Atento Team Leader Ii Chat ia - Salvador, Brasil - Escalada

Escalada

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional

Vem garantir o seu PRIORITY PASS para acessar o nosso mais novo projeto da
_Operação 30horas_

EXCLUSIVA PARA TEAM LEADER's DAS OPERAÇÕES DO ITAÚ CHAT, NPC E CHAT ITI.

Queremos líderes com brilho nos olhos para encantar os especialistas, garantindo o melhor em cada atendimento, sendo resolutivos e humanos.

Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre

Responsabilidades e atribuições

Liderar e desenvolver a equipe;
Realizar e aplicar planos de ação;
Realizar apresentação de resultados de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos Especialistas;
Identificar melhores oportunidades de negócio;
Acompanhamento dos indicadores operacionais.

Requisitos e qualificações

Ser Team Leader I das Operações do Itaú;
Gostar MUITO DE VENDAS;
Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
Absenteísmo: Nota igual ou superior a 85;
Boa comunicação e escrita;

Informações adicionais Salário**:
R$ 2.300,00 + Premiação (de acordo com as vendas)

Horário de Trabalho:

A combinar - A operação tem funcionamento das 06:00 x 00:00, incluindo feriados, com possibilidades de acesso em diversos horários.

Ter disponibilidade flexível é um grande diferencial.

Jornada de Trabalho:
220h mês | Escala 6x1 : Com folgas alternadas entre sábado e domingos. Trabalha também em feriados.

(A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos)

Local de Trabalho Presencial ATENTO URUGUAI:

Rua do Uruguay, 5
Uruguai, Salvador
BA, , Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar:
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
-
Não ser estagiário ou aprendiz;:

-
Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:

-
Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10

:

#02:

Como me preparar para uma entrevista?:

#03:

Como trocar de área dentro da Atento?:

#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
:

#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:

#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:

#12:

Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems