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Jundiaí

    Atendente De Customer Experience - Jundiaí, Brasil - buscojobs Brasil

    Mostrar mais Trabalho em colapso
    Default job background
    Descrição
    Ensino médio completo (desejável ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas a vendas, marketing, comunicação, nutrição);Experiência prévia atendimento ao cliente por telefone, presencial ou áreas relacionadas;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de persuasão e negociação;Conhecimento básico de técnicas de vendas e atendimento ao cliente;Conhecimento em informática (conhecimento Excel) e sistemas de CRM (preferencialmente Zendesk);Organização e habilidades de gerenciamento do tempo;Orientação para resultados e cumprimento de metas;Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;Proatividade e iniciativa

    Atendimento ao cliente por telefone/e-mail/chat/WhatsApp:

    Realizar/receber contatos de clientes em potencial, fornecendo informações sobre produtos ou serviços, respondendo a perguntas e oferecendo suporte personalizado.

    Realizar pesquisa com cliente em diversos canais de atendimentoGerenciamento de informações:

    Manter registros precisos das interações com os clientes, atualizando o banco de dados de clientes e registrando as informações relevantes sobre os atendimentos.

    Identificação de necessidades dos clientes por meio de perguntas diretas, analisando suas demandas e oferecendo soluções adequadas.
    Trabalhar em colaboração com a equipe para atingir metas estabelecidas, seguindo estratégias e diretrizes definidas pela empresa.

    Realizar o acompanhamento pós-venda, buscando a satisfação dos clientes, resolvendo problemas ou reclamações no primeiro contato e buscando oportunidades adicionais de vendas e fidelizaçãoManter-se atualizado: Acompanhar as tendências e os desenvolvimentos do mercado, bem como as características dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, para fornecer informações precisas aos clientes.


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