“Não podemos ficar tentando abrir portas do futuro com as chaves do passado.” (Cesar Souza) “Tecnologia hoje é commodity. O que faz a diferença são as pessoas (Mario Sergio Cortella)

14 p´s - pensamento,  projeto, planejamento, prevenção, padrão, proatividade, produção, processo, produtividade. pessoas, praça, produto, preço, promoção e como definição de ações e atitudes. Fazem uma gestão coletiva moderna estratégica avante e evolutiva do Capital Humano. A ética , ESG, compliance e uma visão de ser eficiente e ecoeficiente é vanguarda. “O desenvolvimento só pode ser sustentável”

Documento da História Empresarial de Minas por Rowan Pedro de Araújo membro efetivo do GEAHMG – Grupo de Estudos da Administração e História de Minas Gerais.  IDIS - INSTITUTO IVONE DI SPÍRITO -UNIDIS - UNIVERSIDADE CORPORATIVA VIRTUAL - FUNDADORES: ROWAN PEDRO DE ARAÚJO – ANA PAULAIN GAVINHO – M. CONCEIÇÃO SPÍRITO – LEILA DI SPÍRITO.

“Toda empresa precisa se tornar uma instituição que aprende. Ela também precisa se tornar uma instituição de ensino” (Peter Drucker)

Dedicamos na  UNIDIS esse 02/07/2021 a William Edwards Deming (Sioux City, 14 de outubro de 1900 — Washington, DC, 20 de dezembro de 1993) foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense.

Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. Lá, a partir de 1950, ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas (este último por meio dos mercados globais) através de vários métodos, incluindo a aplicação de métodos estatísticos como a análise de variantes e teste de hipóteses. Fez contribuições significativas para o Japão tornar-se notório pela fabricação de produtos inovadores de alta qualidade. Deming é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX.  Seus ensinamentos na Ásia, mais precisamente no Japão como consultor da JUSE – União de Engenheiros e Cientistas Japoneses culminaram em uma verdadeira revolução no sistema produtivo nipônico, transformação que ficou conhecida como o milagre industrial japonês. Na época, foi condecorado pelo imperador como forma de reconhecimento por seus trabalhos excepcionais para uma indústria humanística,. Além disso, Deming também foi consultor em estudos estatísticos, tendo como clientes desde ferrovias, hospitais, companhias telefônicas, instituições de pesquisa até agências governamentais. Aprimorou  o PDCA de Shewhart, a base da qualidade total  e melhoria continua, uma filosofia de gestão que se encontra com o Kaizen do povo japonês.  

Criei 14 observações baseadas no que aprendi em minha trajetória profissional, não quero ser DEMING, que escreveu os seus consagrados 14 pontos até porque, nunca terei em toda minha vida social e profissional   1 / 1.000.000 da sua competência, inteligência e talento da. Mas não escondo que inspirei no número 14 em homenagem ao Mestre e Doutor,  como também fez Philip Crosby autor da teoria Zero Defeito, ele criou também os seus 14 pontos. Seja qual for a nossa área aprendi que é fundamental criáramos algo do nosso próprio conhecimento e conclusões. Nós aprendemos em qualquer parte  do mundo é estudando, exercitando, copiando imitando e decorando e disso eu nunca vou me afastar,  ou deixar de seguir tudo isso que vai pertencer aos  líderes exemplares. que sigo. Desde 1992 estudo Deming, tão logo a CVRD – implantou o GQT – Gerenciamento da   Qualidade Total da Carajás e foi um dos multiplicadores nas minas Carajás e ferrovia Carajás  dessa prática. 

Ganhei  o  livro “Qualidade: A revolução ”autoria de Deming.   das mãos de meu amigo particular e superior, Thiers Manzano Barsotti na época Gerente Geral de Apoio Operacional da CVRD  Carajás., que sabia de meu apareço com a leitura e pesquisas de administração .É inteligente reestruturar e mudar os processos nas empresas de tempos em tempos, para nunca ficarmos defasados e longe da capacidade que alia produtividade, competitividade, eficiência  e lucro. O homem de gestão de negócios, já é diferente do antes e pós pandemia na fase de transição, adaptação e resultados. 

As empresas devem ter projetos de educação, treinamento e manutenção da competência e os profissionais buscarem o auto desenvolvimento.  É uma questão de empregabilidade e empreendedorismo. Os conhecimentos são substituídos por outros, e eles também nunca foram, não  são; e nunca serão absolutos. 

