Comunicação se tornou uma matéria prima, uma ferramenta de peso para uma administração moderna e estratégica

60% de todos os problemas administrativos resultam de ineficiência na comunicação” (Peter Drucker) - “A consequência natural de uma comunicação deficiente ou ausente é o boato. Quando a administração não oferece respostas, os funcionários as inventam.” – Francisco Gomes de Matos - “A comunicação interna também tem o poder de transformar trabalhadores de uma empresa nos melhores embaixadores da sua marca.” – Daniela Andrea Perez - “Estudos mostram que um local de trabalho confiante aumenta o nível de felicidade, empenho com o trabalho, produtividade e engajamento dos funcionários. A confiança também promove um ambiente que incentiva a comunicação aberta e estimula as pessoas a compartilharem suas ideias”. – Arthur Miller - “Quando o colaborador se encanta com a empresa, se torna embaixador da marca. Ele vê que ele também tem importância, vai vestir a camisa e lá fora vai defender sua marca.” – Cleide Cavalcante

Para mim  a Comunicação é de  grande   importância para todo tipo e formas de nossas vidas. A Comunicação em suas mais variadas formas e tipos. Mostra que as  informações estão fundidas na comunicação  tecnológica,  oque  se tornou essencial na vida da população do mundo inteiro. Isso integra à nós ; como seres humanos, social, familiar, na profissão  e nos sistemas de educação. Assim como oque trata de finanças. Economia e sistemas de nossa vida. A INTERNET se resume  em 5E´s – Eletrônico, Econômico, Encantador, Eficiente, Essencial.  Tudo isso se insere na Era da Tecnologização, Educalização  e Modernização dos tempos que aceleraram com a “Tecnocovid” . O nosso 2021 e 2022 bem diferentes de 2020, a vamos continuar mudando. 

A Comunicação Interna e Externa é estratégica e precisa de gestão . O que o empregado aprende na empresa, ele multiplica na comunidade  e o que ele aprende na comunidade ele faz gravitar para dentro da empresa. Isso é comum e está sempre em movimento comunicional. 

Há uma frase do Bill Gates que diz: “Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas: as que fazem negócio pela internet e as que estão fora dos negócios.” Foi a partir desse pensamento que decidi mostrar que a internet não é apenas uma vaidade ou um diferencial no mundo do empreendedorismo. “As pessoas sempre têm medo das mudanças. Tinham medo da eletricidade quando foi inventada”. Com essa frase, Bill Gates coloca o impacto das mudanças em perspectiva, mostrando que existe entre nós uma resistência natural ao novo. - De fato, é normal sentir medo diante de uma grande mudança, seja uma nova oportunidade na carreira ou um desafio no trabalho atual — mais um motivo para seguir em frente, mesmo com receio.

A comunicação  educa, treina, harmoniza. Cria ambientes coletivos. Aumenta a produtividade, Melhora, reforça o clima organizacional e  a cultura organizacional como um todo.  Aumenta o capital humano. Apoia as Gerências e Lideranças na busca  de  um trabalho eficiente e coletivo-equipe. Dão suporte às políticas e diretrizes corporativas e organizacionais. Subsidiam as pesquisas   e obtém o  feedback.  Contribui para o aumento do capital humano, operacional (know how)  comunitário e organizacional,  Transmite orgulho, conhecimento, valores e a ética  da missão, crenças, valores, metas e objetivos do negócio. É essencial na gestão e execução de projetos. Planejamento estratégico, planos funcionais e iniciativas estratégicas   e prioritárias  como  a gestão de mudança e risco. As empresas só serão fortes  com uma comunicação interna e externa de excelência e com líderes que saibam  comunicar. A comunicação é a matéria prima, ou a energia da liderança e administração. Forma o capital comunicacional.  Deve ser tratada como um projeto interno e externo permanente. Abrangendo terceiros, comunidades e todas as partes interessadas.

É necessário que a gerência prepare os departamentos as pessoas para mudanças frequentes e alcance cada mais alto grau de eficiência competitiva operacional, metas e objetivos arrojados. O que só é possível com liderança motivação, empatia, comunicação e entendimento coletivo, muita coragem  e inteligência. Adicionada   de um sólido e severo programa e filosofia de economia e redução de custo. A gerência deve fornecer o ímpeto para a continuação de um projeto depois de ter sido iniciado, não pode cair em descrédito, ou pouca velocidade na implantação, ou implementação de projetos. 

Gerente no século XXI é um atirador de elite, a maioria das decisões erradas implica em perdas e ele vai estar fora.  Tem de ser um operador de mudanças imediatas e com isso à sua liderança e capacidade de comunicar tem de ser acima do que existe no mercado, caso contrário está fora. Tem ainda de ser um eficaz gestor e controlador de custo. A responsabilidade provoca maior controle, eliminação de retrabalho e desperdícios. Possibilitando uma leitura do comportamento do custo e um conjunto de ações corretivas, preventivas que formam um processo dinâmico de corrigir e alinhar os custos. Para isso precisa envolver e comprometer as pessoas. Educá-las e treiná-las. 

Preparar as pessoas para uma filosofia  de redução de custo, ou seja preparar as pessoas para  um sistema de redução de custo, e um sistema de redução de custo para as pessoas. “O futuro das organizações - e nações - dependerá cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente.“ (Peter Senge)

É bom pensarmos com grandeza sistêmica e holística por uma Engenharia de Custo, ou Administração Sistêmica de Custos, para planejar, organizar e gerenciar as ações técnicas, comportamentais correlatas para sustentar uma cultura de gestão de custo permanente. Nós caminhamos para uma realidade, em que as empresas serão cada vez mais digitais. Operadas e administradas com menos pessoas, e mais sistemas inteligentes, softwares, automação, robótica, inteligência artificial em tudo, substituindo pessoas., sensoriamento remoto e também trabalho remoto. 

