Analista de Monitoração Junior - Sao Paulo, Brasil - Kalendae

Kalendae

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Soluções na medida da necessidade de nosso Cliente e qualidade em todos os serviços executados formam os pilares que mantêm a Kalendae reconhecida no mercado, tendo construído uma marca forte no segmento, consolidando nossa credibilidade perante nossos Clientes.

Com foco na otimização dos resultados e dos níveis de eficiência de serviços da área de TI, a empresa adota as melhores práticas de mercado e indicadores de gestão, maximizando os benefícios das suas entregas.

Evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Responsabilidades e atribuições

Atividades:
Monitorar Infraestrutura;
Monitorar Serviços Transacionais;
Monitorar Serviços;
Monitorar Micro Serviços;
Registrar incidentes e demais tickets que sejam demandados;
Por telefone

E-mail

Monitoração proativa e reativa

Acionar, posicionar e escalonar;
Acompanhar o ciclo de vida do incidente;
Comunicar início e fim de impacto;
Participar de salas de áudio conferência;
Realizar timelines (linha cronológica do ocorrido);
Popular dados em planilhas e relatórios.

Requisitos e qualificações

Hard Skills:
Ensino superior em TI ou áreas correlatas completo ou cursando;
Experiência em monitoração de ambiente (eventos) ou experiência em NOC/Command Centers;

Certificados desejáveis:
ITIL v3 ou v4;

Desejável:
conhecimentos em Gestão de Incidentes, monitoração de ambientes críticos de negócio ou similares;

Soft Skills:

Comunicação
Bom relacionamento
Visão analítica
Comprometimento
Flexibilidade e adaptabilidade
Trabalho em equipe
Solução de problemas
Gestão do tempo

Informações adicionais

Contratação:

CLT

Modelo:
Presencial

Escala: 5x2 (Não é de Segunda a Sexta-feira)

Localidade:
Região da Vila Olímpia