Nós temos de busca-los.  O que tenho mais visto hoje são “homens sucatas” até  gente  nova, porque não estão sintonizados com as exigências e as competências do século XXI que mudaram e vão continuar mudando. Acho que estudar  é a solução. Acumular conhecimento sistêmico e holístico. Melhorar o capital humano, estudar com afinco frequentemente.  “Numa sociedade com base no conhecimento, por definição é necessário que você seja estudante a vida toda". (Tom Peters) - . O conhecimento e a informação são os recursos estratégicos para o desenvolvimento de qualquer país. Os portadores desses recursos são as pessoas. (Peter Drucker) - “O reator da economia moderna não é a fazenda, não é a fábrica, não é o banco. É a escola. (Peter Drucker)

O mercado vai querer o capital humano, o profissional  tecnologista, dinâmico, versátil às crises, criativo, holístico e de pensamento sistêmico. O ecossistema profissional de hoje é o trabalho remoto, teletrabalho, home office, live, EAD, E-leraning, E-commerce, as ferramentas de vanguarda. Os que não assimilarem essas novas técnicas de comunicar e trabalhar. Estão fadadas ao fracasso.

Eu conclui nesses anos que Devemos: 

1-Identificar compreender as necessidades do cliente. Devemos garantir que os requisitos do cliente e as especificações resultantes sejam respeitados, atendidos com eficiência e tratadas de forma proporcionar menor custo e qualidade intrínseca ao cliente (ter alta produtividade e competitividade) através de um sólido Planejamento Estratégico, metas, objetivos delineados e planos de ação - corretivos e preventivos com ações gerenciais imediatas e eficazes, para ajustar e manter melhores padrões de qualidade intrínseca, segurança, atendimento, moral e ética balizados em pesquisas comunicação e marketing da qualidade percebida e as normas convencionais do âmbito . Qualidade é Fator Ético 

2- Comunicar eficazmente com um ambiente e sistema de comunicação estruturada por toda empresa de forma interna e externa com profissionais habilidosos, incluindo a inserção dos empregados terceiros. Faze-los embaixadores  da marca, reputação e imagem da empresa. Aumentar o capital comunitário e comunicacional da empresa, através dos próprios empregados como os maiores aliados e força integradora. Educação, Comunicação e Liderança como pilares  dessa integração. "Sessenta por cento de todos os problemas administrativos resultam de ineficácia na comunicação".(Peter Drucker)

 3- Compreender o desempenho financeiro da empresa e todas as estratégias da saúde e de seus indicadores econômicos e financeiros como prioridade e visibilidade de mercado. Inspirando confiança, segurança, reputação, respeito, ética, compliance, forte Ebtida, Roi, Roce. A sustentabilidade tem de ser financeira, econômica, ambiental, mercado e marketing, Compliance. De capital humano, comunicacional, comunitário, ético, sócio ambiental, etc;

 4- Motivar as equipes como uma filosofia holística; e desenvolvimento e gestão do capital humano, DHO – Desenvolvimento HUMANO Organizacional , conhecimento, retenção e desenvolvimento de talento e cuidados com o know how. Investimento na educação continuada de líderes e liderados, a fim de fortalecer a cultura, intelecto, valores organizacionais e corporativos, anexando a gestão do conhecimento pelo RH, DHO e universidade corporativa; 

5- Monitorar e medir o desempenho do pessoal (individual e coletivo) evitar metas frouxas. As metas devem ser todas fatíveis, discutidas e negociadas com justiça e equidade 

6- Criar o ambiente de aprendizagem avante, produtivo, colaborativo, coletivo, harmonioso. A cooperação é matéria prima fundamental de sucesso de uma empresa. O projeto de CCQ e outras boas práticas de ações em Grupo é um treinamento quotidiano desse esforço coletivo avante. Tais como 5s, Gerenciamento da Qualidade Total e outras ferramentas de gestão de desempenho; KPI´s.  Ter líderes coaches operacionais e administrativos eficientes que transmita conhecimento e valores éticos, morais. Valores humanos, sociais e profissionais ( exemplos) ; 

7- Maximizar o uso de inteligência organizacional e operacional para suporte da leitura de ambientes e cenários com base em ciência de negócios, tecnologias, sistemas inteligentes e automação para alcançar a alta produtividade e competitividade. Usar a inteligência artificial para encurtar processos; 

8- Delegar, cobrar resultados de produtividade, senso de dono, urgência e economia. Disponibilizar recursos, meios, ações e clima de confiança e segurança mútua e bilateral para trabalhar, produzir obter feedbacks e raciocínio de ação corretiva e preventiva   Educar para prioridades, proatividade, produtividade e competitividade;

9- Fortalecer os padrões competitivos estratégicos e sustentáveis em P&D, novos produtos. Otimizar o sistema produtivo e reduzir desperdícios. Produzir com menos gastos de água e energia e ter fortes indicadores de Ecoeficiência. Ser Eficiente e Ecoeficiente, 

