- Auxiliar as cooperativas no suporte referente aos processos e procedimentos operacionais padrões e auxílio na identificação de erros e solicitações de cooperativas;
- Realizar atendimento de chamados por meio de ferramenta de service desk com o apoio da base de conhecimento para a resolução de demandas, leitura e entendimento manuais de instruções gerais, procedimentos operacionais, intermediação com as equipes de 3° níveis de tecnologia e gestores operacionais dos produtos e serviços Sicoob;
- Auxiliar na coordenação dos processos de implantação, incorporação, migração - ingresso de cooperativas e egresso para o Sicoob, descredenciamento, autuando em conjunto com as áreas de negócio, tecnologias e outros;
- Suporte na elaboração de cronograma e execução dos processos com cooperativas centrais, singulares e empresas de tecnologias terceirizadas responsáveis pela troca de informações;
- Dar apoio na troca de arquivos TXT e tratativas de críticas e validações prévias para importações de dados;
- Auxiliar na divulgação interna com todas as áreas envolvidas para validação de impactos envolvidos nos processos;
- Elaboração de plantões para execução de processos de migração e incorporação de cooperativas;
- Atualização de base de conhecimento e material de apoio de equipe de cada etapa dos processos;
- Consultas SQL para identificação de falhas e ocorrências diversas.
- Produtos SISBR;
- Processos e rotinas do ITIL;
- Produtos e serviços financeiros;
- Sistemas de Service Desk e chamados.
- Ter experiência comprovada de atendimento de 2o nível.
- Relacionamento com cooperativas;
- Ter domínio dos processos envolvidos;
- Ter controle emocional em momentos de estresse;
- Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
- Ter conhecimento e visão estratégica da empresa;
- Foco em resultado.
- Foco no Cliente.
- Atendimento de clientes;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
- Consultas SQL;
- Troca de arquivos para validação.
-
Assistente de Suporte Operacional
há 1 mês
EMPREGARE Brasília, Brasil OTHERHorário: 9h às 18 · Contratação: Efetivo – CLT · Nível: Profissional · Descrição: · É possível transformar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, ...
-
Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · **É possível transformar o mundo?** · **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo**** · **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** · ...
-
Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · **É possível transformar o mundo?** · **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo**** · **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** · ...
-
Assistente de Suporte Operacional
há 1 mês
EMPREGARE Brasília, Brasil OTHERHorário: 9h às 18 · Contratação: Efetivo – CLT · Nível: Profissional · Descrição: · É possível transformar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, ...
-
Assistente de Suporte Operacional
há 2 semanas
SICOOB Brasilia**Descrição**: · A área de **Soluções de Atendimento às Cooperativas **é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requ ...
-
Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · **É possível transformar o mundo?** · **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo** · **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** · * ...
-
Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · A área de** Atendimento a Cooperativas** é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços; na análise dos erros de sistema, requisições de serviç ...
-
Analista de Infraestrutura Linux Pleno
há 1 semana
hepta Brasília, BrasilAnalista de Infraestrutura Linux Pleno · Brasília/DF · 09:00-18:00 · Escolaridade · Superior - Completo · Na área de TI · Conhecimentos · ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv4 · A ...
-
hepta Brasília, BrasilAnalista de Redes e de Comunicação de Dados Sênior · Brasília/DF · 08:00-18:00 · Escolaridade · Superior - Completo · Na área de TI · Conhecimentos · ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · ATIVOS DE REDES: Protocolos de red ...
-
Técnico(a) de Suporte
há 1 semana
Memora Processos Inovadores Brazil, Brasil: Técnico de Suporte - GO · Responsabilidades: · Prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado); · Manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais; · Manutenção em periféricos de informática; · Configurar e atualizar programas de ...
-
Analista de Segurança, Linux e Backup Sr
há 5 dias
hepta Brasília, BrasilAnalista de Segurança, Linux e Backup Sr. · Brasília/DF · 09:00-18:00 · Escolaridade · Superior - Completo · Na área de TI · Conhecimentos · ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv4 ...
-
operador de suporte técnico atendente n1
há 4 dias
IlhaService Tecnologia Brasília, BrasilCargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 · Local de trabalho: TRT/DF · Endereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, – Brasília / DF · Jornada de trabalho: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00. · O que buscamos: · - Ensino ...
