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Curitiba

    Pessoa Consultora de Experiência Tech II - Curitiba, Brasil - Grupo Boticário

    Grupo Boticário
    Grupo Boticário Curitiba, Brasil

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 1 hora

    Grupo Boticário background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    O que é o

    Somos o time de tecnologia do GB e nosso espírito inquieto nos faz estar sempre de olho nas tendências futuras. A tecnologia é fundamental para revolucionar toda a nossa jornada, da pesquisa e desenvolvimento de produtos até a venda final para nossos consumidores - e é através dela que estamos construindo o melhor e maior ecossistema de beleza para o mundo.

    Cada novo processo, lançamento e solução exigem eficiência, habilidade e inovação. Só assim é possível manter a velocidade e o dinamismo do nosso crescimento e entregar beleza em cada canto do Brasil e em mais de 15 países. E é isso que o time do está fazendo no Grupo Boticário.

    Temos o compromisso em construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.

    Como parte da nossa estratégia em prol da diversidade e inclusão, buscamos a representatividade da sociedade em nossos times. Por isso, temos vagas destinadas aos grupos minorizados priorizados em nossa estratégia: pessoas com deficiência, pessoas negras (pretas e pardas), mulheres (cis e trans), pessoas da comunidade LGBTQIA+ e pessoas 50+.

    Essa ação faz parte de uma estratégia ligada aos nossos compromissos e fortalecimento de nossa cultura equânime.

    Conheça mais sobre nossos compromissos em:

    Essa vaga é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD).

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

    No dia a dia, como Pessoa Consultora de Experiência, você será responsável por:

  • Fornecer suporte excepcional aos clientes, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes para suas necessidades.
  • Facilitar o processo de onboarding para novos clientes, assegurando uma transição suave e eficiente para nosso software de gestão.
  • Desenvolver e manter um profundo conhecimento sobre as funcionalidades do software, orientando os clientes na maximização de seu uso.
  • Colaborar ativamente com outros departamentos para resolver questões complexas e garantir a satisfação contínua do cliente.
  • Identificar oportunidades de aprimoramento do produto com base no feedback dos clientes e comunicar eficazmente essas sugestões às equipes de desenvolvimento.
  • Realizar treinamentos personalizados para clientes, garantindo que explorem todo o potencial de nossas soluções.
  • Monitorar proativamente a satisfação do cliente, identificando tendências e implementando estratégias para melhorar a experiência geral.
  • Criar e manter materiais de suporte, como tutoriais e documentação, para facilitar a compreensão e utilização do software.
  • Participar ativamente de projetos de melhoria contínua, contribuindo com insights valiosos para a evolução constante de nossos serviços.
  • Ser um embaixador da marca, promovendo a excelência no atendimento ao cliente e fortalecendo relacionamentos duradouros com os clientes.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    O que você precisa ter ou saber:

  • Experiência comprovada em suporte ao cliente, preferencialmente em ambiente de software ou tecnologia.
  • Habilidades em comunicação oral e escrita.
  • Proficiência em ferramentas de atendimento ao cliente, como CRM e plataformas de ticketing.
  • Capacidade de conduzir treinamentos e apresentações de forma clara e envolvente.
  • Empatia e habilidades interpessoais excepcionais.
  • Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões sob pressão.
  • Forte senso de organização e gerenciamento eficiente do tempo.
  • Adaptabilidade para lidar com situações desafiadoras e clientes diversos.
  • Trabalho em equipe e colaboração ativa em ambientes dinâmicos.

    • Você irá se diferenciar se tiver:

  • Experiência com negócios digitais nativos, especialmente em modelo SaaS.
  • Certificações relevantes em atendimento ao cliente e/ou gestão de projetos.

    • ADDITIONAL INFORMATION

    NOSSOS BENEFÍCIOS

    Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

    E quando falamos dos Benefícios, oferecemos um pacote super diferenciado e pensado para estar presente em todos os momentos da vida dos colaboradores.

    Confere só um resumo dos benefícios* que temos por aqui:

    Alimentação

    -Vale Refeição

    -Vale Alimentação

    -Auxílio Natal

    Bem-Estar e Qualidade de vida

    -Gympass

    -Meu Pet Club (plano de saúde para pets)

    -Auxílio home office (modelos híbrido e remoto)

    -Desconto de até 40% em nossos produtos

    -Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais)

    -Programa de Viagens e Hospedagens (Travel Cash)

    -Day off de aniversário

    Família

    Auxílio Educação Infantil

    Nutrição Infantil

    Auxílio Babá

    Kit Educação

    -Orientação jurídica, psicológica e social

    Apoio País Atípicos

    -Licença Parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

    Saúde

    -Assistência médica e odontológica

    -Auxílio Medicamentos

    -Vale saúde para familiares

    -Plataforma de psicoterapia

    Seguridade

    -Seguro de Vida

    -Previdência Privada

    -Empréstimos consignados

    Mobilidade

    -Vale Combustível

    -Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

    *Pacote de benefícios conforme regras de elegibilidade

    Grupo Boticário

    De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

    Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de colaboradores diretos.

    Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

    Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

    Vem fazer beleza com a gente

  • Contraktor | Gestão de Contratos

    Desenvolvedor backend SR

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 6 dias

    Contraktor | Gestão de Contratos Curitiba, Brasil

    A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia · Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos · Nossas vagas são na modalidade PJ, com 1 ...

  • Contraktor | Gestão de Contratos

    Tech Lead Full Stack

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 5 dias

    Contraktor | Gestão de Contratos Curitiba, Brasil

    A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia · Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos · Nossas vagas são na modalidade PJ, com 1 ...