10- Promover a adoção da motivação empresarial dos valores, da ética, missão, visão e crenças corporativas e organizacionais e as suas capilaridades existenciais, apoiadas em um sólido programa, mas de projetos simples, leves, dinâmicos flexíveis e versáteis de educação, treinamento e alinhamento de estratégias coletivas focadas em redução de custo, qualidade, SSMA e melhoria contínua (Kaizen) e meios gerenciais de atingir maximização de rendimento, metas e objetivos de pessoas, liderança, processo, tecnologia, comunicação, inovação e estratégias e sustentabilidade. Empregados corruptos e de mau comportamento devem ser desligados com punição exemplar para o bem da justiça, ordem e disciplina do ambiente do negócio. Valorizar e investir nos empregados de confiança e ética. No século XXI a confiança é um capital organizacional-operacional-corporativo de valor imensurável, pois é a condição que sustenta todo tipo de negócio do planeta;

 11, Criar a cultura de orientação e tratamento de projetos dos mais simples aos complexos, fortalecendo os critérios de decisões rápidas, seguras e assertivas. “Nos próximos 20 anos, todo o trabalho dos executivos do planeta será desenvolvido por meio de projetos.” (Tom Peters) com senso coletivo e gestão participativa. As pessoas devem ser tratadas com respeito, empatia e vistas como um ativo importante, do auxiliar de serviços ao CEO da empresa . É mandatório manter no quadro da empresa somente gestores éticos competentes de confiança e de bons exemplos pessoais, sociais e profissionais. Líderes com qualidade e habilidade de educar, treinar, corrigir, prevenir e punir as pessoas, com foco na reeducação, recuperação das pessoas ou desligá-las se preciso for. É essencial a habilidade de treinar, educar, orientar e instruir as pessoas “No futuro todos os líderes serão Coaches. Quem não desenvolver essa habilidade, automaticamente será descartado pelo mercado.(Jack Welch) Devemos formar os cochings / coaches, instrutores internos, ou professores  de áreas estratégicas, táticas e operacionais administrativas e suporte, de frentes produtivas, operacionais, mantenedoras, que trabalham em projetos, engenharia e logística. Capacitando-os em didática, treinando-os, evoluindo-os sempre como cria da casa e seus valores. Desenvolvidos dentro da empresa, com prática maiúscula e teoria minúscula do negócio. Ensinadores capazes de preparar na prática as pessoas para o sistema e o sistema para as pessoas em ambiente real e produtivo com menos teoria e mais aprendizado prático, assessorado por Didádica, Pedagogia Empresarial e Psicologia Organizacional Especifica e relativa à empresa na composição dos recursos humanos para desenvolver as pessoas, formar e criar equipes com aderência de valores e cultura, comportamento e as melhores práticas organizacionais; 

12, Focar em Projetos Sustentáveis, Estratégias modernas, Gestão dos Riscos, Mudanças, Economia Mutável e Traiçoeira - variação de câmbio e concorrente, a fim de obter um balizamento empresarial , cumprimento de leis, compliance e meios de ter como fazer a planejar o negócio. 

13-Desenvolver uma cultura de comunicação leal, harmoniosa, ética, coletiva e leal entre a empresa, stakholders (todas as partes interessadas) com um relacionamento amplo e harmônico com a população, comunidade local e comunidade consumidora baseado na ética e empatia e fortalecimento do capital comunitário e sócio ambiental, assumindo a educação ambiental do entorno para todas as idades de forma orientada pela didática especifica e conceituada 

14- Priorizar a Educação e Treinamento de empregados dos níveis estratégico, tático e operacional, incluindo os empregados terceiros com treinamentos de comunicação, otimização, negociação, empatia, Exemplos de Ética e relações de líder e liderados, relações humanas no trabalho, tecnologia know how, física, matemática, gestão de verbas, materiais,, logística e outros específicos das áreas de negócios, focalizados em redução de custo, contabilidade, orçamento, meio ambiente, segurança do trabalho, senso de dono, senso de urgência, senso de economia  e capacitação de solução de problemas. Todo empregado deve ser educado, treinado e comprometido com a mentalidade de que  a crença maior, é de que o lucro não pode ser a qualquer custo. É mandatório respeitar a segurança das pessoas, ouvi-las, cuidar do meio ambiente com coragem e transparência, às luzes das melhores e mais seguras práticas operacionais. Corretas, sustentáveis e responsáveis. Não aceitar a ocultação de riscos. Reprovando tudo aquilo que vai contra a consonância desses valores.  O nosso capital ético é tudo, ele é inegociável. Faz parte de nossos valores:  pessoal, humano, social profissional e empresarial.