- Auxiliar as cooperativas tirando dúvidas referente aos processos inerentes aos procedimentos operacionais referentes a produtos de crédito, tais como análise de crédito, cadastro de operações como crédito pessoal, consignado em folha, financiamentos e crédito imobiliário e rural;
- Atender as demandas das cooperativas por meio da URA e ferramenta de chamados, utilizando a base de conhecimento, manuais, procedimentos documentados e consulta os analistas especialistas;
- Solicitar atualização da base de conhecimento sempre que perceber a necessidade ou identificar erro;
- Realizar procedimentos operacionais, intermediação com as equipes de 3° níveis de tecnologia e gestores operacionais dos produtos e serviços Sicoob;
- Atualizar a base de conhecimento dos produtos e serviços atendidos por meio do processo de atualização conhecido como KCS;
- Dar apoio as equipes do canal de atendimento telefônico, além de propor/sugerir melhorias para os processos de atendimento da área assim como dos produtos e serviços atendidos.
- 1 ano em atendimento de produtos e serviços bancários;
- Experiência em análise de crédito;
- Experiência em análise de risco;
- Cadastro de operações pessoa física e jurídica;
- Ter experiência com centros de suporte;
- Atendimento ao público via fone e/ou pessoalmente.
- Ter controle emocional em momentos de estresse;
- Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
- Trabalhar sob supervisão direta e constante.
- Análise e concessão de operações de crédito;
- Produtos e serviços bancários;Atendimento de clientes;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point).
-
Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · **É possível transformar o mundo?** · **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo**** · **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** · ...
-
Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · **É possível transformar o mundo?** · **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo**** · **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** · ...
-
Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · **É possível transformar o mundo?** · **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo** · **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** · * ...
-
Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
SICOOB Brasilia**Descrição**: · A área de** Atendimento a Cooperativas** é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços; na análise dos erros de sistema, requisições de serviç ...
-
Assistente de Suporte Operacional
há 5 dias
EMPREGARE Brasília, Brasil OTHERHorário: 9h às 18 · Contratação: Efetivo – CLT · Nível: Profissional · Descrição: · É possível transformar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, ...
-
Assistente de Suporte Operacional
há 1 semana
EMPREGARE Brasília, Brasil OTHERHorário: 9h às 18 · Contratação: Efetivo – CLT · Nível: Profissional · Descrição: · É possível transformar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, ...
-
Analista de Virtualização e Storage Sr
há 6 dias
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv4 · - Administração de servidores: ...
-
Analista de Tecnologia da Informação
há 16 horas
Elis Brasil BrasiliaSuporte técnico aos usuários da unidade; · Gerenciar os chamados técnicos através do portal de chamados · Atuar no suporte aos processos referentes à garantia da disponibilidade dos meios de comunicação da empresa · Controlar a instalação e realizar manutenção nos sistemas operac ...
-
Analista de Produção Pleno
há 3 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Brasilia. A Combinar Atender e registrar os chamados de suporte em plataforma Linux abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento; · ¿Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento; · ¿In ...
-
Analista de Infra Sênior
há 2 dias
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - Administração de servidores: Linux · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede ...
-
Analista de Segurança, Linux e Backup Sr
há 1 semana
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 09:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv4 · - Administração de servidores: ...
-
Especialista de Serviços em Nuvem
há 2 dias
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - Administração de servidores: Windows server · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO: Família System Center · - ATIVOS DE REDES: ...
-
Analista de Produção Pleno
há 3 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Brasilia. · **Requisitos** · Atender e registrar os chamados de suporte em plataforma Linux abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento; · ¿Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendiment ...
-
Analista de Infra Sênior
há 2 dias
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - Administração de servidores: Linux · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede ...
-
Analista de Infra Pleno
há 2 dias
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Tecnologia da Informação · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv4 · - Administração de ...
-
Analista de Infra Pleno
há 2 dias
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - Administração de servidores: Linux · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede ...
-
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - Administração de servidores: Linux · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede ...
-
Analista de Suporte de Ti
há 4 dias
NWI TELECOM BrasiliaProcuramos pessoas engajadas com vontade de aprender. Você irá efetuar suporte e análise operacional para melhoria e controle dos serviços e operações, gerindo recursos e infraestrutura existente, assegurando o cumprimento das metas operacionais e qualitativas, com isso garantind ...
-
Analista de Infra Sênior
há 2 dias
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - Administração de servidores: Linux · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede ...
-
Analista de Infra Sênior
há 2 dias
Hepta Brasilia**Brasília/DF**: · - 08:00-18:00 · ESCOLARIDADE · **Superior - Completo** · - Na área de TI · CONHECIMENTOS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP · - Administração de servidores: Linux · - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede ...
Assistente de Suporte Operacional - Brasília, Brasil - EMPREGARE
Descrição
Horário: 9h às 18
Contratação: Efetivo – CLT
Nível: Profissional
Descrição:
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.
Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.
Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.
A área de Atendimento à Cooperativa está com uma oportunidade para Assistente de Suporte Operacional.
A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1o e 2o níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.
Então, se você é uma pessoa proativa, que sabe trabalhar em equipe e que tem vontade de aprender, esta vaga pode ser para você.
Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa formada em Economia, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:
Experiências requisitadas:
Desafios da função:
Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.
Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).
Os benefícios do cooperativismo têm explicação
Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS
Requisitos:
Benefícios: Cesta Natalina, Gympass, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)
Usuários da profissão Assistente de Suporte Operacional em Brasília
-
Bruno Dias
Desenvolverdor
-
Erika Candido
Nunca diga que é impossivel; Diga: Ainda não fiz!
-
Jéssica Rios
Analista de Infraestrutura
-
Lucas Cordeiro
Engenharia de Software
-
ELAINE LOPES
ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO/DP/RH/
-
Amanda Nunes
Acadêmica de Psicologia - Fluente em Inglês - RH