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São Bernardo do Campo

    Analista de - São Bernardo do Campo, Brasil - Volkswagen

    Volkswagen
    Volkswagen São Bernardo do Campo, Brasil

    há 5 dias

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Profissional será responsável por dar suporte às aplicações não-SAP da Volkswagen do Brasil, gerenciando as Soluções de TI implementadas em termos de prazo, orçamento e qualidade.

    Será responsável por garantir e supervisionar que os serviços fornecidos por terceiros estejam de acordo com o SLA e que o serviço seja prestado com excelência ao cliente interno.

    Monitorar KPIs, SLA, realizar auditorias regulares para garantir que os controles de inventário e os procedimentos atendam aos requisitos comerciais.

    Trabalhar com terceiros para identificar riscos, lacunas, oportunidades e criar um plano de mitigação.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Ponto focal de contato/escalada entre o cliente de negócios e a equipe não-SAP AMS
  • Gerenciar comunicações com partes interessadas internas e externas
  • Garantir que os problemas do sistema estejam de acordo com os SLAs acordados estabelecidos no contrato
  • Fornecer relatórios de progresso e status em intervalos regulares ao cliente
  • Responsável por informar o cliente, o mais cedo possível, sobre qualquer atraso iminente nas datas de entrega e quaisquer questões que possam prejudicar o nível de serviço do contrato
  • Responsável pelo gerenciamento de escalonamento em tickets pendentes
  • Responsável por garantir que as correções de software de aplicativos e novas funções sejam consistentes em design e funções com os Sistemas existentes
  • Responsável por garantir o processo de transferência de conhecimento entre as equipes de produto e suporte;
  • Analisar a causa raiz com a terceira parte e garantir que a questão tenha sido encontrada e resolvida
  • Aprovar alterações garantindo que a documentação, avaliação de riscos e notificações sejam suficientes
  • Manter a documentação do sistema atualizada
  • Coordenar o War Room com várias terceiras partes quando necessário
  • Definir, implementar e monitorar KPIs com fornecedores de TI para que os contratos com fornecedores atendam às necessidades de TI e de negócios
  • Representar a TI da VWB em fóruns de tecnologia e Conselhos de Decisão do Grupo VW
  • Gerenciar, Integrar e Consolidar as necessidades tecnológicas das empresas do grupo VW de acordo com os padrões do Grupo VW
  • Selecionar e gerenciar parceiros de tecnologia
  • Monitorar e avaliar inovações tecnológicas e tendências de mercado e apresentá-las à Equipe de TI da VWB

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Ensino Superior Completo em: Tecnologia ou áreas correlatas
  • Inglês nível intermediário
  • Experiência acima de 05 anos com AMS
  • Experiência em gerenciamento de contratos de AMS
  • Frameworks Ágeis - Scrum, Kanban, Lean, etc
  • Conhecimento dos processos de suporte de aplicativos (gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de SLA/KPI, etc.)
  • Habilidade para gerenciar vários projetos simultaneamente e cumprir prazos
  • ITIL

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Nome do Cargo: Analista de TI AMS - nonSAP

    Local de trabalho: São Bernardo do Campo/SP

    Modelo de trabalho híbrido flexível (2x na semana no escritório e 3x na semana em home office)

    Plataforma de treinamentos online gratuito

    Programa de Saúde e Bem-estar

    Benefícios:

    Compra de veículo com desconto

    Gympass

    Estacionamento no local - gratuito

    Ônibus fretado

    PPR anual

    Refeitório no local

    Plano de Saúde

    Previdência Privada

    Plano Pecúlio

    Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

  • Siemens Healthineers

    Analista Dados

    há 1 dia

    Siemens Healthineers Sao Paulo, Brasil

    ... · **Organization**: Siemens Healthineers · **Company**: Siemens Healthcare Diagnosticos Ltda. · **Experience Level**: Early Professional · **Full / Part time**: Full-time ...

  • Medtronic

    Analista Fiscal

    há 1 dia

    Medtronic Sao Paulo, Brasil

    **Careers that Change Lives · **A Day in the Life · **Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. · - Responsible for the calculation of income tax and social contribution; · - Responsible for the completion of federal Income tax return; · - Prepa ...

  • Wipro Limited

    Analista Operacional

    há 2 dias

    Wipro Limited Sao Paulo, Brasil

    Sao Paulo, Brazil · - Tech Hiring · **Job Description**: · - N · - vel: (1) junior (2) plenos · - Presencial/Remoto: duas a tr · - s vezes na semana trabalho presencial (S · - o Paulo/capital) · - A pessoa ir · - rodar rotinas puramente operacionais de captura, organiza · - o, as ...

  • Wipro Limited

    Analista Operacional

    há 2 dias

    Wipro Limited Sao Paulo, Brasil

    Sao Paulo, Brazil · - Tech Hiring · **Job Description**: · - N · - vel: (1) junior (2) plenos · - Presencial/Remoto: duas a tr · - s vezes na semana trabalho presencial (S · - o Paulo/capital) · - A pessoa ir · - rodar rotinas puramente operacionais de captura, organiza · - o, as ...

