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    Gerente de Operações Bilíngue - São Paulo, Brasil - Teleperformance

    Teleperformance
    Teleperformance São Paulo, Brasil

    há 3 dias

    teleperformance background
    Tecnologia / Internet
    Descrição

    Olá

    Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Gerente de Operações Bilíngue.

    Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao cliente, apoio técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, back-office, e outros serviços especializados para assegurar interações consistentemente positivas com os clientes.

    Somos os solucionadores de problemas, somos continuamente considerados um dos melhores locais de trabalho. Combinando tecnologias digitais avançadas com as melhores pessoas para proporcionar compreensão humana e empatia. A Teleperformance não só é o BPO mais bem classificado do mundo (Everest), como é também um dos 25 Melhores do Mundo WorkplacesTM (Fortune and Great Place to Work). Estamos inspirados para sermos os melhores a nível mundial.

    O candidato ideal será capaz de gerir a equipe, instalações, operações e relacionamentos com os clientes. Garantindo que as metas financeiras e de qualidade sejam atingidas de acordo com o orçamento, utilizando os padrões TP que são aplicáveis no negócio.

    Responsibilities

    • Gerencia e é responsável pelas atividades diárias de uma ou mais operações;
    • Planejamento estratégico e execução para aumentar a rentabilidade, produtividade e eficiência ao longo da operação; Gerenciar diária/semanal/mensalmente o P&L;
    • Desenvolver orçamento operacional anual e fornecer orientação fiscal do departamento; Supervisiona a operação diariamente e seus vários componentes, assegurando o cumprimento do SOW e metas de KPI. Incluindo CSAT, ESAT e KSAT;
    • Prepara/revisa análise financeira e/ou operacional, e reporta em um base diária/semanal/mensalmente;
    • Passa um tempo no local da operação para auditar os procedimentos atuais, a fim de monitorar e melhorar a eficiência das operações;
    • Gerenciar e desenvolver uma equipe de Coordenadores de acordo com os processos de gestão organizacional (TOPS) com foco em desenvolver um Contact Center altamente motivado;
    • Implementar processos para garantir que as equipes possam gerenciar suas operações por dia, semana e mês para priorizar suas ações no dia-a-dia;
    • Participar das reuniões mensais e semestrais de ATAC;
    • Constantemente investigar e introduzir medidas de melhorias de processos, seja para tomar tomar decisões ou escalonar para níveis acima, se apropriado;
    • Participação no desenvolvimento e implantação de políticas e procedimentos nas unidades;

    Qualifications

    • Experiência equivalente em Call Center ou campos de negócios relacionados
    • Inglês avançado
    • Perfil Analítico
  • Teleperformance

    Gerente De Operações Bilíngue

    há 2 dias

    Teleperformance São Paulo, Brasil

    OláEste é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Gerente de Operações Bilíngue. Quem somos nós? A ...

  • Teleperformance

    Gerente De Operações Bilíngue

    há 2 semanas

    Teleperformance São Paulo, Brasil

    Olá · Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de · Gerente de Operações Bilíngue. · Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais ...

  • Jobbol

    Gerente de Operações Bilíngue

    há 4 dias

    Jobbol São Paulo, Brasil Efetivo

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Operações Bilíngue em São Paulo (Barra Funda). · Principais Responsabilidades:Gerenciar as métricas operacionais da equipe de atendimento.Gerenciar os níveis relacionadas à qualidade e atendimento de expectativas dos clientes de nosso clie ...

  • G4S

    Supervisor Operações Bilíngue

    há 6 dias

    G4S São Paulo, Brasil

    O que você entregará: · - Identificar ameaças potenciais e criar planos de para prevenir problemas com Segurança empresarial; · - Avaliar a gravidade de cada risco considerando suas consequências; · - Desenvolver processos para eliminar ou mitigar riscos potenciais; · - Criar pla ...

  • TalentBrand

    Vigilante Operador de Monitoramento

    há 1 dia

    TalentBrand Sao Paulo, Brasil

    Você é apaixonado pela segurança e busca uma oportunidade desafiadora? Estamos recrutando um profissional dedicado e bilíngue para se juntar à nossa equipe como Vigilante Operador de Monitoramento · **Responsabilidades**: · - Este profissional será responsável pela segurança patr ...

  • APPA EMPREGOS

    Secretaria Bilingue

    há 5 dias

    APPA EMPREGOS Sao Paulo, Brasil

    REDIGIR TEXTOS EM INGLÊS, SUBMETER AOS AGENDAMENTOS E APROVAÇÕES DE REUNIÕES, REALIZAR PESQUISAS NA REDE MUNDIAL ENTRE OUTROS. AGENDAR E CONTROLAR HORÁRIOS DAS PALESTRAS, REUNIÕES, VIAGENS ETC. · **Cargo**: Secretaria Bilingue · **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) · **Área profis ...

