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    Gestor Informação Negócio - São Paulo, Brasil - Atento Brasil

    Atento Brasil
    Atento Brasil São Paulo, Brasil

    há 3 dias

    Atento Brasil background
    Descrição

    Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.

    Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

    Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

    One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.

    Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões:

    parceiros estratégicos , cuidamos das nossas pessoas , em equipe vencemos , ágil e simples , mente aberta e entrega de resultados .

    A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

    Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradores . Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.

    Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.

    Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

    Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

    Atento (para área de atendimento: /), TI (para oportunidades na área de tecnologia: ) e vagas exclusivas para PcD ( ).

    Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.

    Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :
    ) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento

    e a Política de Candidatos Atento . Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.

    Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.

    Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias. /n Imprescindível Formação Superior Completa; Conhecer de KPIs Operacional (Central de atendimento ao cliente); Visão de inovação.

    Experiência em gestão de equipes; Habilidade na construção de reportes, relatórios, estudos, diagnósticos e apresentações de resultados com plano de ação; Bom relacionamento com o par na gestão do time, bem como com os clientes, gestão e gerência operacional; Planejamento estratégico e organização das atividades do departamento.

    Certificação Lean Six Sigma Green Belt


    Desejável Desejável certificação Black Belt Experiência e conhecimento em Métodos, ferramentas de Qualidade e Speech Analytics; Conhecimento em Excel e PowerPoint; Conhecimento com aplicação de Ciclo PDCA; COPC; Conhecimento em KPIs de Satisfação do Cliente (NPS, TMO dentre outros); Espanhol; /n Como parte do nosso time você terá as seguintes responsabilidades e atribuições: Gestão do Time e Gestão com eficácia dos indicadores operacionais; Contribuição direta para alcance de metas de KPIS de Qualidade do atendimento e redução de perdas financeiras; Análises, avaliações e confecções de cenários para identificar potenciais financeiros e oportunidades de ganho; formatar e entregar estudos consultivos e insights ao cliente contratante; Mapear, estruturar e relacionar bases de dados para executar o processo; interagir com a operação para orientar e prover informações relacionadas às análises para suportar os planos de ação; Participação de reuniões de alinhamentos; definir a estratégia a ser adotada pela operação; Documentar as análises e conclusões realizadas; Criação de categorias; Alinhamento com Operação/Qualidade, Treinamento e Cliente; Armazenar histórico e garantir a consistência de relatórios e documentos relacionados às atividades de sua função; Relacionamento e comunicação constantes com áreas operacionais, de suporte e seus pares e outras estruturas de qualidade; Investigar massa de dados para identificação de padrões de fala e gerenciamento de categorias dentro da ferramenta de Speech Analytics; Capacidade de investigação de causa e efeito; elaborar e propor plano de ação; Recebimento e aplicação dos inputs operacionais para retroalimentar o processo, as análises realizadas e conclusões; Capacidade de traduzir as análises e ações propostas para seus pares, outras estruturas de qualidade e quando necessário para a Operação; Alinhamentos junto à equipe acerca das análises realizadas e insights identificados para repasse à Operação.

  • Atento Brasil

    Gestor Informação Negócio

    há 3 semanas

    Atento Brasil São Paulo, Brasil

    Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, ...

  • Atento Brasil

    Gestor Informação Negócio

    há 2 semanas

    Atento Brasil São Paulo, Brasil

    Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho ...

  • Atento Corporate

    Gestor Informação Negócio

    há 1 semana

    Atento Corporate São Paulo, Brasil

    Job descriptionGestão de qualidade com foco em experiência do cliente. Atendimento voltado ao suporte operacional e demais áreas de apoio. Precisamos de um gestor/consultor com experiência em rotinas organizacionais, planejamento e organização. Com poder de análise, revisão e tra ...

  • Atento Brasil

    Gestor Informação Negócio

    há 3 dias

    Atento Brasil Sao Paulo, Brasil

    Especialidade em Métricas de Qualidade e análises. · O profissional é responsável por realizar a gestão administrativa da equipe e o bom andamento dos indicadores de qualidade determinados pela empresa. Está sob as responsabilidades de elaborar relatórios para report, realizar es ...

  • Atento Brasil

    Gestor Informação Negócio

    há 2 semanas

    Atento Brasil São Paulo, Brasil

    Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, ...

  • Atento Brasil

    Consultor Informação Negócio

    há 6 dias

    Atento Brasil Sao Paulo, Brasil

    Se você possui **Certificação e vivência em BlackBelt, **excelentes habilidades interpessoais e de trabalho em equipe, habilidades analíticas e capacidade de pensar estrategicamente, excelentes habilidades de comunicação apresentação e escrita, capacidade de construir relacioname ...

  • Atento Brasil

    Gestor Informação de Negócio

    há 2 semanas

    Atento Brasil Sao Paulo, Brasil

    Faça parte da área Qualidade Operacional da Atento · Equipe Realizar gestão da equipe de analistas e supervisor de qualidade, garantirndo as entregas da área, bem como acompanhar os KPI's operacionais qualitativos, realizar diagnósticos, apresentações de resultados com cliente in ...