-
Analista de suporte júnior
há 3 semanas
OSBR - Optimus Serviços do Brasil BrasilSomos a OSBR , utilizamos as melhores e atuais tecnologias do mercado, transformamos seus dados em informações e insights para tomada de decisão, respeitando o momento e a cultura da empresa, visando melhor desempenho na gestão de seu negócio, balizando a tomada de decisão atra ...
-
Analista de Qualidade JR
há 2 dias
ALGAR Brasília, BrasilFormação: Ensino Médio Completo. Desejável curso técnico em TI e/ou Superior em curso. · Requisitos: · - Experiência com sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes · - Experiência em atendimento ao cliente. · - Habilidade em suporte a sistema ...
-
Assistente Financeiro
há 3 semanas
buscojobs Brasil Distrito Federal, BrasilAtuação no setor financeiro para suporte operacional.Rotinas financeiras e Contas a Pagar.Conferir e controlar APS utilizando o ERP Mega.Pagamentos e baixa de títulos.Conciliação bancária.Acompanhamento de fluxo de caixa.Emissão de relatórios e lançamento de notas fiscais.Organiz ...
-
Técnico em Informática
há 4 dias
Loja de Informática Brasília, Brasil Tempo integralLoja de Informática admite Técnico em Informática em Brasília Cidade do Automóvel para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar a manutenção e reparo de computadores, impressoras, notebooks e outros equipamentos de informática. · Realizar a instalação e configuração de soft ...
-
tecnico de apoio ao usuario n1
há 2 dias
IlhaService Tecnologia Brasília, BrasilCargo: Técnico de Apoio ao Usuário N1 · Local: INEP/DF - Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: , Brasília - DF, Edifício Sede do Inep · O que buscamos: · - Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em at ...
-
Analista de suporte júnior
há 3 semanas
OSBR - Optimus Serviços do Brasil Brasília, BrasilSomos a OSBR , utilizamos as melhores e atuais tecnologias do mercado, transformamos seus dados em informações e insights para tomada de decisão, respeitando o momento e a cultura da empresa, visando melhor desempenho na gestão de seu negócio, balizando a tomada de decisão atravé ...
-
Analista de benefícios
há 3 semanas
Ebix Latin America BrasilRequisitos: · Perfil flexível e comunicativo para atendimento ao cliente, através de reuniões operacionais e e-mails; · Conhecimento na execução de processos operacionais de benefícios seguráveis e não seguráveis; · Experiência na execução de processos como faturamento, contro ...
-
AUXILIAR CONTáBIL
há 2 dias
SOMA Brasília, BrasilGraduação cursando em Ciências Contábeis a partir do quarto semestre;Atendimento e repasse de informações aos colaboradores e contribuintes através de e-mail e telefone;Emissão de demonstrações contábeis e financeiras;Apoio no atendimento das instâncias fiscalizadoras;Recebimento ...
Assistente de Suporte Operacional - Brasília, Brasil - EMPREGARE
Descrição
Horário: 9h às 18
Contratação: Efetivo – CLT
Nível: Profissional
Descrição:
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.
Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.
Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.
A área de Atendimento à cooperativa está com duas oportunidades para Assistente de Suporte Operacional (Migração e Incorporação).
A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1o e 2o níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.
Então, se você é uma pessoa proativa, empática, pontual, que sabe trabalhar em equipe e possui habilidade em negociação e comunicação, esta vaga pode ser para você.
Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com ensino superior completo ou cursando a partir do 4o semestre em Administração, Processos Gerenciais e Tecnologia da Informação.
É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:
Conhecimentos desejáveis:
Vivências/Experiências requisitadas:
Desafios da Função:
Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.
Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).
Os benefícios do cooperativismo têm explicação
Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS
Requisitos:
Benefícios: Cesta Natalina, Gympass, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)
Usuários da profissão Assistente de Suporte Operacional em Brasília
-
Ana Paula Santos de Morais
Vasta experiência com atendimento comercial.
-
Mikaelle Vaz
Vendedora / Auxiliar Administrativo
-
FRANCISCO R MELO
Suporte TI, Redes, Tec Informática
-
Ana Paula Santos de Morais
Consórcio
-
Priscilla Gondim
Atendimento ao público
-
Lucas Cordeiro
Engenharia de Software