  • Konecta Brasil

    Backoffice Bilíngue

    há 1 dia

    Konecta Brasil Sao Paulo, Brasil

    A Konecta Brasil está em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Backoffice Bilíngue. Somos uma empresa renomada no mercado de call center e valorizamos o talento e a dedicação dos nossos colaboradores. · **Requisitos**: · - Experiência como BackOffic ...

  • Contact center up

    Agente de Atendimento

    há 6 dias

    Contact center up Sao Paulo, Brasil

    Somos um serviço online comunitário para as pessoas anunciarem, descobrirem e reservarem acomodações e meios de hospedagem. Buscamos os MELHORES TALENTOS para fazer parte de nossa EQUIPE · **HORÁRIO**: · Esccala 6x1 Segunda a Sábado - 15:20 e 16:40 · **BENEFÍCIOS**: · O salário ...

  • Maple Bear Escolas

    Consultor de Pós-vendas

    há 5 dias

    Maple Bear Escolas Sao Paulo, Brasil

    Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. · **Responsabilidades e atribuições** Como Consultor de Pós-vendas/Real Estate, você irá**: · - Acompanhar novos franqueados e apoiar na busca de ...

  • Maple Bear

    Arquiteta

    há 22 horas

    Maple Bear Sao Paulo, Brasil

    Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. · **Responsabilidades e atribuições** · - Análise e aprovação dos projetos arquitetônicos, plantas, fachadas e interiores; · - Acompanhar execução ...

  • Maple Bear Escolas

    Líder Comercial

    há 3 dias

    Maple Bear Escolas Sao Paulo, Brasil

    Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. · **Responsabilidades e atribuições** · - Organizar, apoiar e gerir o processo de captação de leads; · - Realizar triagem e acompanhar com base no ...

  • Adecco

    Car Operator

    há 1 semana

    Adecco Sao Paulo, Brasil

    **Descrição da vaga**: · Em parceria com uma renomada empresa multinacional do setor de tecnologia e serviços, estamos em busca de um Operador de Mapeamento de Rotas Bilíngue para integrar a equipe. · **SOBRE O CARGO**: · O Operador desempenha um papel crucial, sendo responsável ...

  • Maple Bear

    Consultor Acadêmico de Campo

    há 22 horas

    Maple Bear Sao Paulo, Brasil

    Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. · **Responsabilidades e atribuições** · - Oferecer suporte acadêmico às escolas em operação e implantação da rede Maple Bear no Brasil, de maneira ...

  • Maple Bear Escolas

    Consultor de Projetos

    há 3 dias

    Maple Bear Escolas Sao Paulo, Brasil

    Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. · **Responsabilidades e atribuições** · Você será o gerente de projetos responsável por apoiar as equipes de transformação digital na construção d ...

  • Beacon School

    Suporte de Audiovisual

    há 22 horas

    Beacon School Sao Paulo, Brasil

    Olá · Agradecemos seu interesse em fazer parte da equipe Beacon School. · Buscamos um(a) profissional que compartilhe dos valores da escola e que tenha as competências que consideramos fundamentais para a nossa comunidade escolar: flexibilidade, vontade de aprender, motivação, cu ...

  • Victor Damásio

    Secretária de Diretoria

    há 1 semana

    Victor Damásio Sao Paulo, Brasil

    Se você: · - É movido por desafios · - Gosta de atuar no relacionamento com pessoas · - Quer ser parte de um Time comprometido com suas entregas · Estamos com vaga para ASSISTENTE EXECUTIVA BILÍNGUE no time VICTOR DAMÁSIO · **Características**: · - Trabalho full time. · - Atuação ...

  • Maple Bear

    Analista de Operações

    há 1 dia

    Maple Bear Sao Paulo, Brasil

    Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. · **Responsabilidades e atribuições** · - Prospecção ativa através de redes sociais e contato telefônico; · - Agendar reuniões de clientes qualifi ...

  • Localiza&Co

    Recepcionista Bilingue

    há 6 dias

    Localiza&Co Sao Paulo, Brasil

    **LOCALIZA&CO** · Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor. · Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impul ...

  • Dedalus Prime

    Assistente Executiva Comercial

    há 22 horas

    Dedalus Prime Sao Paulo, Brasil

    Prestar suporte a pessoa executiva da área comercial. · Gerenciar agendas, planejar reuniões, preparar relatórios e apoiar nas demandas da equipe comercial. · **Responsabilidades e atribuições** · - Planejar, organizar e coordenar agenda pessoal e profissional da pessoa executiva ...

  • JLL

    Assistente Administrativo Bilíngue

    há 1 semana

    JLL Sao Paulo, Brasil

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. · Assistente Administrativo Bilíngue · **Atividades**: · Controle de notas fiscais e documentos · Envio de pedido de compras e pedidos de orçamentos · Gestão de entrada e saída de correspondências · Compra de materiais de ...