  • Atento Brasil

    Consultor Informação Negócio

    há 4 dias

    Atento Brasil Sao Paulo, Brasil

    Se você possui excelentes habilidades interpessoais e de trabalho em equipe, habilidades analíticas e capacidade de pensar estrategicamente, excelentes habilidades de comunicação apresentação e escrita, capacidade de construir relacionamentos em todos os níveis e funções. · Essa ...

  • Atento Brasil

    Consultor Informação Negócio

    há 4 semanas

    Atento Brasil Sao Paulo, Brasil

    Se você possui excelentes habilidades interpessoais e de trabalho em equipe, habilidades analíticas e capacidade de pensar estrategicamente, excelentes habilidades de comunicação apresentação e escrita, capacidade de construir relacionamentos em todos os níveis e funções. · Essa ...

  • Novared Brasil

    Estagio de Negócios em Segurança da Informação

    há 1 semana

    Novared Brasil Sao Paulo, Brasil

    Se você se interessa em Tecnologia e Inovação, é apaixonado por Vendas e tem determinação, facilidade de cumprir metas, criatividade e deseja atuar em Segurança da Informação, se inscreva no **_Programa de Estágio em Negócio na NovaRed Brasil_** · Com mais de 27 anos de experiênc ...

  • Cronoshare

    Recuperação de informação negócios para um disco rígido externo

    há 4 dias

    Cronoshare São Paulo (São Paulo), Brasil

    Queda do hd externo e hd faz barulhoQue tipo de dados você precisa recuperar? · Negócios · Onde os dados a serem recuperados estão armazenados? · Disco rígido externo · Tamanho dos dados a recuperar (em tb) · Mais de 1 tb · Lugar do serviço · Local do profissional · Nível de urgê ...

  • Curriculum

    Analista de Negócios em Tecnologia da Informação

    há 3 dias

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    **Analista de Negócios de TI - Pleno/Sênior**: Experiência profissional comprovada atuando em Análise de Negócios;Conhecimento conceitual avançado de tecnologias de TI como linguagens, ferramentas, métodos e processos;Obrigatório ter trabalhado em projetos de implantação de CRM;C ...

  • Curriculum

    Analista de Negócios em Tecnologia da Informação

    há 6 dias

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Experiência em operações em TI; Conhecimentos em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM); Conhecimentos em COBIT 5; Conhecimentos em PMP PMBOK; Graduação superior completa em TI; Certificação: ITIL V3 ou Superior. Benefícios Vale Refeição ou Vale Alimentação de R$ 22,50/dia A ...

  • Cronoshare

    Recuperar informação negócios para um disco rígido de um notebook

    há 4 dias

    Cronoshare São Bernardo do Campo (São Paulo), Brasil

    Necessito um serviço de Recuperação dados discos duros com as seguintes características:Que tipo de dados você precisa recuperar? · Negócios · Onde os dados a serem recuperados estão armazenados? · Disco rígido de um notebook · Tamanho dos dados a recuperar (em tb) · 1 tb ou meno ...

  • BairesDev

    Work From Home Business Intelligence Analyst

    há 3 semanas

    BairesDev São Paulo, Brasil

    At BairesDev, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. · Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely ...

  • Thomson Reuters

    Consultor de Implementação Sênior

    há 3 semanas

    Thomson Reuters São Paulo, Brasil Tempo integral

    A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. · Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa e ...

  • buscojobs Brasil

    Business Partner De Ti

    há 1 semana

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    O que iremos avaliar?Conhecimento e experiencia em metodologia de Gerenciamento de Projetos, convencionais, ágeis e híbridos;Sólidos conhecimentos em sistemas de ERP e módulos relacionados a área de atuação;Desejável certificação em metodologias ITIL, COBIT e SCRUM e PMP;Conhecim ...

  • Pacifica Continental

    Analista de Planejamento Financeiro Sr

    há 4 dias

    Pacifica Continental São Paulo, Brasil

    Nosso cliente, uma renomada empresa de soluções logísticas integradas, está em busca por um Analista de Planejamento Financeiro Sr. para integrar sua equipe em São Paulo - SP, em regime híbrido. Responsabilidades: Otimizar e aprimorar os arquivos de trabalho e do P&L das unidades ...

  • Adeste

    Business Partner de TI

    há 5 dias

    Adeste São Paulo, Brasil

    Na Adeste , não apenas fazemos o que ninguém mais faz, mas também vemos valor onde outros não veem. Nossa jornada começou há 70 anos, na Europa, quando a amizade entre Anton Kratschmer e Franz Kienast deu origem à nossa primeira empresa. Desde então, expandimos nossos horizontes ...

  • Afonso França

    Gerente Comercial São Paulo SP

    há 4 semanas

    Afonso França São Paulo, Brasil Tempo integral

    Elaborar as estratégias de prospecção de negócios, identificando tendências de mercado nos quais a empresa possa agregar valor; Aprofundar relacionamento com mercados, desenvolver fornecedores, manter contato constante com gerenciadores, projetistas, fornecedores, arquitetos, eng ...