4.1 Entendendo a organização e o seu contexto
Esse é o primeiro requisito da norma ISO 9001:2015, que aborda os assuntos da Qualidade, e compreende o P do PDCA, é o processo de
identificar os fatores que influenciam o propósito, ou seja, a missão da organização
que corresponde a razão de existir de sua empresa. A visão por sua vez é um pensamento de aonde se quer chegar e em que prazo. As políticas são as intenções da empresa e
os objetivos para que se garanta a sustentabilidade da organização.
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