Consultor Itil Sênior - Fortaleza, Brasil - Ponce Tech

Descrição

Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, Consultor ITIL Sênior, para embarcar nesse desafio conosco Topa?Aqui na Ponce Tech, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver refletidos em você, são
confiança,
eficiência e sustentabilidade. Demonstramos nosso compromisso por meio de investimentos no aprendizado contínuo da nossa equipe, promovendo um crescimento sustentável e mantendo uma revisão constante de nossos processos para garantir que estejamos sempre no auge do nosso desempenho.

• Entrevistar e avaliar processos ITIL;
• Criar documentação AS-IS;
• Gerar documentação To-Be;
• Gerar padrões de implementação ITILv4;
• Implantação / Melhoria das práticas de Incidentes, Requisição, Service Desk e Problemas;
• Apoiar na Implantação / Melhoria das práticas de Capacidade, Configuração e Ativos;
• Analisar e construir relatórios de análise de processos e ciclo PDCA

• Ter implantado uma Central de Serviços baseada em ITIL;
• Ter realizado assessment e mapeamento de processos ITIL;
• Mais 5 anos de experiência em implantações/consultoria ITIL;
• Forte conhecimento e experiência no programa ITILv4, nos níveis Foundation, Practitioner;
• Métodos ágeis;
• Mapeamento de processos (BPM);
• Realizar Report

• Conhecimento em Cobit;
• Fazer entregas com foco em pessoas;
• Delegar responsabilidades;
• Modelo de priorização baseado em estratégia