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Líder Técnico
há 2 semanas
Curriculum Campinas, Brasil9161 - Pessoa Líder Técnica Liderança; Gestão do atendimento de Incidentes N2/N3; Análise e identificação de soluções para ganho de performance dos processos; Acompanhamento e Participação em reuniões de Mudança e Projetos de Melhoria. Liderança técnica de projetos de alta comple ...
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Assistente de Monitoramento
há 2 semanas
FADEL TRANSPORTES Campinas, BrasilAnalise e execução de atividades administrativas e Financeiras comas as seguintes atribuições/demandas (comuns a Distribuição Urbana, Apoio logístico) · - Realizar atividade operacionais características da distribuição urbana; · - Viabilizar o atingimento dos indicadores operacio ...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
há 2 semanas
TICTO TECNOLOGIA Campinas, Brasil**Responsabilidades Principais**: · - Gerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso da plataforma durante toda a jornada; · - Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente · - Entender o modelo de negócio dos clientes, identificando as nec ...
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Analista de Trafego Pago e Redes Sociais
há 3 semanas
AIS CONSULTORIA EM RH Campinas, BrasilPlanejar e executar estratégias para os canais de mídia online das nossas campanhas; · - Analisar e definir as melhores plataformas e objetivos de campanha a serem impulsionadas; · - Analisar dados e performance do cliente no ambiente online; · - Gerenciar planilhas de controle d ...
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Vendedor de Loja de Shopping Vd
há 3 semanas
FAST SHOP Campinas, Brasil"Na Fast nós acreditamos na diversidade como alavanca de performance e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições ...
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Técnico de Suporte Jr
há 2 semanas
ALGAR Campinas, BrasilContratação CLT + benefícios Atuação presencial em Av. Bailarina Selma Parada, no 505. Horário 09h ás 13h Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware ...
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Vendedor de Loja de Shopping Cl
há 3 semanas
FAST SHOP Campinas, Brasil"Na Fast nós acreditamos na diversidade como alavanca de performance e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições ...
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Assistente Administrativo Comercial
há 2 semanas
RTE Campinas, BrasilRealizar o atendimento de cotações solicitadas pelos clientes, verificando se perfil da carga está de acordo com as normas da empresa; Realizar solicitações de descontos, amortizações e aprovação de tabelas de acordo com a demanda do departamento comercial; Elaborar relatórios de ...
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Atendimento ao Cliente Pós Venda
há 2 semanas
Hands On Brasil Hands On Brasil Consultoria e Servicos LTDA Campinas, Brasil**Requisito**: · - Residir em Campinas; · - Ter experiência em atendimento telefônico, pós vendas; · - Boa comunicação; · - Ter concentração e gostar de realizar atendimento a clientes, · **Horario**: · - 8h às 17h30 ( Segunda a Sexta-feira) · **Benefícios**: · - VR, VT e Assistê ...
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Consultor de Franquias
há 2 semanas
Clínica da Cidade Campinas, BrasilDescrição da Vaga: · - Garantir que a missão e os padrões da empresa sejam respeitados e aplicados rigorosamente; · - Treinar e desenvolver constantemente os colaboradores dos fraqueados; · - Contato diário com as unidades - Gerentes / Gestores; · - Implantar novos serviços ou pr ...
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Gerente de Caixa
há 3 semanas
MIAMI STORE Campinas, BrasilEmpresa varejista de alto padrão, localizada no Taquaral/Campinas, está contratando Gerente para Caixa. · **Requisitos**: · Experiência anterior na função; · Ensino superior completo ou cursando; · Residir na cidade de Campinas; · Necessário habilidade com sistemas; · Disponibili ...
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Assistente de Loja I
há 3 semanas
Fast Shop Campinas, BrasilNa Fast Shop nós acreditamos na diversidade como alavanca de performance e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condi ...
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Assistente de Transporte
há 2 semanas
COLEPAV AMBIENTAL Campinas, BrasilColaborador será responsável por executar atividades administrativas, atuando no CCO, visando agilidade e redução de custos. Contribuir no processo de motivação e auxiliar na capacitação e desenvolvimento das unidades, garantir condições operacionais para execução da rotina e ati ...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
há 3 semanas
Fortics Campinas, Brasil**Somos anywhere office** · **Além de atuar com uma empresa que cresce a cada ano e vem transformando os negócios através da tecnologia de atendimento. O propósito desse cargo será**: · Encantar e fidelizar os clientes através de atendimento ativo, auxiliando-os nos primeiros pas ...
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Negociador (Closer Comercial)
há 3 semanas
Helping Hand Campinas, BrasilBreve Resumo da Vaga: Responsável pelo atendimento, reuniões online para apresentação dos serviços da empresa e negociação. Empresa de Compra e venda de empresas M&A. · Tipo de Vaga: Pleno; · Formato de Trabalho: Presencial. · Será considerado um diferencial: Conhecimento e habil ...
