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    pessoa supervisora de atendimento - Valinhos, Brasil - Cogna Educacao

    Cogna Educacao
    Cogna Educacao Valinhos, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

    #AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Cogna

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Supervisionar o time de atendimento ao cliente - produto: Estágio (Atendimento aos agentes integradores, empresas parceiras e clientes/alunos);
  • Orientar, motivar e treinar a equipe de atendimento para alcançar os padrões de desempenho;
  • Acompanhar e extrair os dados e métricas da área de atendimento;
  • Acompanhar indicadores-chave de desempenho e gerar relatórios para análise e melhoria;
  • Monitorar o fluxo de trabalho, distribuir tarefas e melhorar continuamente os processos;
  • Garantir um serviço excepcional, resolver problemas dos clientes e fornecer feedback para aprimoramento;
  • Participar de projetos da área (Chatbot, inteligência artificial, automatizações);
  • Trabalhar em conjunto com outros departamentos para garantir uma experiência integrada para o cliente.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Experiência prévia em supervisão ou gerenciamento de equipes de atendimento ao cliente;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade comprovada de liderança, resolução de problemas e tomada de decisões;
  • Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente;
  • Ensino superior completo;
  • Conhecimentos técnicos em Excel.

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Área: Operações l Regulação e Controle de Unidades e Polos

    Modelo de trabalho: Híbrido - 4 vezes por semana (Valinhos/SP)

    Alguns benefícios:

  • Participação nos Lucros;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale-Refeição;
  • Seguro de Vida;
  • Gympass;
  • Bolsa graduação/pós-graduação;
  • Day off de aniversário;
  • Aqui você tem liberdade para ser como é

    • Gostou da vaga? Então candidate-se ou indique para um amigo ;)

    Estimulamos um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e livre de discriminações. Estamos comprometidos com oportunidades iguais de emprego e acreditamos que a diversidade de experiências, perspectivas e trajetórias enriquecem nosso trabalho e ampliam o impacto dos nossos projetos. Se você também acredita nisso e se encaixa no perfil da vaga, envie seu currículo pra gente.

    Quem somos

    Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

    #AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Cogna

  • buscojobs Brasil

    Pessoa Supervisora De Atendimento

    há 1 semana

    buscojobs Brasil Valinhos, Brasil

    Conhecimento intermediário do Pacote Office;Boa comunicação escrita e verbal;Experiência em leitura de relatórios e gráficos;Conhecimento em CNV;Graduação completa ou cursando areas correlatas a área administrativa. Acompanhar, orientar e dar suporte ao time de atendimento backof ...

  • Cogna Educacao

    pessoa supervisora de atendimento

    há 1 semana

    Cogna Educacao Valinhos, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores em ...

  • Cogna Educacao

    pessoa supervisora de atendimento

    há 1 semana

    Cogna Educacao Valinhos, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores em ...

  • UnitedHealth Group

    Supervisor(a) De Atendimento

    há 1 semana

    UnitedHealth Group Campinas, Brasil Tempo integral

    Somos o Americas, especializados em serviços médico-hospitalares. Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas. · Junte-se a nó ...

  • 380 Padaria e Confeitaria

    supervisor de atendimento

    há 1 semana

    380 Padaria e Confeitaria Campinas, Brasil Tempo Integral

    Descrição: Gestão e coordenação da equipe de atendimento, controle de materiais, prazos de validade, reposição e abastecimento de loja, gestão do setor, atendimento ao cliente e demais atividades pertinentes ao cargo. · Requisitos: EXPERIÊNCIA EM SUPERVISÃO DE PESSOAS · Nome da E ...

  • Corporativo - Agibank

    Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    há 6 dias

    Corporativo - Agibank Campinas, Brasil

    Empresa contratante: TELECONTATO Modelo de trabalho: 100% presencial em Campinas/SP · AQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE: Gestor administrativo de BPO`s, elaboração e alimentação de relatórios gerenciais e desenvolvendo o potencial para a entrega de seus resultados. Gestão macro de K ...

  • Corporativo - Agibank

    Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    há 6 dias

    Corporativo - Agibank Campinas, Brasil

    O Agibank Nascemos pra trazer soluções acessíveis pra milhões de brasileiros, especialmente os que mais precisam. Reunimos produtos financeiros e não financeiros, como crédito, cartões, conta corrente, seguros e investimentos. Temos presença digital por meio de 12 canais de atend ...

  • Riachuelo

    Supervisor de Atendimento

    há 1 semana

    Riachuelo Itu, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER · Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua · carreira acontecer é uma realização para a gente · Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o ...

