8.4.1 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente — Generalidades

Neste requisito 8.4 trataremos sobre os provedores externos, ou seja, os fornecedores quanto a conformidade com os requisitos e especificações, critérios de avaliação de fornecedores — seleção e desempenho, controle do produto ou serviço recebido e inspeção de recebimento.

De acordo com a ISO 9001:2015 que trata dos assuntos da Qualidade, devemos determinar os controles necessários a serem aplicados aos processos, produtos e serviços oriundos dos provedores externos, vulgo fornecedores.

a) produtos e serviços oriundos de fornecedores e que serão aplicados dentro da organização. A maioria, senão todas as empresas interagem com o ambiente externo a sua organização …

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