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Analista de Planejamento de Vendas Pleno ênfase em
há 2 semanas
Corporativo - Agibank Campinas, Brasil**Empresa contratante**:Banco Agibank S.A. · **Modelo de trabalho**:Híbrido Campinas/SP · **Aqui no Agibank você terá que**: · - Atuar nas frentes de melhorias de processos e tendências; · - Auxiliar nas tomadas de decisão da utilização de dados em conjunto com times de Planejame ...
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Analista de Atendimento ao Cliente Sr
há 2 semanas
Indorama Brasil Campinas, BrasilCaso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e Entrega trabalhos excelentes, temos um lugar especial para você · Somos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportu ...
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Promotor de Vendas e Merchandising
há 2 semanas
Trendx Brasil Campinas, Brasil_Somos movidos pela vontade de proporcionar e oferecer o que há de mais inovador em soluções multifuncionais para as pessoas obterem resultados cada vez mais efetivos._ · - Seja para o segmento fitness, wellness, funcional ou de performance, com um pensamento integrado, focado em ...
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Gerente Comercial
há 2 semanas
Helping Hand Campinas, BrasilResponsável pelo gerenciamento da equipe comercial, atendimento, reuniões online para apresentação dos serviços da empresa e negociação. Empresa de Compra e venda de empresas M&A. · Fixo - R$4.000,00 + Comissão Agressiva · Formato de Trabalho: Híbrido. · Necessário experiência pr ...
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Inside Sales
há 3 semanas
Helping Hand Campinas, BrasilBreve Resumo da Vaga: Responsável pelo atendimento, reuniões online para apresentação dos serviços da empresa e negociação. Empresa de Compra e venda de empresas M&A. · Tipo de Vaga: Pleno; · Formato de Trabalho: PJ - Presencial (R$2.500,00 + Comissão agressiva) · Será considerad ...
Analista de Planejamento e Performance do Atendimento PL - campinas, Brasil - Neoenergia Elektro
Descrição
Sinta a nossa energia
Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda
Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes
Sua energia será muito importante para:
Implementa ou executa a estratégia de experiência para otimizar os serviços, as interações e a satisfação geral do cliente. Define ou executa modelos, políticas, procedimentos e ferramentas de atendimento ao cliente. Gerência a seleção e contratação de parceiros de atendimento ao cliente, fornecedores e agências.
Atividades:
Executa e participa na elaboração de propostas de dimensionamento de escalas, recursos humanos, tecnológicos, otimizando os custos para atender aos requisitos legais, regulatórios ou acordados e fortalecendo a imagem e o relacionamento com clientes;
Acompanha os resultados dos indicadores operacionais e de performance, elabora plano de ação para os indicadores com desvios;
Atuação junto às áreas de negócio para correção de problemas em causa raiz e oportunidades de melhoria;
Participa da análise, proposta e especificação das alterações nos sistemas comerciais, ou em sistemas de apoio e avaliar aquisição de novos serviços, tecnologias ou produtos de acordo com as normas e procedimentos comerciais, para garantir a continuidade do fluxo dos processos comerciais;
Acompanha a realização de auditorias internas e externas, apoiando as atividades correlatas, de forma a medir e controlar a adequação da área com os sistemas da qualidade e legislação vigentes;
Prepara apresentações sobre temas pertinentes a sua área de atuação para público interno, a fim de disseminar conceitos técnicos e fortalecer a imagem da empresa e apoiar a viabilização de ações de relacionamento para o público interno e externo;
Elabora modelos de competição entre fornecedores com base em indicadores de qualidade e performance.
Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:
Ensino superior completo;
Pacote office intermediário;
Experiência em dimensionamento e planejamento de call center, Indicadores como Nível de Serviço, TMA, produtividade;
Experiência com 'turbotable/Erlang' ferramenta utilizada para dimensionamento e capacity;
Experiência na área de atendimento;
Disponibilidade para trabalhar de forma hibrida em Campinas/SP.
Será um diferencial se você tiver:
Conhecimento em Opex;
Vivência com plataforma de Call Center (Genesys, Nice, Avaya e outras)
SQL Server, Power BI, Banco de Dados;
CNH B.
Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.
Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano;
Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;
Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;
Licença para casais homoafetivos, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;
Trabalho Híbrido para colaboradores administrativos;
Gympass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;
Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;
Auxílio Creche para te apoiar com o cuidado dos seus filhos;
Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;
Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos
Usuários da profissão Analista de Planejamento e Performance do Atendimento PL em Campinas
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Paula Roberto
DHO| Business Partner e Comunicação Interna
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julio patrocinio
Coordenador, Gerente de vendas
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Daniela Polpeta
Comércio Exterior
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Gislaine Porto
Direito
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Renata Benatti Balducci
Tenho mais de 20 anos de experiência com atendimento ao cliente tanto interno quanto externo. Atuei ...
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DIEGO PINSETTA
Trabalho Remoto com Marketing Digital, SEO