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Adriana Oliveira

Adriana Oliveira Blog

Se te oferecem um lugar em um foguete, embarque🚀

Caçapava - São Paulo

Adriana Oliveira

há 2 semanas

10.3 Melhoria contínua

Seja bem-vindo você leitor ao nosso último requisito da ISO 9001:2015, a tão almejada melhoria contínua. E o nosso blog da Qualidade tem tudo a ver com o tema, foi uma jornada de dois anos tentando desvendar a norma da Qualidade, na tentativa a cada post de melhorar o conteúdo e ...

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Adriana Oliveira

há 3 semanas

a CAUSA RAIZ

causa

Por quits, Ishikawa

10.2 Não conformidade e ação corretiva

Aqui está um termo que muitos ficam receosos ao ouvir a tão temerosa não conformidade, que segundo o nosso Sistema de Gestão da Qualidade— Fundamentos e Vocabulário, significa o não atendimento a um requisito: interno (organização), estatutários (leis) ou regulamentares (normas t ...

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PERFECTION

10.1 Melhoria

Iniciamos a última seção da ISO 9001:2015, a norma que aborda os assuntos da Qualidade, que compreende o Action do PDCA. Mas e o que significa essa palavra tão pequena, contudo com várias possibilidades? Segundo a NBR ISO 9000:2015 — Sistemas de gestão da qualidade Fundamentos e ...

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salon

     

VAMOSTIMEE!

9.3 Análise Crítica

A cada semana que passa vamos iniciando um novo requisito da norma da Qualidade, ISO 9001:2015, e nessa estamos findando a seção 9, que trata do Check do PDCA. E seguimos com os nossos conceitos, como de costume. Análise crítica é a determinação da pertinência, adequação ou eficá ...

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ISO 9001:2015 - Auditoria Interna

Vamos começar pelo conceito presente na norma da Qualidade, auditoria… esse vocábulo deve dar até um frio na espinha, né? É um processo sistemático, independente e documentado para obter evidência objetiva e avaliá-la objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios ...

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9.1.3 Análise e avaliação

Como já dissemos sobre monitoramento, medição, análise e avaliação, se você ainda não leu basta acessar os nossos posts sobre a Qualidade onde menciona que a organização deve analisar os seus resultados para elaborar estratégias com o objetivo de atingir os seus objetivos e metas ...

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9.1.2 Satisfação do cliente

Como na norma da Qualidade temos o requisito 5.1.2 Foco no cliente que diz que a organização deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao foco no cliente então a sua satisfação está implícita e deve ser atendida. · A satisfação do cliente deve ser monitorada de form ...

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9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação

Iniciamos a seção 9 que trata da Avaliação de Desempenho, o nosso Check da Qualidade, e como por aqui gostamos muito de conceitos então vamos desvendar cada palavra escrita acima. Segundo os Fundamentos e Vocabulário do Sistema de Gestão da Qualidade: · monitoramento: é geralment ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

8.7 Controle de saídas não conformes

Chegamos enfim ao último requisito da norma da #Qualidade a seção 8 Operação da ISO 9001:2015… 🎊🎊🎉! Essa seção parecia que não iria ter fim, né? Mas aqui estamos firmes e fortes. · Mas afinal o que é saída não conforme? Em acordo com os Fundamentos e Vocabulário da ISO 9000:2015 ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

\ ECE
GO
LIBERADO!!

Bi

8.6 Liberação de produtos e serviços

Aqui iremos tratar sobre as saídas para os clientes, seja de produtos ou serviços. Lembram do requisito a da norma da Qualidade? Então imaginemos que estamos na fábrica de chocolate e que estamos em um passo anterior ao da embalagem dos chocolates, será que iremos embalar todos o ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

8.5.6 Controle de mudanças

Nesse requisito da norma da Qualidade abordaremos o tema controle de mudanças, ou seja, não adianta apenas detectarmos a necessidade de uma mudança seja ela planejada e premeditada pela organização ou por razões inesperadas e incontroláveis devido a necessidade de adaptação a uma ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

8.5.5 Atividades de pós-entrega

Para entender melhor o requisito 8.5.5 da norma da Qualidade, vamos começar entendendo o significado de pós-venda, mas você já tem em mente do que se trata? Em acordo com o Wikipédia “Pós-venda é a etapa que se inicia logo após o momento da aquisição de um produto ou serviço de u ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

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8.5.4 Preservação

Neste requisito a norma da Qualidade menciona que: “A organização deve preservar as saídas durante produção e provisão de serviço na extensão necessária, para assegurar conformidade com requisitos”. · Vamos retornar ao requisito 8.5.2 da ISO 9001:2015 onde tomamos como exemplo as ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

8.5.3 Propriedade pertencente a cliente ou provedores externos

Este requisito da norma ISO 9001:2015, que aborda os assuntos da Qualidade, trata dos pertences do nosso cliente e/ou fornecedor, mas primeiro devemos ter conhecimento sobre seu conceito: · local físico — instalações; · material — roçadeira, furadeira; · componentes — eletrônicos ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

8.5.2 Identificação e rastreabilidade

Quando falamos em identificação o que vem na sua cabeça? Se a sua resposta foi dar um nome, também está correto. Mas na nossa vida o que nos torna únicos? Se sua resposta for o seu nome, errou…. Há inúmeras pessoas que possuem o mesmo nome. Ex: João da Silva Santos, entre outros. ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

8.5.1 Controle de produção e de provisão de serviço

Enfim chegamos ao controle da produção e de provisão de serviço, mas o que isso significa? Significa que devemos ter o controle sobre os processos e para que isso aconteça é de bom tom: · a)Disponibilizar a todas as partes interessadas a informação documentada (7.5) procedimentos ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

8.4.3 Informação para provedores externos

No último requisito da norma da Qualidade que trata sobre os provedores externos o tema relevante é a comunicação que deverá ser assertiva no que tange a todas as informações necessárias sobre os processos, produtos e serviços a serem atendidos. · A organização deve comunicar par ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

 - Tipo e exte

8.4.2 Tipo e extensão do controle

Ainda tratando dos nossos provedores externos veremos agora o tipo e a extensão do controle. Então vamos começar pela definição de controle, segundo o dicionário Aurélio significa: ação de controlar, de possuir domínio sobre algo ou alguém. Sinônimo: comando, fiscalização, inspeç ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

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8.4.1 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente — Generalidades

Neste requisito 8.4 trataremos sobre os provedores externos, ou seja, os fornecedores quanto a conformidade com os requisitos e especificações, critérios de avaliação de fornecedores — seleção e desempenho, controle do produto ou serviço recebido e inspeção de recebimento. · De a ...

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Adriana Oliveira

há 2 meses

8.2.3 Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços

Quando falamos do termo análise crítica, segundo os fundamentos e vocabulário da ISO 9001:2015 estamos tratando sobre: determinação da pertinência, adequação ou eficácia de um objeto para alcançar os objetivos estabelecidos. Interpretando ao nosso contexto, podemos afirmar que a ...

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