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    15521-Analista Qualidade e Metricas - São Paulo, Brasil - GLOBAL HITSS

    GLOBAL HITSS
    GLOBAL HITSS São Paulo, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    Descrição

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

    Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

    Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

    Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

    Junte-se a nós

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    Requisitos necessários

    • Ensino Médio Completo, desejável superior cursando em Informática, TI, Telecomunicações ou Áreas Correlatas;
    • Conhecimento na área de Planejamento;
    • Conhecimento em NOC;
    • Conhecimento em métricas de Call center;
    • Conhecimento na área de Qualidade e Métricas.

    Requisitos desejáveis

    • Conhecimento em ferramentas de diagnostico (Jira, Remedy, Grafana, etc.);
    • Conhecimento do Microsoft Office.
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    • Abertura de chamados nas operadoras;
    • Envio de e-mails relatando o problema e inclusão do incidente no sistema;
    • Acompanhamento e escalonamento de incidentes;
    • Aplicação de ações de contorno de contingências, seguindo os protocolos necessários;
    • Realizar acionamento da equipe de plantão;
    • Registrar ocorrência de falhas junto as operadoras e terceiros, acompanhar a resolução dos incidentes;
    • Monitorar o ambiente dos clientes, sua infraestrutura de voz e dados;
    • Controle de SLA de chamados e demais;
    • Assegura que as monitorações de aplicações e infraestrutura sejam sempre verídicas e confiáveis, tratamento inicial das ocorrências e acionamento para problemas que necessitem de escalonamento;
    • Conferência e salas de war room no Teams.
  • Combined Insurance

    Estágio - Qualidade e Métricas - Este Processo

    há 2 semanas

    Combined Insurance Sao Paulo, Brasil

    Na Chubb temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. · **Este processo seletivo é destinado a estudantes que se autodeclaram negros(as).** · - **Formação prevista**:Entre jun/25 e dez/25** · **Atividades propostas**: · - Construir relatórios e dashboards gerenciais (C-Lev ...

  • Chubb

    Estágio - Qualidade e Métricas - Este Processo

    há 2 semanas

    Chubb Sao Paulo, Brasil

    Na Chubb temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. · **Este processo seletivo é destinado a estudantes que se autodeclaram negros(as).** · - **Formação prevista**:Entre jun/25 e dez/25** · **Atividades propostas**: · - Construir relatórios e dashboards gerenciais (C-Lev ...

  • GLOBAL HITSS

    8222 - Analista de Qualidade e Métricas

    há 2 semanas

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países. · Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o no ...

  • GLOBAL HITSS

    14091-analista de Qualidade e Métricas

    há 2 semanas

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita qu ...

  • GLOBAL HITSS

    14465-analista Qualidade e Métricas Jr

    há 1 semana

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita qu ...

  • GLOBAL HITSS

    14051-analista Qualidade e Métricas Jr

    há 2 semanas

    GLOBAL HITSS Sao Paulo, Brasil

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita qu ...

  • GLOBAL HITSS

    15734-Analista Qualidade e Metricas

    há 1 semana

    GLOBAL HITSS São Paulo, Brasil

    A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos o ...

  • buscojobs Brasil

    15734-Analista Qualidade E Metricas

    há 1 semana

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Requisitos necessáriosEnsino Médio Completo, desejável superior cursando em Informática, TI, Telecomunicações ou Áreas Correlatas;Conhecimento na área de Planejamento;Conhecimento em NOC;Conhecimento em métricas de Call center;Conhecimento na área de Qualidade e Métricas.Requisit ...

  • Blend IT

    Analista de Governança Ti

    há 1 semana

    Blend IT Estado de São Paulo, Brasil

    Este é um cargo remoto. · Consultor de Governança de Dados Sr. · ***Responsabilidades**: · Estabelecer e conscientizar a organização sobre as políticas de dados Mapear e Catalogar os ativos de dados mapeando o ciclo de vida dos dados. · Definição de estratégia de dados da Organiz ...

