A IMPORTÂNCIA DA CONFIANÇA

Coloque a lealdade e a confiança acima de qualquer coisa; não te alies aos moralmente inferiores; não receies corrigir teus   erros. (Confúcio) – De acordo com Confúcio, "o homem superior é aquele que primeiro coloca suas palavras em prática e depois fala de acordo com suas ações". Uma máxima aplicável ao mundo dos negócios.

A lealdade e a confiança devem estar acima de qualquer coisa. (Confúcio) - Em psicologia, confiança pode ser entendida como "um estado psicológico que se caracteriza pela intenção de aceitar a vulnerabilidade, com base em crenças otimistas a respeito das intenções do outro". Pode também ser entendida como a crença na probidade moral, na sinceridade de alguém

Confiança faz parte dos  negócios e da prosperidade. Se analisarmos. A confiança vai estar  presente  nas missões, visão, crenças e valores  das empresas. Está presentes na  ética, respeito, nas políticas de qualidade, nas atitudes e decisões  das pessoas de bem.  Está presente na cultura organizacional , clima organizacional, metas e estratégias  dos negócios e  na marca como ativo, ou   segurança dos clientes , no mercado , no acionistas e todas as partes  interessadas.   Os administradores  vivem e convivem com estas  palavras em seu planejamento,  gerenciamento da rotina e visão do futuro, lastrado em confiança, ética, lealdade e .valores corporativos.

Quanto vale a confiança da liderança, comprometimento e resultado de uma equipe? Não tem preço, porque vale o futuro, saúde e sustentabilidade do negócio. Teletrabalho, Flex office,  Home Office, gestão remota de equipa, gestão ágil, ... todas estas novas formas de trabalho estão na base de novos modos de colaboração cuja eficácia é baseada numa condição: confiança.

Quando se trata do desempenho dos empregados  na organização, criar um sentimento de confiança é um dos fatores mais importantes que devem ser considerados. A confiança forma a base de todos os  relacionamentos  e interações e é tão importante nas relações comerciais quanto nas relações pessoais. Isso consolida  em uma visão, ação,  execução ou realização de gestão de negócios com base na confiança. Uma empresa que é capaz de criar um sentimento de confiança nas pessoas pode superar melhor a tempestade de eventos inesperados e a competição entre as empresas. É respeitadas pelos stakholdres e inspira  confiança no mercado na marca. O que mais valoriza a marca de uma empresa, é a confiança. Nos líderes as qualidades mais importantes são coragem, confiança e segurança que inspiram.

Por que a confiança é importante no local de trabalho? Negócios de sucesso são construídos em relacionamentos. Relações entre empregadores e empregados, empregados e clientes, stakeholders internos e externos. A base de todos os relacionamentos  é a confiança . Muitas vezes as pessoas podem nem se ver, mas se as pessoas forem tratadas de forma justa para que não haja nenhum sentimento de discriminação contra os outros, a confiança pode ser criada no local de trabalho. A inclusão e diversidade casam com essa  realidade.

Os benefícios de criar um sentimento de confiança no local de trabalho são os seguintes : Aumentar a produtividade entre os funcionários e valorização ética, Melhorar o espírito de trabalho, cooperação e coletivismo  em equipe entre os  liderados;  Capacitar e trabalhar em equipe e com eficiência, resultados produtivos, competitivos, atingimento de metas, objetivos e lucro planejado.  O tempo de discussão sobre questões-chave é reduzido, pois cada pessoa confia no julgamento e na experiência de seus colegas .

Como construir confiança no local de  trabalho? A confiança é construída através de ações, não apenas palavras. Como gerente ou líder em uma organização, você não pode apenas dizer que "confia" em um determinado funcionário ou equipe, você precisa transmitir essa confiança às pessoas por meio de suas ações diárias, o exemplo, empatia, postura, atitudes, ações e diálogo nessa ênfase. Além da confiança que você demonstra em sua equipe, você precisa construir confiança entre os empregados e entre as equipes para  alcançar os seguintes resultados criando um sentimento de confiança nas pessoas:

Capacitar os empregados funcionários para realizar suas tarefas diárias. As equipes podem tomar decisões e reunir suas sugestões que, na sua opinião, beneficiarão a empresa . Ser transparente sobre as principais decisões/mudanças nos processos ou procedimentos de negócios. Delegar com base em confiança. Finalmente, você precisa saber o que seus  liderados esperam . A falta de confiança entre as partes faz com que os empregados  pensem que você tem expectativas altas e irracionais em relação a eles, e isso faz com que eles tenham expectativas anormais do líder  , como resultado, fiquem desapontados com o sucesso da empresa e o alcance das metas .

Como restaurar a confiança no local de trabalho? A confiança entre as pessoas dentro de uma organização pode ser perdida em um instante. Reconstruir essa confiança nem sempre é um processo fácil. O que é realmente importante é manter a confiança entre as pessoas para que a confiança não seja destruída pelo menor problema. A coisa mais importante a fazer para restaurar a confiança é tentar entender e, como resultado, resolver o problema  .Outra coisa é  fazer cada vez mais  sua comunicação clara. Por exemplo, se alguém cometer um erro, assuma a responsabilidade por seu erro. Gerente e líder é pago para isso, assumir o positivo e o negativo. Depois de passar pelo estágio de verificação, precisará mostrar como corrigirá a situação e passar pelo processo para garantir que isso não aconteça novamente no futuro. Alguns métodos comuns para ajudar nesse processo incluem:

Criar  uma política de portas abertas onde os funcionários possam se comunicar sem medo de julgamento ou punição . Tomar medidas preventivas para melhorar a interação das partes e reconhecer os problemas que levarão à perda de confiança entre você e sua equipe .  Usando o conselho de gerentes e outras pessoas experientes para gerenciar conflitos e melhorar a atmosfera de confiança. Mudando e melhorando o estilo de gestão ao longo do tempo e demonstrando um senso de confiança através do desempenho. Portanto, é melhor construir confiança em seu ambiente de trabalho para que, além de melhorar a produtividade, fortaleça o relacionamento entre você e seus colegas.

O Gerente , o  líder, deve ele mesmo educar, treinar e dar manutenção da competência na própria equipe, deve ter cultura e preparo para isso.  Essa condição de “professor interno”, chamado de coach nos dias atuais, Fortalece a condição de inspirar nos liderados a confiança. Segurança e paz no trabalho. A comunicação, o feedback, o diálogo  se multiplicam nesse ambiente e trazem  um ganho substancial na gestão. - “No futuro todos os líderes serão Coaches. Quem não desenvolver essa habilidade, automaticamente será descartado pelo mercado.” (Jack Welch) 

(*) Rowan Pedro de Araújo - Graduado em Administração com Ênfase em Marketing, Pós Graduado em  Gerência de Projetos, pós Graduado Economia Local com Ênfase em Desenvolvimento Sustentável, Pós graduado em Gestão de Pessoas (EAD) . Consultor e Conselheiro Independente. 
Vice Presidente do Conselho Empresarial de Mineração e Siderurgia- ACMinas - Associação Comercial e Empresarial de Minas, ambientalista, educador. Presidente  interino da ASMAGS - Associação Mineira do Agronegócio Sustentável. Membro do Conselho de Administração da Costa & Faber, proprietário da RA Business to Business - minérios ativos. Exportação de café e carne / proteína animal. Proprietário da RA Tecnologia. Fundador do IDIS Instituto Ivone Di Spírito, destinado a ajudar crianças com síndrome de down, APAE´S e Equoterapia - Fundador da UNIDIS Universidade Corporativa Virtual