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São Paulo

    Analista De Suporte Em São Paulo - Posta Vagas

    Posta Vagas
    Posta Vagas São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição

    Experiência no uso de plataformas de ITSM (Movidesk, Jira e etc) em chamados, ativos e mudanças, ? Experiência no gerenciamento do ciclo de vida dos chamados da plataforma de ITSM.

    ? Experiência e apoio do N1 para classificação de chamado.

    ? Experiência em catálogo de serviços de atendimento de infraestrutura, microinformática, sistemas, telefonia ? Apoio dos gestores para melhorias no catálogo de serviços.

    ? Experiência e apoio do N1 para proximidade dos gestores com a escalação de chamados. ? Gestão dos SLAs e priorização de chamado.

    ? Gestão de chamado que impactem as áreas de negócio (Chamado Pai/chamado Filho) e definir se o mesmo deverá se tornar um problema na ferramenta de ITSM.

    ? Identificação e encaminhamento de incidentes para outras áreas.


    Salário a Combinar Informática:

    • JIRA
    • Avançado
    • Obrigatório
    • MOVIDESK
    • Avançado
    • Obrigatório
    Experiências e qualificações: ? Foco no Suporte técnico aprofundado dos chamados. ? Experiência em boas práticas de atendimento. ? Experiência no uso de ferramentas de acesso e atendimento remoto a outros computadores. ? Experiência no atendimento a usuário comum e VIP, remoto e presencial. ? Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes em sistemas operacionais Windows, Linux, Mac OS. ? Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes do GCPW. (Provedor de credenciais do Google) ? Experiência em ferramentas Microsoft Office, Google Docs, Google Apresentação e Google Planilhas para suporte em a incidentes dos usuários nas ferramentas ou em seus devidos documentos(Básico). ? Experiência em ferramentas de VPN para Instalação, manutenção e suporte a incidentes dos usuários junto a infraestrutura. ? Experiência na instalação, manutenção e suporte a incidentes em aplicativos de segurança da informação. ? Apoio na gestão dos alertas do portal da ferramenta de segurança da informação. Vale Refeição, Assistência Médica e Vale Transporte.
    • Posta Vagas Brasil
  • Computécnica

    Analista de Suporte Bilingue

    há 1 semana

    Computécnica Sao Paulo, Brasil

    Atividades: · Tipos de atendimento: · - Cabling · - Windows support (Install, configure, fix, updates, etc); · - Software installation (MS Office, anti virus, SAP GUI, etc); · - Follow the hardware support of our providers for desktops, laptops, printer, switches, routers, etc; · ...

  • Getronics

    Analista de Suporte Iii

    há 1 semana

    Getronics Sao Paulo, Brasil

    **Descrição das Atividades**: · - Formação em TI · - Vivência de 3 anos em Redes e Infraestrutura (Servidores) · - Habilidades de L1 SD · - Suporte a camada de sistema operacional para Microsoft OS e MacOS, suporte para Android e iOS · - Suporte ao conjunto de aplicativos de desk ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte Vmware

    há 2 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    **Analista VMware Júnior**: VMware vSphere (obrigatório); VMware vCenter (obrigatório); VMware vRealize Suite Lifecycle Manager; VMware vRealize Operations Manager; VMware vRealize Log Insight; Horário : (23h as 07h); · - VMware vSphere (obrigatório) - VMware vCenter (obrigatório ...

  • Unisys

    Analista de Suporte Ti

    há 2 semanas

    Unisys Sao Paulo, Brasil

    **Job Description** We Believe in Better** · We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision. · Our associat ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte Vmware

    há 2 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Analista VMware Júnior (7h às 16h) - VMware vSphere (obrigatório) - VMware vCenter (obrigatório) - VMware vRealize Suite Lifecycle Manager - VMware vRealize Operations Manager - VMware vRealize Log Insight horiario: (7h às 16h) ...

  • Ingram Micro

    Analista de Suporte Cloud Pleno

    há 1 semana

    Ingram Micro Sao Paulo, Brasil

    **Description** · Ingram Micro touches 80% of the technology you use every day with our focus on Technology Solutions, Cloud, and Commerce and Lifecycle Solutions. With $46 billion in revenue, we have become the world's largest technology distributor with operations in 56 countri ...

  • SBA Communications

    Analista de Suporte Comercial Ii

    há 4 dias

    SBA Communications Sao Paulo, Brasil

    Who We Are · SBA Communications (SBA) is an industry leader in providing the wireless infrastructure that makes communication work, with a track record of growth throughout the Americas, South Africa and Southeast Asia. Our purpose is to enable the communications that are essenti ...