  • Keyrus Brazil

    Data Governance Analyst

    há 2 semanas

    Keyrus Brazil Sao Paulo, Brasil

    **_A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na ...

  • Keyrus Brazil

    Analista de Governança de Dados Sr

    há 3 semanas

    Keyrus Brazil Sao Paulo, Brasil

    **_A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na ...

  • Virtus Recursos Humanos

    Gerente de Produção Gráfica

    há 3 semanas

    Virtus Recursos Humanos Sao Paulo, Brasil

    Gestão de equipe (liderar um time de 4 a 5 artesões) · - Fazer a análise e propor melhorias constante no fluxo e processo do sistema de produção (monday) · - Controle de processos com relatórios e metricas de produtividade da área · - Fazer a gestão de produção diária com a passa ...

  • Capgemini

    PMO Sr São Paulo

    há 3 semanas

    Capgemini Sao Paulo, Brasil

    Nos orgulhamos da nossa diversidade e estamos empenhados em promover um ambiente inclusivo e equitativo, levando nossas oportunidades para todas as pessoas independentemente de gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual ou deficiência. · A Capgemini é uma empresa internacional ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Estagiário Pms

    há 2 semanas

    Thermo Fisher Scientific Sao Paulo, Brasil

    Descrição da vaga: · - Compreender e conhecer as capacidades do serviço logístico na região. · - Desempenhar atividades relacionadas ao manejo do projeto logístico para estudos que impliquem baixo envolvimento e complexidade. · - Fornecer e analisar metricas para projetos. · - Ac ...

  • S.I.T. TRADE

    Assistente de Logística

    há 1 semana

    S.I.T. TRADE Sao Paulo, Brasil

    Monitorar as operações de transporte e distribuição de mercadorias; Identificar oportunidades de redução de custos na cadeia logística; Propor melhorias nos processos logísticos, visando aumentar a eficiência e reduzir riscos operacionais; Trabalhar em colaboração com outras área ...

  • CODE GROUP

    Analista de Governança de Ti

    há 2 semanas

    CODE GROUP Sao Paulo, Brasil

    Só na Code Group você encontra as melhores oportunidades de TI com tecnologias inovadoras. O nosso foco principal - Recrutamento & Seleção / Hunting, e temos orgulho em ter clientes e parceiros com o mesmo objetivo: Pessoas engajadas. · Buscamos profissionais inovadores que sejam ...

  • Portal Buscar Vagas

    Analista de Sistemas da Qualidade Pleno

    há 1 semana

    Portal Buscar Vagas Sao Paulo, Brasil

    Aplicação de normas e requisitos regulatórios bem como políticas internas nos processos de Manufatura. - Realizar o gerenciamento de documentação durante o ciclo de vida de todo o processo. - Atuar como expert em boas práticas de documentação e integridade de dados, suportando as ...

  • Mazzatech

    Analista UX Pleno

    há 2 semanas

    Mazzatech Sao Paulo, Brasil

    Vila Cordeiro · **EXPERIÊNCIA**: A Pessoa Responsável pela Experiência do Colaborador rá construir a experiência do usuário nos nossos produtos, entendendo objetivos de negócios e viabilidade técnica, projetando fluxogramas e interfaces. Além de conduzir pesquisas com usuários ju ...

  • Talent Group

    Gerente de Marketing

    há 2 semanas

    Talent Group Sao Paulo, Brasil

    **Descrição**: · Que tal trabalhar como Gerente de Marketing em uma das maiores instituições de ensino do Brasil? · Liderar parte da equipe de marketing, fornecendo orientação e suporte para garantir a entrega de resultados de alta qualidade e dentro do prazo, utilizando análises ...

  • Adecco

    Assistente de Serviços ao Cliente

    há 3 semanas

    Adecco Sao Paulo, Brasil

    Adecco Outsourcing- Jundiai - Brasil**R$** · 2000 - R$ · - CLT- Presencial- Pleno- Ver outras vagas**Descrição**: · **Descrição da vaga e responsabilidades**: · - A vaga será uma contratação Adecco, para uma empresa que realiza a produção e fornecimento de gases industriais, med ...