  • Karen Cristina da Silva Souza

    Gerente de Atendimento com Experiência em

    há 2 semanas

    Karen Cristina da Silva Souza Valinhos, Brasil

    Gerente de Atendimento (Ecommerce/ Marketplace) que será responsável pelo desenvolvimento de estratégias que tenham como objetivo o crescimento e amadurecimento comercial da empresa. Para isso, deverá pensar tanto em clientes que já fazem parte da carteira da empresa quanto em po ...

  • Action I.A

    Operador (a) de Monitoramento

    há 1 semana

    Action I.A Valinhos, Brasil

    Responsabilidades: Atua com monitoramento de veículos via satélite, verificando desvio de rotas, paradas indevidas e acionamento de botão de pânico. Monitora os sistemas de CFTV e alarmes de casas e veículos, interagindo juntos aos porteiros, vigilantes, clientes e supervisores. ...

  • Grabjobs Brazil

    Supervisor(A) De Atendimento

    há 1 dia

    Grabjobs Brazil Indaiatuba, Brasil

    Responsabilidades: Gerenciar e liderar a equipe de atendimento do restaurante, incluindo a contratação, treinamento, programação de turnos e avaliação de desempenho; Garantir um serviço excepcional ao cliente, abordando prontamente quaisquer preocupações ou reclamações dos client ...

  • Loma Bem Protegido

    Supervisor De Atendimento

    há 1 semana

    Loma Bem Protegido Jundiaí, Brasil

    Somos a Loma, trouxemos para o Brasil a evolução da forma de proteger o patrimônio, seguindo o modelo mutual americano e europeu. Na Loma nossa prioridade é proteger os sonhos e as realizações dos nossos associados e trabalhamos duro para isso acontecer Além disso, nossa dedicaçã ...

  • Bimbo do Brasil Ltda

    Motorista Abastecedor

    há 1 semana

    Bimbo do Brasil Ltda Valinhos, Brasil

    Missão do cargo: · Conduzir veículo da companhia, transportando e entregando mercadorias, garantindo o correto atendimento e · abastecimento aos clientes e filiais da empresa, atendendo às exigências fiscais/legais ligadas à sua atividade. · Atribuições: · - Conduzir veículo de c ...

  • Stefanini

    Supervisor De Atendimento

    há 2 semanas

    Stefanini Americana, Brasil Efetivo – CLT

    DESCRIÇÃO DA VAGA · Já pensou em trabalhar transformando experiências? · A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de ...

  • Stefanini

    Supervisor De Atendimento

    há 2 semanas

    Stefanini Atibaia, Brasil Efetivo – CLT

    Supervisionar e orientar a equipe de Auxiliar Administrativo no setor bancário; · Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; · Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento em l ...

  • Foursales Group

    V(1435) Vendedor Interno

    há 2 semanas

    Foursales Group Valinhos, Brasil

    A Aperam S&S Brasil é uma rede integrada de distribuição e centros de serviços, atuando a mais de 40 anos, em sintonia com as estratégias da Aperam South America, formando um novo modelo de atendimento, contribuindo para a cadeia de valor do produto, oferecendo soluções em Aço in ...

  • Cogna Educação

    Analista Atendimento Jr

    há 5 horas

    Cogna Educação Valinhos, Brasil

    Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de ...

  • GRP Adm Assessoria Empresarial

    Auxiliar Administrativo

    há 1 semana

    GRP Adm Assessoria Empresarial Vinhedo, Brasil

    **Responsabilidades**: atendimentotelefônico e presencial; organização de arquivos; recepçãoe envio de documentos; criação de planilhas. verificação da entrada e saída de correspondências; auxílio aos assistentes, analistas e supervisores nas atividades propostas. Demais atividad ...

  • AGE

    Assistente de PPCp

    há 6 dias

    AGE Vinhedo, Brasil

    Atuar com programação e controle de produção, · Alimentar planilhas, fazer lançamentos de dados de relatórios, obter índice de produtividade e refugo. · Elaborar gráficos de controle de qualidade e aparas, lançar no sistema informações dos produtos acabados e ajudar no planejamen ...

  • Winner rh

    Operador de Monitoramento

    há 2 semanas

    Winner rh Vinhedo, Brasil

    **Operador de Monitoramento (Cargas) em Vinhedo - SP** · Não é vaga para atuar com CFTV. · Atividades: Realizar o rastreamento de veículos seguindo os procedimentos, sob a orientação dos líderes e supervisores, acionamento policial, realização de checklist veicular, atendimento a ...