  • MadeiraMadeira

    Pessoa Desenvolvedora Front-end Senior

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 5 horas

    MadeiraMadeira Curitiba, Brasil

    Sobre a vaga: · A área de Tech é o coração do nosso negócio. Nosso time é formado por profissionais engajados e determinados, gerando valor aos nossos clientes e diferencial no mercado por meio das melhores soluções em produto e tecnologia. · Aqui você vai encontrar pessoas apai ...

  • The BIG Jobsite

    Scrum Master

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - há 2 horas

    The BIG Jobsite Curitiba, Brasil

    SIS Innov & Tech Desde 2003 integramos tecnologia, processos e pessoas para atender às demandas mais desafiadoras do mercado. A SIS Innov & Tech está estruturada para atuar na prestação de serviços de tecnologia da informação e consultoria de negócios. Você quer fazer parte disso ...

  • Paraná Banco

    Cyber Security Engineer

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    Paraná Banco Curitiba, Brasil

    Cyber Security Engineer - Senior | Segurança de Informação · CLT, Curitiba · Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. · Atualme ...

  • SIS Innov & Tech

    Scrum Master

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - há 2 horas

    SIS Innov & Tech Curitiba, Brasil

    SIS Innov & Tech · Desde 2003 integramos tecnologia, processos e pessoas para atender às demandas mais desafiadoras do mercado. A SIS Innov & Tech está estruturada para atuar na prestação de serviços de tecnologia da informação e consultoria de negócios. · Você quer fazer parte d ...

  • Positivo Tecnologia

    Analista de Recrutamento e Seleção

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 3 dias

    Positivo Tecnologia Curitiba, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Por que fazer parte do #PosiTime? · Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectad ...

  • Paraná Banco

    Product Designer

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    Paraná Banco Curitiba, Brasil

    Product Designer - Sênior · CLT, Curitiba Remote · Nosso propósito é transformar soluções financeiras em sorrisos Há mais 40 anos no mercado, somos pioneiros e especialistas em empréstimos consignados e atuamos também com investimentos em renda fixa e variável, com o Paraná Ban ...

  • Paraná Banco

    Analista de Automação de Testes

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    Paraná Banco Curitiba, Brasil

    Analista de Automação de Testes - Sênior | Chatbot · CLT, Curitiba Remote · Nosso propósito é transformar soluções financeiras em sorrisos Há mais 40 anos no mercado, somos pioneiros e especialistas em empréstimos consignados. Atuamos também com investimentos em renda fixa e va ...

  • Paraná Banco

    Analista de Engenheiro de Dados

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    Paraná Banco Curitiba, Brasil

    Analista de Engenheiro de Dados - Sênior · CLT, Curitiba Remote · Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. · Atualmente, temos 2 ...

  • Paraná Banco

    Product Owner

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    Paraná Banco Curitiba, Brasil

    Product Owner | Squad Aplicativo · CLT, Curitiba Remote · Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. · Atualmente, temos 20 lojas ...

  • Paraná Banco

    Analista de Planejamento e FP&A

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    Paraná Banco Curitiba, Brasil

    Analista de Planejamento e FP&A - Pleno · CLT, Curitiba · Nosso propósito é transformar soluções financeiras em sorrisos Há mais 40 anos no mercado, somos pioneiros e especialistas em empréstimos consignados. Atuamos também com investimentos em renda fixa e variável, com o Par ...

  • RHF TALENTOS

    Estagiário de Engenharia de Automação

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    RHF TALENTOS Curitiba, Brasil

    Se você é apaixonado por tecnologia, e quer transformar a Indústria Brasileira com Mão Na Massa, essa Vaga é pra VOCÊ · Desenvolva Projetos Customizados de Sistemas de Visão, Robôs Colaborativos, IIoT, e vivencie as mais inovadoras tecnologias de Smart Sensors, Redes Industriais, ...

  • Paraná Banco

    Analista da Segurança da Informação

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    Paraná Banco Curitiba, Brasil

    Analista da Segurança da Informação - Sênior · CLT, Curitiba · Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. · Atualmente, temos 20 ...

  • Paraná Banco

    Atendente Comercial

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    Paraná Banco Curitiba, Brasil

    Atendente Comercial - Call Center Próprio | Vaga Afirmativa PCD · CLT, Curitiba · Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. · At ...

  • Embarca

    Back-end Ruby on Rails SR

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 3 dias

    Embarca Curitiba, Brasil Tempo integral

    Nível: Sênior · Cursos de: Analise e desenvolvimento de sistemas · Escolaridade: Graduação - Completo · Tipo de contrato: CLT · Jornada de trabalho: De segunda à sexta, das 09h às 18h · Benefícios: Vale transporte, Vale refeição · Responsabilidades da posição: Como será o dia a ...

  • Riachuelo

    Vendedor Carter's

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 5 dias

    Riachuelo Curitiba, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER · Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente · Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o mel ...

  • Paraná Banco

    Coordenador de RH

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    Paraná Banco Curitiba, Brasil

    Coordenador de RH - Folha de Pagamento e Remuneração - Atuação Híbrida · CLT, Curitiba · Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimento ...

  • RHF Unidade Nacional Sul

    ESTAGIÁRIO DE ENGENHARIA

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    RHF Unidade Nacional Sul Curitiba, Brasil

    Se você é apaixonado por tecnologia, e quer transformar a Indústria Brasileira com Mão Na Massa, essa Vaga é pra VOCÊ · Desenvolva Projetos Customizados de Sistemas de Visão, Robôs Colaborativos, IIoT, e vivencie as mais inovadoras tecnologias de Smart Sensors, Redes Industriais, ...

  • Paraná Banco

    Líder Técnico de QA

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 3 dias

    Paraná Banco Curitiba, Brasil

    Líder Técnico de QA - Automação · CLT, Curitiba Remote · Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. · Oferecemos empréstimos com s ...