nível hierárquico: Supervisor
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  • VERISURE BRASIL

    Operador de Contact Center

    há 1 dia

    VERISURE BRASIL Sao Paulo, Brasil

    **Suas Responsabilidades**: · Atendimento telefônico ativo e receptivo; · Apresentar o nosso produto para os futuros clientes via telefone; · Agendar visitas para a área comercial e cadastra-las no nosso sistema; · Cumprimento de metas de agendamento. · **Nossos Requisitos**: · * ...

  • Verisure

    Operador de Contact Center

    há 5 dias

    Verisure Sao Paulo, Brasil

    FORMAÇÃO ACADÊMICA · Ensino médio completo. · POR QUE TRABALHAR NA VERISURE? · Temos orgulho de oferecer um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidade de desenvolvimento e crescimento, onde você percebe o impacto real do seu trabalho e faz a diferença. · A Verisure, líder ...

  • Ânima Educação

    operador de contact center

    há 7 horas

    Ânima Educação São Paulo, Brasil

    Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. · OPERADOR DE CONTACT CENTER · Essa posição é para atuar no Ecossistema Ânima. que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, co ...

  • Adecco

    Operador De Contact Center

    há 4 dias

    Adecco São Paulo, Brasil

    Operador de Contact CenterAdeccoSAO PAULO, SP - Brasil US$ Operador de Contact CenterAdeccoSAO PAULO, SP - Brasil US$ CLTPresencialOperacionalDescriçãoLíder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam ...

  • Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA

    Operador de Contact Center

    há 6 dias

    Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA São Paulo, Brasil

    FORMAÇÃO ACADÊMICA · Ensino médio completo. · POR QUE TRABALHAR NA VERISURE? · Temos orgulho de oferecer um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidade de desenvolvimento e crescimento, onde você percebe o impacto real do seu trabalho e faz a diferença. · A Verisure, líder ...

  • Ânima Educação

    Operador De Contact Center

    há 3 dias

    Ânima Educação São Paulo, Brasil

    Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.OPERADOR DE CONTACT CENTEREssa posição é para atuar no ...

  • Verisure Brasil

    Operador De Contact Center

    há 5 dias

    Verisure Brasil São Paulo, Brasil

    **Suas Responsabilidades**:Atendimento telefônico ativo e receptivo;Apresentar o nosso produto para os futuros clientes via telefone;Agendar visitas para a área comercial e cadastra-las no nosso sistema;Cumprimento de metas de agendamento.**Nossos Requisitos**:**Mínimo**: Ensino ...

  • SOULAN

    Assistente de Contact Center

    há 4 dias

    SOULAN São Paulo, Brasil

    Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de fornecedora de · infraestrutura para grandes operadoras. · Segue abaixo informações da posição: · Tipo de Vaga: Temporário; · Horário de Trabalho: Segunda a Sexta Feira – 08h00 às 17h48; · Local de Trabalho: Zona S ...

  • Ânima Educação

    operador de contact center

    há 1 dia

    Ânima Educação São Paulo, Brasil

    Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.OPERADOR DE CONTACT CENTEREssa posição é para atuar no Ecossistema Ânima . que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com ins ...

  • Verisure

    Operador De Contact Center

    há 13 horas

    Verisure São Paulo, Brasil

    Junte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagas #Vagaprioritaria ou #VagaexclusivaCom intuito depromover cada vez mais a diversidade e equidade de oportunidades dentro nossa companhia, estamos priorizando em nossas buscas uma Pessoa com Deficiência.Na Verisure priorizamos a inclusã ...

  • Verisure

    Operador de Contact Center

    há 1 dia

    Verisure Sao Paulo, Brasil

    Junte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagas #Vagaexclusiva · Com intuito depromover cada vez mais a diversidade e equidade de oportunidades dentro nossa companhia, estamos priorizando em nossas buscas uma Pessoa com Deficiência. · Na Verisure priorizamos a inclusão independent ...

  • Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA

    Operador de Contact Center

    há 4 dias

    Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA São Paulo, Brasil

    Junte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagas #Vagaprioritaria ou #Vagaexclusiva · Com intuito depromover cada vez mais a diversidade e equidade de oportunidades dentro nossa companhia, estamos priorizando em nossas buscas uma Pessoa com Deficiência. · Na Verisure priorizamos a ...

  • Verisure Brazil Monitoramento De Alarmes Ltda

    Operador De Contact Center

    há 13 horas

    Verisure Brazil Monitoramento De Alarmes Ltda São Paulo, Brasil

    Junte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagas #Vagaprioritaria ou #VagaexclusivaCom intuito depromover cada vez mais a diversidade e equidade de oportunidades dentro nossa companhia, estamos priorizando em nossas buscas uma Pessoa com Deficiência.Na Verisure priorizamos a inclusã ...

  • Verisure

    Operador de Contact Center

    há 4 dias

    Verisure Sao Paulo, Brasil

    Junte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagas #Vagaprioritaria ou #Vagaexclusiva · Com intuito depromover cada vez mais a diversidade e equidade de oportunidades dentro nossa companhia, estamos priorizando em nossas buscas uma Pessoa com Deficiência. · Na Verisure priorizamos a ...

  • VERISURE BRASIL

    Operador de Contact Center

    há 10 horas

    VERISURE BRASIL São Paulo, Brasil

    Suas Responsabilidades: · * Atendimento telefônico ativo com o intuito de apresentar nosso produto para futuros clientes, e realizar a oferta do agendamento de uma visita. · * Cumprimento de metas de agendamento. · Nossos Requisitos: · Mínimo: Ensino Médio Completo · Experiência ...

  • Verisure Brasil

    Operador De Contact Center

    há 4 dias

    Verisure Brasil São Paulo, Brasil

    **Suas Responsabilidades**: Atendimento telefônico ativo e receptivo;Apresentar o nosso produto para os futuros clientes via telefone;Agendar visitas para a área comercial e cadastra-las no nosso sistema;Cumprimento de metas de agendamento.**Remuneração**: 1.573,06 fixo + comissi ...

  • VERISURE BRASIL

    Operador de Contact Center

    há 18 horas

    VERISURE BRASIL São Paulo, Brasil

    Junte-se a nós #VemSerVerisureVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência?Missão do cargoRealizar o agendamento ...

  • VERISURE BRASIL

    Operador de Contact Center

    há 1 dia

    VERISURE BRASIL São Paulo, Brasil

    Suas Responsabilidades: · Atendimento telefônico ativo e receptivo; · Apresentar o nosso produto para os futuros clientes via telefone; · Agendar visitas para a área comercial e cadastra-las no nosso sistema; · Cumprimento de metas de agendamento. · Remuneração: 1.573,06 fixo + ...

  • Friovix Comercio De Refrigeração Ltda

    Gerente De Contact Center

    há 6 dias

    Friovix Comercio De Refrigeração Ltda Serra, Brasil

    **Principais desafios**:Analisar e gerir os indicadores da área (TMA, TME, faturamento, positivação, venda por departamento e etc.);Gerir a equipe de vendas;Desenvolver, treinar e orientar a equipe, com o objetivo de alcançar metas estabelecidas;Analisar e realizar a gestão dos p ...

  • Jobbol

    Gerente de Contact Center

    há 7 horas

    Jobbol Serra, Brasil Efetivo

    Empresa de refrigeração comercial admite Gerente de Contact Center em Serra (Civit I). · Principais Responsabilidades:Analisar e gerir os indicadores da área (TMA, TME, faturamento,positivação, venda por departamento, etc.)Gerir a equipe de vendas.Desenvolver, treinar e orientar ...