  • General Motors

    Analista de Suporte à Rede

    há 2 dias

    General Motors Sao Paulo, Brasil

    **Job Description**: · **Funções** · - Atuar junto aos departamentos de Compras, Supply Chain, Engenharia e Centro logístico Chevrolet para melhorar o atendimento aos nossos clientes; · - Prover informação de Previsão de entrega dos pedidos emergências para concessionárias Chevro ...

  • JCVentura Tecnologia da informação

    Analista De Suporte Técnico

    há 2 semanas

    JCVentura Tecnologia da informação São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    1.SUPORTE HELP-DESK · 2.SUPORTE A SOFTWARE E HARDWARE · 3.MANUTENÇÃO EM COMPUTADORES · 4.SUPORTE TÉCNICO LOCAL ...

  • Xtech Networking

    Analista de suporte técnico

    há 6 dias

    Xtech Networking Congonhas, Brasil

    ANALISTA DE SUPORTE TECNICO - VAI FICAR SEDIADO NA CIDADE DE CONGONHAS - MG · HORARIO DE TRABALHO: · NOTURNO ( DAS 17:00 ATÉ AS 02:00 HS ) · CARACTERISTICAS DA ATIVIDADE: · SUPORTE A REDE DE TELECOMUNICACAÇÕES (RADIOS CISCO) EM ÁREA DE MINERAÇÃO. O FUNCIONARIO VAI MONITORAR O DES ...

  • Specialty Product Technologies

    Analista de Aplicação e Suporte a Vendas

    há 2 semanas

    Specialty Product Technologies Barueri, Brasil

    Estudar e desenvolver o conhecimento sobre os produtos da SPT; · Realizar especificação técnica para suportar a equipe de Vendas; · Criar treinamentos técnicos sobre os produtos com foco em aplicação; · Suporte ao time Comercial (Distribuidores, Clientes e Equipe de Vendas) para ...

  • Mundo Livre Digital

    Analista de Suporte

    há 2 semanas

    Mundo Livre Digital Sao Paulo, Brasil

    **Descrição**: · O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chama ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte

    há 2 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Analista de Suporte - Espanhol Fluente Atendimento ao cliente; Suporte de microinformática; Monitoração. Nível superior cursando (Graduação em Tecnologia da Informação ou afins); Sólida experiência em suporte técnico; Espanhol Fluente. Requisitos desejáveis Conhecimento administr ...

  • Mundo Livre Digital

    Analista de Suporte

    há 2 semanas

    Mundo Livre Digital Sao Paulo, Brasil

    **Descrição**: · O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chama ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte

    há 2 semanas

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Analista de Suporte Linux Pl Definir métricas de monitoria; Avaliação técnica de clientes; Treinamento, suporte/instalação; Envio de status para clientes, equipe e superiores sobre as fases importantes de cada atendimento; Planejar e implementar novas funcionalidades em sistemas; ...

  • OtimizeMe

    Analista de Suporte

    há 1 semana

    OtimizeMe Sao Paulo, Brasil

    Analista de Suporte - Help desk · Você é apaixonado por tecnologia e por ajudar as pessoas? Se a sua resposta é sim Vem com a gente · Estamos buscando um Analista de Suporte para colaborar no nosso dia-a-dia dentro do nosso Help Desk da plataforma, auxiliando os clientes e ajudan ...

  • Pro-Finance

    Analista de Suporte

    há 1 semana

    Pro-Finance Sao Paulo, Brasil

    **Proalvo** seleciona **Analista de Suporte **em Ribeirão Preto/SP. · ANALISTA DE SUPORTE · **Pré-requisitos**: · - Ser uma pessoa dinâmica; · - Ter proatividade; · - Ensino superior completo ou cursando será um diferencial; · - Ampla vivência com Análise de Suporte (ter experiên ...

  • QUALISERVE IT EXPERIENCE

    Analista de Suporte

    há 1 semana

    QUALISERVE IT EXPERIENCE Sao Paulo, Brasil

    É formado em TI e quer ter a oportunidade de crescer na melhor empresa de serviços gerenciados do país? Esta é a sua chance. A Qualiserve está contratando um analista de suporte que entenda de hardware e software e esteja antenado nas principais novidades do mercado de tecnologia ...

  • OEmprego

    Analista de Suporte

    há 1 semana

    OEmprego Sao Paulo, Brasil

    Descrição da Vaga · Importante ter experiência com utilização de softwares de gestão e com suporte ao cliente/Helpdesk. · Desejável experiência em empresas de Softwares ERP. · **Local de trabalho**: Em presa de softwares e soluções localizada na região da Zona Leste. · **Tatuapé ...

  • Curriculum

    Analista de Suporte

    há 1 semana

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    **Analista de Suporte (Certificações Google)**: Obrigatório Certificação Google for Education e/ou Certificação Google Administrator; Diferencial: Certificação Workspace; Ter Ensino Superior completo. Importante: Caso você não tenha a Certificação Google Administrator e queira se ...