Analista de suporte computacional – Pleno - Rio Grande, Brasil - IlhaService Tecnologia

Descrição

Cargo: Analista de suporte computacional – Pleno
Jornada de trabalho: 40 horas semanais
Atuação em: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – EBSERH, filial Hospital Universitário Dr. Miguel Riet Corrêa Júnior
Endereço do local de trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, no 102, Centro, CEP:

O Que Procuramos:

• Nível Superior Completo

• ITIL – 3 (três) anos de experiência

•Gestão de Projetos - 3 (três) anos de experiência

•BI - 2 (dois) anos de experiência

•Ferramenta ITSM - 2 (dois) anos de experiência

•Linux - 3 (três) anos de experiência

•Windows Server (2019 ou sup.) – 3 (três) anos de experiência

•Virtualização (XenServer/XC P-ng) e Cloud - 3 (três) anos de experiência

•Armazenamento (NAS/ SAN/ Hibrido) - 3 (três) anos de experiência

•Backup (LTO/ SAN/ Software) - 3 (três) anos de experiência

•Monitoramento (Administração da Solução Zabbix) - 3 (três) anos de experiência

O que irá executar :

• Implantar e manter os processos de Gerenciamento de Serviços de TIC definidos pela contratante, baseado nas melhores práticas, utilizando ferramenta(s) especializada(s);

•Operar, manter, atualizar e criar fluxos de processos na ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TIC;

•Adaptar os fluxos básicos de incidentes, requisições, mudanças, problemas e configurações, com o desenho de formulários e criação de regras e validações;

•Criar e adaptar outros fluxos de trabalho, ancorados nos processos básicos de gerenciamento de Serviços
de TIC, o que inclui desenho de formulários e criação de regras e validações;

•Discutir os requisitos dos fluxos de trabalho, para propor a sua adequação às boas práticas de GSTI;

•Identificar melhorias nos processos básicos de gerenciamento de Serviços de TIC sob a ótica das melhores práticas de GSTI preconizadas pelo ITIL;

•Utilizar os indicadores chave de desempenho para apoiar a atividade de evolução dos processos;

•Difundir o conhecimento de melhores práticas para as equipes de TIC;

•Realizar a gestão de projetos;

•Criar, manter e atualizar painéis gerencias de infraestrutura de TIC;

•Gerar, manter e atualizar relatórios para gerenciamento dos Serviços de TIC;

•Realizar as integrações das ferramentas necessárias para o correto funcionamento dos processos; e

•Executar demais atividades relacionadas ao Gerenciamento de Serviço de TIC.

•Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas, softwares e hardwares de
infraestrutura que compõe a camada de sustentação de serviços e aplicações da contratante;

O Que Oferecemos

•Salário R$ 3.761,80

• Vale alimentação de R$28,49 por dia trabalhado

• Vale Transporte

• Local de trabalho: Rio Grande, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos