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    Líder Especialista de CX e Negócios - Rio de Janeiro, Brasil - SX Negócios

    SX Negócios
    SX Negócios Rio de Janeiro, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição
    Nesta oportunidade de Líder Especialista CX e Negócios, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.

    Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

    Responsabilidades e Atribuições
    Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

    - Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
    - Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos, serviços financeiros e técnicas de geração de negócios/vendas para nosso time de Especialistas;
    - Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
    - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
    - Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
    - Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
    - Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI's operacionais e de negócios da SX;
    - Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.

    Requisitos:
    Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:

    - Ensino Superior Completo ou em Andamento;
    - Disponibilidade de horário (inclusive finais de semana);
    - Ter habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
    - Ter conhecimento intermediário em Excel;
    - Ter olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
    - Ter disponibilidade para atuar de forma presencial em Rio de Janeiro/RJ;
    - Ter excelente comunicação para diferentes públicos;
    - Ter criatividade para resolução de problemas de forma ágil;
    - Desejável conhecimento em produtos e serviços bancários: pagamentos, internet banking e cartões;
    - Desejável Certificação ANBIMA - CPA10, CPA20 OU CEA.
    • Número de vagas: 2
    • Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
    • Nível hierárquico: Supervisor
  • Harpia Human Capital

    Especialista de Negócios

    há 1 semana

    Harpia Human Capital Rio de Janeiro, Brasil

    Estamos buscando para empresa do segmento de varejo de moda com sede na zona oeste do Rio de Janeiro um Especialista em Negócios. · O desafio do cargo consiste na elaboração, planejamento e monitoramento das estratégias de negócios, utilizando ferramentas de marketing digital e p ...

  • Energisa

    Especialista Negócios

    há 1 semana

    Energisa Rio de Janeiro, Brasil

    Somos o Grupo Energisa · Com mais de cem anos de história, a **Energisa **é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 9 **distribuidoras**, 12 concessões de **transmissão**, **geração** de grande porte ren ...

  • Orizon

    Especialista de Análise de Negócios

    há 3 dias

    Orizon Rio de Janeiro, Brasil

    **VAGA: ESPECIALISTA DE ANÁLISE DE NEGÓCIOS** · **TECNOLOGIA** · Somos a área de Tecnologia e nosso objetivo é prover soluções tecnológicas inovadoras, garantindo a melhor infraestrutura, desenvolvendo softwares com excelência e aplicando** **_analytics_, alinhados com as estraté ...

  • Messer Gases Brasil

    Especialista em Novos Negócios

    há 5 dias

    Messer Gases Brasil Rio de Janeiro, Brasil

    Fundada em 1898 na Alemanha, o Grupo Messer, que hoje representa um empreendimento global de US$ 3 bilhões, tem longa experiência na produção e fornecimento de gases industriais e medicinais. Com forte presença na Europa e na Ásia, a Messer também atua no continente americano, co ...

  • SONDA IT

    Especialista em Propostas de Negócios

    há 3 dias

    SONDA IT Rio de Janeiro, Brasil

    **Viva a experiência SONDA** · **Aqui você transforma sua carreira** · **Por que fazer parte da SONDA?** · Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negó ...

  • Energisa TECH

    Especialista Bp de Negocios

    há 3 dias

    Energisa TECH Rio de Janeiro, Brasil

    Com mais de cem anos de história, a **Energisa **é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 **distribuidoras**, 12 concessões de **transmissão**, **geração** de grande porte renovável, uma marca inovad ...

  • Vem conveniência

    Especialista de Planejamento de Negócios

    há 2 dias

    Vem conveniência Rio de Janeiro, Brasil

    A **VEM Conveniência** é uma empresa investida pela **VIBRA **energia e opera de forma independente. Atuamos na gestão de negócios de conveniência e proximidade no brasil, gerenciando uma das grandes marcas do brasil, a **BR MANIA.** · Para isso buscamos um(a) profissional comuni ...

