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    Pessoa Supervisora de Cobrança - São Paulo, Brasil - Solva

    Solva
    Solva São Paulo, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição

    A Solva é uma empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países, e que no Brasil é dona da 99 e da 99Pay.

    Nossa jornada começa em 2023 com a missão de oferecer um serviço de regularização de débitos diferenciado para os clientes do 99Empresta, produto de empréstimo pessoal da 99Pay.

    Na Solva, não apenas cobramos dívidas, mas construímos relacionamentos.

    Para além de empoderar pessoas com uma vida financeira mais saudável, acreditamos que a educação financeira é um direito fundamental de todos.

    Nosso propósito vai além da recuperação de crédito, buscamos apoiar nossos clientes com orientação financeira prática e acessível, com soluções que possam ajudá-los a superar dificuldades e imprevistos ao cumprir seus acordos.

    Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo.

    Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados.

    Para isso, nossas pessoas trabalham em um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, onde cada membro da equipe é valorizado e incentivado a crescer e se desenvolver.

    Curtiu? Faça parte do nosso time, #VemSerSolva


    Sobre o time:
    A equipe de Recuperação de Crédito da Solva é dedicada, centrada no cliente e focada em resultados. Nosso objetivo é apoiar os clientes na regularização financeira e negociação de débitos. Contamos com especialistas em estratégia, análise de dados, gestão de parceiros e treinamento. Acreditamos que uma vida sem dívidas é mais fácil e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a alcançá-la. Se você compartilha dessa paixão por ajudar os outros, venha liderar uma equipe dinâmica na área de recuperação de crédito


    Atividades:
    Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos colaboradores.

    Supervisionar diariamente a rotina da equipe interna de cobrança com foco em produtividade, auxiliando em todas as necessidades individuais e da equipe.

    Analisar indicadores da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho.
    Realizar monitorias dos atendentes e calibração com as equipes.

    Aplicar medidas disciplinares, disponibilizar monitorias e aplicação de feedback decorrentes de monitorias periódicas, com o objetivo de desenvolver os atendentes de sua equipe.

    Responder pela abertura de chamado de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, reset de senhas, controle de ponto e o horário de pausa, desligamentos, apoio em processos de seleção de novos atendentes.

    Fazer atendimento de clientes críticos para reversão da satisfação do cliente.
    Fazer análise de causa raiz e propor planos de ação e melhoria de processos.
    Esclarecer dúvidas dos atendentes, administrar conflitos e realizar treinamentos pontuais para as equipes.
    Apoiar a liderança.
    Analisar e aprovar solicitações de exceção de negociações.


    Requisitos:


    2 anos de experiência profissional, sendo no mínimo 1 ano como atendente e 6 meses de experiência prévia em liderança de operações.

    Graduação em andamento
    Conhecimento em melhoria contínua
    Conhecimento de COPC desejável
    Motiva colegas de trabalho a resolver problemas, orientando-os e compartilhando as melhores práticas
    Participa e contribui em tarefas e projetos relacionados aos OKRs da área ou segmentos


    Horário de trabalho e Local:
    Essa é uma oportunidade de 44h semanais de Segunda à Sábado, em nosso escritório na Avenida Paulista.

    A Solva é um ótimo lugar para trabalhar porquê:


    Valorizamos o diálogo:


    Na Solva, não se trata apenas de recuperar o crédito, mas sim de construir relacionamentos com nossos clientes, promovendo educação financeira e soluções positivas para ambas as partes.

    Queremos nossos clientes livres de dívidas, sem preocupações.


    Ambiente de trabalho acolhedor:
    Aqui na Solva, você encontrará um ambiente de trabalho humano, onde cada membro da equipe é valorizado e respeitado.


    Remuneração competitiva:
    Oferecemos uma política de remuneração competitiva, reconhecendo o valor do seu trabalho e esforço.


    Aprendizagem facilitada:
    usamos um sistema fácil e intuitivo e, por trabalharmos exclusivamente com os clientes da 99Pay, temos uma única abordagem.


    Equilíbrio:


    Nossa escala de trabalho possibilita que você tenha tempo para aproveitar a vida fora do escritório e manter um equilíbrio saudável.


    Acesso aos gestores:
    Na Solva, a hierarquia não é uma barreira. Nossos gestores são acessíveis para ouvir suas preocupações e te ajudar a qualquer momento.


    Feedback constante:
    Valorizamos o crescimento pessoal e profissional de nossa equipe. Por isso, oferecemos feedback contínuo para ajudá-lo a alcançar todo o seu potencial.

    Se você procura por um ambiente de trabalho que atue com respeito e colaboração e empatia, onde você possa não apenas se desenvolver, mas também fazer a diferença na vida das pessoas através da educação financeira, a Solva é o lugar certo para você

    Estamos comprometidos em construir equipes Inclusivas e Diversas


    Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos.

    Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito.

    E contamos com a governança do Comitê de Diversidade, que atua junto com o RH, a liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Mamães.

    Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

    Reforçamos que essa posição está aberta para todos, inclusive pessoas grávidas e pessoas com deficiência (PCD).
  • Redebrasil

    Supervisor De Cobrança

    há 2 semanas

    Redebrasil São Paulo, Brasil

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visand ...

  • ML Gomes

    Supervisor de Cobrança

    há 2 semanas

    ML Gomes São Paulo, Brasil

    A M.L. SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO EM CALL CENTER está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Cobrança. Se você possui experiência em ambiente de Call Center, habilidades na área de cobrança, e liderança, além de ser um multiplicador de conhec ...