A Pandemia parece que está sendo um treinamento, exercício, de novas adaptações tecnológicas competitivas, ou um laboratório de tecnologias que encurtam os custos logísticos, que deram certo e que serão aprimoradas, imitadas e implantadas. Não em todos segmentos, mas em muitos, a competitividade aumentou. Muita coisa de 2020 não se usa mais em 2021. O trabalho ficou mais para tecnologia e para os tecnologistas. Os que não se adaptarem,  vão ficar para trás por falta de qualificação,  competitividade e mercado profissional. Diretores, Gerentes, Supervisores, Analistas, Técnicos Operadores serão cada vez mais tecnologistas. Essa é uma grande mudança.   A redução de custo permanente é portanto, um Projeto Organizacional, que depende da liderança e prática de 100% dos empregados referente a eliminação de desperdícios e retrabalho. 

As demais iniciativas e decisões estratégicas, táticas operacionais vão estar nos gerentes, diretores, CEO´s,   Governança e Conselhos com relação investimentos que aumentam a produtividade, otimizam processo e reduzem os custos de produção. Investimento em pessoas, processo, tecnologia, inovação e novos projetos com assertividade e competência  Essas são iniciativas de prioridade, elas  são vitais.  Nunca as empresas precisaram tanto de capital humano, comunicação, liderança e principalmente coragem e homens de decisão, experientes, assertivos competentes e capazes de transmitir esses valores aos empregados mais novos. Transmitir inteligência operacional    know how.

A coragem é fundamental, eles vão ter que fazer economia, cortar custos, eliminar as mordomias, status   quo, zona de conforto e o ninho de gente acomodada, que é como um câncer na empresa. Quebrar resistências, vícios organizacionais, panelinhas e politiquinhas setoriais, fofocas, grupinhos bairristas e os que ficam até 50% do tempo, ou mais; em celular e Internet no trabalho, etc. Tudo isso dá prejuízo e falta de produtividade. Muito comum nas empresas frouxas, de supervisores frouxos,  gerentes frouxos que  deixam esses vícios crescerem e contaminarem o  ambiente organizacional, que fica improdutivo por completo.

O líder vivencia todo tipo de sentimento junto aos seus liderados e por isso precisa buscar sempre aprender para ter entendimento do que acontece. Ele gerencia pessoas, ou seja, o líder influencia comportamentos para trazer bons resultados para a empresa.

São coisas  que não agregam valor à produtividade. Gerentes e Diretores, vão enfrentar reuniões tensas, mercado nervoso, cobrança de ética mandatória, metas e objetivos arrojadicíssimos . Terão de enfrentar de peito aberto as decisões difíceis a curto, médio e longo prazo importantíssimas. Isso é uma situação global da vida das empresas, executivos e gerentes  no século XXI.  Portanto Diretores e Gerentes frouxos e medrosos, sem coragem e incapazes de fazer e operar grandes e decisivas mudanças. Fazer  economia e melhoria de desempenho operacional, vão quebrar muitas empresas no século XXI, como já quebraram em 2020 e vão continuar quebrando em 2021. A economia global é mutável, cheia de risco e afeta diretamente todos os negócios e o lucro correlato.

O cenário é para os homens de comando inteligentes, habilidosos, talentosos e sobre tudo corajosos para decidir, agir, planejar, definir e liderar. Pensam sistemicamente e holisticamete. Primam pela educação, treinamento, manutenção da competência dele e de seus liderados. São coaches de empatia, estratégias técnicas e comportamentais de aumento do capital humano. São estudiosos da ciência organizacional operacional. Entende de RH,   custo, meio ambiente, melhoria continua, projetos sustentáveis. Balizam pela ética, ambiente colaborativo e coletivo de trabalho. Gostam de fortes resultados operacionais   das pessoas, processos, máquinas e tecnologias de uma forma sistêmica, sinérgica e sincronizada que melhoram a empresa como um todo. No futuro todos líderes serão Coaches. Quem não desenvolver essa habilidade, automaticamente será descartado pelo mercado. Jack Welch

Balizam a gestão pela ética, verdade, lealdade, justiça honestidade, compliance, Eficiência e Ecoeficiência combinadas.  Querem empresas coletivas e que consideram positivo a diversidade e inclusão, ou a evolução empresarial moderna do século, Aumento do capital sócio ambiental, capital ético, capital humano  e sustentável.” O conhecimento e a informação são os recursos estratégicos para o desenvolvimento de qualquer país. Os portadores desses recursos são as pessoas”.(Peter Drucker)

(*) Rowan Pedro de Araújo - Graduado em Administração com Ênfase em Marketing, Pós Graduado em  Gerência de Projetos, pós  Graduado Economia Local com Ênfase em Desenvolvimento Sustentável, Pós graduado em Gestão de Pessoas (EAD) . Consultor e Conselheiro Independente. Vice Presidente do Conselho Empresarial de Mineração e Siderurgia- ACMinas - Associação Comercial e Empresarial de Minas, ambientalista, educador. Presidente interino da ASMAGS - Associação Mineira do Agronegócio Sustentável. Membro do Conselho de Administração da Costa & Faber, proprietário da RA Business to Business - minérios ativos. Exportação de café e carne / proteína animal. Proprietário da RA Tecnologia. Fundador do IDIS Instituto Ivone Di Spírito, destinado a ajudar crianças com síndrome de down, APAE´S e Equoterapia - Fundador da UNIDIS Universidade Corporativa Virtual