  • Oi

    Especialista de Negócios Marketplace

    há 4 dias

    Oi Rio de Janeiro, Brasil

    Marketplace. Hunting. Tecnologia Pesada. Oi Place. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. · **Em que área você irá atuar?** · - Hunting Marketplace - Oi Place - área de negócios do marketplace de ...

  • SEEL ENGENHARIA

    Especialista em Desenvolvimento de Negócios

    há 1 semana

    SEEL ENGENHARIA Rio de Janeiro, Brasil

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior · Disponibilidade para viajar · Disponibilidade para mudar de residência · - Assistência odontológica · - Assistência médica · - Vale-alimentação ...

  • SEEL ENGENHARIA

    Especialista em Desenvolvimento de Negócios

    há 3 dias

    SEEL ENGENHARIA Rio de Janeiro, Brasil

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior · Disponibilidade para viajar · Disponibilidade para mudar de residência · - Assistência médica · - Assistência odontológica · - Vale-alimentação ...

  • New Wave Tech

    Especialista Fp&a e Novos Negócios

    há 1 dia

    New Wave Tech Rio de Janeiro, Brasil

    A New Wave é uma holding global de tecnologia, sediada em Luxemburgo, focada no desenvolvimento de rotas e tecnologias inovadoras e sustentáveis para o setor minero-siderúrgico. A New Wave é controlada pela Lorinvest, gestora de recursos inspirada na visão da família Lorentzen, q ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista Cx e Negócios

    há 4 dias

    SX Negócios Rio de Janeiro, Brasil

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem; · - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio; · - Assegurar ...

  • SX Negócios RIT

    Líder Especialista de Cx e Negócios Rio de

    há 2 dias

    SX Negócios RIT Rio de Janeiro, Brasil

    Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, ori ...

  • SX Negócios

    Especialista de Cx e Negócios Portabilidade Rio de

    há 2 dias

    SX Negócios Rio de Janeiro, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I, você irá atuar em nossa operação de Portabilidade, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos client ...

  • SX Negócios

    Especialista de Cx e Negócios Conta Corrente

    há 2 dias

    SX Negócios Rio de Janeiro, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Conta Corrente Especial, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nosso ...

  • SX Negócios

    Especialista Cx e Negócios I Portabilidade

    há 1 semana

    SX Negócios Rio de Janeiro, Brasil

    Você tem um sonho e ambição para atingi-lo? Já se imaginou trabalhando em um lugar que te da essa possibilidade? Um lugar onde a diversidade é celebrada? Se você tem paixão pelo mundo dos negócios e está em buscas de desafios, seu lugar é aqui Se você possui perfil de negócios co ...

  • SPOT MARKETING PROMOCIONAL LTDA

    Especialista de Negócios I Rio de Janeiro

    há 1 semana

    SPOT MARKETING PROMOCIONAL LTDA Rio de Janeiro, Brasil

    O que esperamos de você? -Realizar visitas às clínicas de acordo com a grade de atendimento (frequência e sequencia) em área geográfica determinada envolvendo viagens -Realizar treinamento para todo o time das clínicas -Executar plano tático de trade mkt conforme alinhamento estr ...

  • SX Negócios

    Especialista Cx e Negócios I Portabilidade

    há 1 semana

    SX Negócios Rio de Janeiro, Brasil

    Você tem um sonho e ambição para atingi-lo? Já se imaginou trabalhando em um lugar que te da essa possibilidade? Um lugar onde a diversidade é celebrada? Se você tem paixão pelo mundo dos negócios e está em buscas de desafios, seu lugar é aqui Se você possui perfil de negócios co ...

  • SX Negócios

    Especialista de Cx e Negócios I Vaga Afirmativa

    há 2 dias

    SX Negócios Rio de Janeiro, Brasil

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I, você irá atuar em nossa operação atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de oferta ...

  • SX Negócios

    Líder Especialista Cx e Negócios Sênior Conta

    há 5 dias

    SX Negócios Rio de Janeiro, Brasil

    Liderar e apoiar o time no planejamento e execução de atividades da área, bem como em situações de crise; · - Entender os GAPs técnicos da sua operação através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e time de Aprendizagem; · - Atuar de forma a ...