  • GRB ASSESSORIA FINANCEIRA

    Supervisor de Cobrança

    há 3 semanas

    GRB ASSESSORIA FINANCEIRA São Paulo, Brasil

    A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA está em busca de um profissional dedicado e experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Cobrança. Se você possui uma ampla experiência na área de cobrança e habilidades de liderança, esta posição é ideal para você. · Responsabilidades: · - Programa ...

  • Grupo Aval

    Supervisor de Cobrança

    há 1 semana

    Grupo Aval São Paulo, Brasil

    - Acompanhar e garantir a aderência dos indicadores operacionais; · - Monitorar regularmente a equipe de atendimento; · - Realizar feedbacks direcionados a cada indicador, visando o desenvolvimento e melhor aderência ao resultado e entrega de metas pela equipe. · Horário de traba ...

  • Redebrasil

    Supervisor de Cobrança

    há 1 semana

    Redebrasil São Paulo, Brasil Tempo integral

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visand ...

  • Redebrasil

    Supervisor de Cobrança

    há 2 semanas

    Redebrasil São Paulo, Brasil

    Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; · Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visa ...

  • J A REZENDE

    Supervisor(A) De Cobrança

    há 1 semana

    J A REZENDE São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    A J.A REZENDE, atua no setor de Contact Center, somos uma empresa especialista em Recuperação de Crédito e Cobrança. · Confira abaixo nosso pacote de benefícios para esta oportunidade: · * Salário; · * Premiações; · * Assistência Médica; · * Vale Transporte; · * Vale Refeição; · ...

  • buscojobs Brasil

    Supervisor De Cobrança

    há 2 semanas

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Ter conhecimento na área de cobrança e recuperação de crédito;Saber organizar tarefas, gerir tempo e custos;Ter atenção nas atividades relativas aos analíticos de cobrança, gestão de processos e de pessoas;Habilidade em persuadir, ter liderança, estar em um ambiente de ritmo acel ...

  • buscojobs Brasil

    Supervisor De Cobrança

    há 1 semana

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Supervisionar as ações de negociação e recuperação de débitos; Analisar inadimplências de modo a sugerir ações de redução e estratégias de melhoria no processo; Fazer a gestão e análise dos relatórios gerenciais; Realizar o acompanhamento de produtividade da equipe e desenvolver ...

  • Itaquera Informatica Ltda

    Supervisor(A) De Cobrança

    há 3 semanas

    Itaquera Informatica Ltda São Paulo, Brasil

    Benefícios: Salário fixo + vale-transporte e comissão.; Ramo de atividade: Livraria/Papelaria/Banca De Jornal;Quantidade de vagas: 1 vaga;Informações Gerais: Para trabalhar na região da zona Leste.Requisitos para os candidatosCom experiência.; ...

  • VERISURE BRASIL

    Supervisor de Cobrança

    há 2 semanas

    VERISURE BRASIL São Paulo, Brasil

    Junte-se a nós #VemSerVerisureVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência?Missão do cargoSuporte a coordenação ...

  • SCHULZE

    Supervisor De Cobrança

    há 1 semana

    SCHULZE São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    PRÉ - REQUISITOS: Conhecimento em pacote Office; Domínio em rotinas administrativas e com boa digitação, boa comunicação, responsável, organizado e dinâmico; · DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: Operacionalizar sistema e relatórios; Acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento com foco ...

  • Concentrix + Webhelp

    Supervisor de TeleAtendimento Cobrança

    há 2 semanas

    Concentrix + Webhelp São Paulo, Brasil

    Acompanhamento de KPIS Operacionais Gestão de pessoas Cobrança de clientes em atraso.Número de vagas: 2 · Local de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT · Jornada: Parcial manhãs · Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança · Nív ...

  • Solva

    Pessoa Supervisora De Cobrança

    há 2 semanas

    Solva São Paulo, Brasil

    A Solva é uma empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em ...

  • Grb Assessoria Financeira

    Supervisor De Cobrança Urgente

    há 2 semanas

    Grb Assessoria Financeira São Paulo, Brasil

    Gestão de Pessoas Resultado Controle de ABS; Controle de Turnover; Controle Hora Hora; Campanhas Motivacionais; Procedimentos operacionais; Monitorias. Número de vagas: 4 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e ...

  • J A REZENDE

    Supervisor De Cobrança Massificados

    há 3 semanas

    J A REZENDE São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    Atividades: · Facilidade com gestão de pessoas e com fluxos de carteiras financeiras de clientes. Ótimos conhecimentos em indicadores de resultados e produtividade. Conhecimento de ferramentas e métricas de Call Center, ter vivência com estratégias de cobrança, controle de absent ...

  • Solva

    Pessoa Supervisora de Cobrança

    há 1 semana

    Solva São Paulo, Brasil

    A Solva é uma empresa de recuperação de crédito da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países, e que no Brasil é dona da 99 e da 99Pay. Nossa jornada começa em 2023 com a missão de oferecer um serviço de reg ...

  • J A REZENDE

    Supervisor(A) De Cobrança Sr.

    há 1 semana

    J A REZENDE São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    A J.A REZENDE, atua no setor de Contact Center, somos uma empresa especialista em Recuperação de Crédito e Cobrança. · Confira abaixo nosso pacote de benefícios para esta oportunidade: · * Salário; · * Premiações; · * Assistência Médica; · * Vale Transporte; · * Vale Refeição; · ...

  • Redebrasil

    Supervisor Operacional de Cobrança Jr

    há 1 semana

    Redebrasil São Paulo, Brasil Tempo integral

    Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de plu ...

  • Redebrasil

    Supervisor Operacional de Cobrança Jr

    há 2 semanas

    Redebrasil São Paulo, Brasil

    Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? · Então, seu lugar é conosco · Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de ...