- Coordenar as operações diárias do call center, garantindo eficiência, produtividade e qualidade do atendimento; ;
- Definir e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria; ;
- Desenvolver e implementar estratégias de vendas para maximizar as oportunidades de receita, oferecendo soluções alternativas aos assinantes que desejam fazer reservas além das diárias disponíveis; ;
- Treinar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento, fornecendo feedback regular e oportunidades de crescimento profissional; ;
- Colaborar com outras áreas da empresa, como marketing e operações, para garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes; ;
- Gerir situações de conflito e resolver reclamações de clientes de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação do cliente e a fidelidade à marca; ;
- Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de hospedagem e identificar oportunidades de inovação e melhoria contínua. ; ;
- Vivência prévia em coordenação ou gestão de equipes em um ambiente de call center, preferencialmente no setor de hospedagem ou turismo; ;
- Vivência em gestão de equipes de vendas e habilidade para identificar e capitalizar oportunidades de receita; ;
- Conhecimento sólido de métricas de atendimento ao cliente e habilidades analíticas para interpretar dados e tomar decisões informadas; ;
- Fortes habilidades de liderança e capacidade comprovada de motivar e inspirar uma equipe; ;
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação, com a capacidade de influenciar e persuadir clientes e colegas; ;
- Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e acelerado; ;
- Formação superior completa em áreas relacionadas; ;
- Conhecimento no pacote office em especial Excel avançado. ;
- Seguro Saúde SulAmérica para o titular, custeado 100% pela empresa, com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional); ;
- Seguro Odontológico Sul América, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes; ;
- Seguro Vida; ;
- Vale Refeição/Alimentação R$39,63 ao dia; ;
- Vale Transporte opcional com desconto de até 6%; ;
- Convênio Farmácia com desconto em folha, em caso de utilização; ;
- Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário; ;
- Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes; ;
- Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo; ;
- Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial. ; ;
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Coordenador Customer Experience
há 1 semana
RDC Viagens São Caetano do Sul, BrasilResponsabilidades e atribuições ; · Coordenar as operações diárias do call center, garantindo eficiência, produtividade e qualidade do atendimento; ; · Definir e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de ...
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Customer Experience
há 2 dias
XP Inc. São Paulo, BrasilSobre nós · Muitos acham que sonhamos grande demais, mas na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educ ...
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Analista de Customer Experience
há 6 dias
RANDSTAD - Filial Campinas SP São Paulo, BrasilRandstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, próximo a estação Berrini. · Vaga: Analista de Customer Experience - JP Portal Randstad) · Salário: R$ 1.808,00 · Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/ ...
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Especialista Customer Experience
há 1 semana
Raízen São Paulo, BrasilSomos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3a maior empresa em faturamento do Brasil. Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e ...
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Customer Experience V
há 1 semana
Oracle São Paulo, Brasil Regular EmployeeNa Oracle, inovação começa com inclusão. Esta vaga é destinada preferencialmente a mulheres (independentemente de orientação sexual ou identidade de gênero, idade, raça ou etnia e deficiência). Para conhecer nossos programas de Diversidade e Inclusão, acesse: /br/corporate/career ...
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Gerente De Customer Experience
há 1 dia
Staut E Associados Consultoria De Recursos Humanos Ltda São Paulo, BrasilA StautRH - DIVISÃO EXECUTIVE SEARCH, assessorando empresa do mundo digital com serviços de Saas, buscam identificar um Gerente de Customer Experience para atuar 100% remoto. Requisitos: - Superior completo em Engenharia, Tecnologia da Informação, Administração de Empresas, Marke ...
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Analista de Customer Experience
há 1 semana
Petlove São Paulo, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação · Nosso trabalho diário é tornar a vida dos pais dos animais de estimação mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a ...
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Assistente Customer Experience
há 3 semanas
buscojobs Brasil São Paulo, Brasiltem a ver com esse desafio quem:- gosta de tornar a experiência do cliente incrível- gosta de se comunicar e tem desenvoltura ao falar no telefone- tem boa gramática e escrita- tem perfil comercial, gosta de trabalhar com vendas e metas- é uma pessoa curiosa, mão na massa e quer ...