  • Applus IDIADA

    Analista Administrativo

    há 15 horas

    Applus IDIADA São Bernardo do Campo, Brasil Tempo integral

    Descrição da empresa · Applus IDIADA is a global partner to the automotive industry with over 30 years' experience supporting its clients in product development activities by providing design, engineering, testing and homologation services. · IDIADA's success in product develo ...

  • Carreiras - IAV

    Analista de Desenvolvimento

    há 23 horas

    Carreiras - IAV Sao Paulo, Brasil

    **This challenge awaits you**: · We develop functions for the vehicle powertrain, from requirements assessment to function validation. In modern powertrains, the focus is not only on classic combustion engines, but also on hybrid/electrified and purely electric configurations. · ...

  • Shopee

    Analista de Logistica

    há 23 horas

    Shopee Sao Paulo, Brasil

    DepartmentOperations- LevelEntry Level- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses an ...

  • Itaú Unibanco

    Analista Banking Services

    há 23 horas

    Itaú Unibanco Sao Paulo, Brasil

    Provide operational sales support, assisting the business and the Team by performing daily tasks such as Account Opening Package preparation and documentation review for new and existing clients. Following KPIs, processes and procedures, offering accurate information to our clien ...

  • Itaú Unibanco

    Analista Banking Services

    há 2 dias

    Itaú Unibanco Sao Paulo, Brasil

    Client Onboarding Analyst · Provide operational sales support, assisting the business and the Team by performing daily tasks such as Account Opening Package preparation and documentation review for new and existing clients. Following KPIs, processes and procedures, offering accur ...

  • Shopee

    Analista de Onboarding

    há 1 dia

    Shopee Sao Paulo, Brasil

    DepartmentCompliance- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Compliance and Risk Management team ensures that Shopee complies with applicable regulations and is primed for success with the right checks and balances while safeguarding the interest ...

  • Itaú

    Analista Banking Services

    há 2 dias

    Itaú Sao Paulo, Brasil

    Client Onboarding Analyst · Provide operational sales support, assisting the business and the Team by performing daily tasks such as Account Opening Package preparation and documentation review for new and existing clients. Following KPIs, processes and procedures, offering accur ...

  • Shopee

    Analista de Logãstica

    há 23 horas

    Shopee Sao Paulo, Brasil

    DepartmentOperations- LevelEntry Level- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses an ...

  • Shopee

    Analista de Logãstica

    há 23 horas

    Shopee Sao Paulo, Brasil

    DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the produ ...

  • Thomson Reuters

    Analista Sre Júnior

    há 23 horas

    Thomson Reuters Sao Paulo, Brasil

    **Sobre a Posição** · - Demonstrar conhecimento com ferramentas de automação (Jenkins, Python, Shell Script), monitoramento de sistema (como Datadog) e solução de problemas. · - Criar e desenvolver documentações sobre serviços de aplicativos, detalhes de infraestrutura, procedime ...

  • Buscar Vagas - Empregos Brasil

    Analista de Sistemas

    há 23 horas

    Buscar Vagas - Empregos Brasil Sao Paulo, Brasil

    Perfil Técnico · - Java Web, Framework Spring; · - NodeJs (Framework NestJs), framework typescript · - Conhecimento DB · - AWS Salário a Combinar Perfil Técnico · - Java Web, Framework Spring; · - NodeJs (Framework NestJs), framework typescript · - Conhecimento DB · - AWS Carga H ...

  • Itaú

    Analista Banking Services

    há 23 horas

    Itaú Sao Paulo, Brasil

    Provide operational sales support, assisting the business and the Team by performing daily tasks such as Account Opening Package preparation and documentation review for new and existing clients. Following KPIs, processes and procedures, offering accurate information to our clien ...

  • MUFG

    Analista Projetos Pl

    há 2 dias

    MUFG Sao Paulo, Brasil

    **Do you want your voice heard and your actions to count?** · Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 5th largest financial group in the world. Across the globe, we're 180,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organizati ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte Vmware

    há 23 horas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    **Analista VMware Júnior**: VMware vSphere (obrigatório); VMware vCenter (obrigatório); VMware vRealize Suite Lifecycle Manager; VMware vRealize Operations Manager; VMware vRealize Log Insight; Horário : (23h as 07h); · - VMware vSphere (obrigatório) - VMware vCenter (obrigatório ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte Vmware

    há 1 dia

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Analista VMware Júnior (7h às 16h) - VMware vSphere (obrigatório) - VMware vCenter (obrigatório) - VMware vRealize Suite Lifecycle Manager - VMware vRealize Operations Manager - VMware vRealize Log Insight horiario: (7h às 16h) ...

  • Siemens Healthineers

    Analista Comercio Exterior Pleno

    há 2 dias

    Siemens Healthineers Sao Paulo, Brasil

    ... · **Organization**: Siemens Healthineers · **Company**: Siemens Healthcare Diagnosticos Ltda. · **Experience Level**: Experienced Professional · **Full / Part time**: Full-time ...