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Analista de Customer Experience
há 1 semana
Imagem Geosistemas São Paulo, BrasilImagine como pode ser o seu futuro profissional na Imagem Geosistemas - uma empresa referência no seu segmento e distribuidora oficial do melhor sistema de inteligência geográfica do mundo – o ArcGIS da Esri. Ajudamos negócios e governos a dominarem o poder dos dados, entendendo ...
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analista customer experience
há 1 semana
Vero Internet São Paulo, BrasilVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento? A VERO é o seu lugar Estamos em busca de uma pessoa ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia? Tarefas/Atividades? · • ...
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Analista de Customer Experience
há 5 dias
RANDSTAD - Filial Centro SP São Paulo, BrasilA Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance Informações Analista de Customer Experience - Contrato Temporário ...
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Estágio em Customer Experience
há 1 semana
Shoulder São Paulo, BrasilA Shoulder destaca-se no mercado de moda nacional através de seu DNA urbano, moderno e atual. Nossa marca está sempre conectada com as últimas novidades, traduzindo e adaptando as principais tendências internacionais aos desejos da mulher brasileira, no ritmo e na velocidade que ...
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Analista De Customer Experience
há 2 semanas
buscojobs Brasil São Paulo, BrasilSer apaixonado/a por pet, afinal só podemos ser melhores se soubermos do que estamos falando;Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX);Organização para que você possa lidar com a rotina de forma leve.Superior completo ou cursando;Conhecimento básico das ferram ...
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Customer Experience
há 4 dias
King Star Colchões Sao Paulo, BrasilOrganização de evento e experiência (levantamento, organização, execução); · - Clipping; · - Relacionamento com Shoppings; · - Parcerias de Brand Content; · - Gestão do orçamento; · - Gestão de relatórios; · - Apoio ao time de VR, Comercial para desenvolvimento de experiências pa ...
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Customer Experience
há 3 semanas
Arqplace Sao Paulo, BrasilSomos o Arqplace Brasil, o maior e-commerce de arquitetura e construção de alto padrão do Brasil. · **Descrição da Vaga**: · O Arqplace Brasil está procurando um profissional de Customer Experience / Logística para se juntar a sua equipe em alto crescimento Como parte da equipe, ...
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Customer Experience
há 2 dias
Magic Blue Turismo Cotia, BrasilA Magic Blue é uma agência de viagens e operadora de turismo especializada em viagens para Orlando, Califórnia e Paris.Se você possui os requisitos abaixo, venha fazer parte do nosso time: · •Estudar as métricas de experiência; · •Atenção aos detalhes e identificar a dor do consu ...
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Analista Customer Experience
há 3 semanas
Linkedin São Paulo, BrasilJob descriptionTrabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de ...
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Customer Experience
há 2 dias
Cabot Brasil Sao Paulo, BrasilSe você ama ser Customer Experience, venha fazer parte da nossa equipe #TeamCabot · **Responsabilidades e atribuições** · - Agendar o transporte com transportadoras para entregas planejadas regulares de e para clientes, armazéns e fábricas. Leva em consideração as restrições, com ...
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Analista De Customer Experience
há 3 semanas
Wevets São Paulo, Brasil**Descrição da vaga**Estamos crescendo Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVetsEstamos oferecendo 1 vaga para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se ...
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Customer Experience
há 3 semanas
Loveena Group São Paulo, Brasil**Você busca por desenvolvimento profissional e pessoal? Sabe combinar bom gosto com o mercado de luxo? Então chegou sua vez de tornar-se parte do nosso Grupo Você será responsável por por organizar e inserir novas experiências diferenciais ao nossos clientes visando o estabeleci ...
Coordenador Customer Experience - São Caetano do Sul, Brasil - RDC Viagens
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Descrição
Responsabilidades e atribuições ;
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