- Efetuar reservas através do atendimento telefônico e e-mails;
- Efetuar cancelamentos e alterações de reservas quando necessário;
- Oferecer informações sobre a unidade a fim de prestar um serviço de qualidade;
- Conferir as reservas do dia seguinte, isto é, dispõe os processos de reservas pela ordem numérica e verifica as informações contidas em cada formulário, com os e-mails recebidos (datas, nome, forma de pagamento, etc);
- Fazer a inserção de reservas no sistema ResaWeb respeitando as políticas tarifárias, condições e valores;
- Fazer o atendimento a clientes particulares, agências e empresas;
- Inserir reservas de tripulações no sistema;
- Inserir solicitações VIPs;
- Realizar o débito antecipado de tarifas promocionais;
- Administrar os canais externos (Booking, Decolar, Expedia, Trend, CVC, GTA);
- Realizar conferência diária de no-shows devidos;
- Realizar conferência diária para verificação de ventilação do lounge para clientes que possuem este benefício. Qualificações
- Iniciativa
- Fluência verbal
- Segurança e confiança
- Capacidade de resolver situações imprevistas
- Organização
- Capacidade de atuação
- Atenção a detalhes/Zelo
- Conhecimento em produtos e serviços Luxo/Upscale Informações adicionais
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Agente de Reservas
há 3 dias
Pullman São Paulo Guarulhos Aeroporto Guarulhos, BrasilVenda de hospedagem e demais serviços do hotel quando possível. Atendimento ao público interno e externo para operar, informar, cancelar e alterar reservas. · - **Responsabilidades**: · - Efetua cancelamentos e alterações de reservas quando necessário; · - Oferece informações sob ...
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Agente de Reservas
há 1 semana
SLEEP INN GUARULHOS Guarulhos, BrasilOrganiza as solicitações de reservas; Envia solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver; Processa as reservas no sistema de reservas computadorizado; Recebe solicitações de bloqueios para eventos do departamento de vendas e alimenta o sistema; Atende a grup ...
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Agente de Reservas
há 1 dia
HotelConsult Sao Paulo, BrasilO Agente de Reservas em Hotel desempenha um papel fundamental na gestão eficiente das reservas de hospedagem. Este profissional atua como a interface principal entre os clientes em potencial e o estabelecimento, garantindo uma experiência de reserva tranquila e agradável. · **Res ...
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Agente de Reservas
há 13 horas
Bourbon Hotéis e Resorts Sao Paulo, BrasilAgente de Reservas · **Agente de Reservas**: · São Paulo - SP · Presencial · 1 Vaga · Efetivo - CLT · Período Integral · Assistente · - #LI-Onsite- Requisitos- Estudos · Ensino Superior · Ensino Superior - Hotelaria · - **Competências**: · Comunicação · Trabalho em equipe · - Val ...
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Agente de Reserva
há 1 dia
Conexão Talento Sao Paulo, Brasil**Estamos em busca de uma pessoa Agente de Reservas para trabalhar em nosso cliente** · Venha fazer parte de um grupo de hospitalidade apaixonado pelo Brasil e que valoriza nosso patrimônio natural, histórico e cultural, criando experiências de conexão genuína em diferentes canto ...
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Agente de Reservas
há 4 dias
Easy Star Gestão e Negócios LTDA Sao Paulo, BrasilApresentar aos hóspedes e clientes sempre as melhores opções de reserva; · Contatar clientes para preparação de check-in e alimentação do sistema; · Ser ponto de contato dos hóspedes durante a estadia; · Liberar acesso dos hóspedes em portarias; · Elaborar a programação e acompan ...
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Agente de Reservas
há 3 dias
Grupo Wish Hotéis Sao Paulo, BrasilRealiza reserva de hotéis para pessoa física e jurídica, efetua o cadastro, esclarece dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elabora propostas de pacotes. · **Responsabilidades e atribuições** · - Conferência do cadastro da empresa/agência em sist ...
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Agente de Reservas
há 2 dias
ATLANTICA Sao Paulo, BrasilResponsabilidades: Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedim ...
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Agente de Reservas
há 4 dias
Hotel Wyndham Garden Sao Paulo, BrasilRealiza reserva de hotéis para pessoa física e jurídica, efetua o cadastro, esclarece dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elabora propostas de pacotes. · Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT · Salário: R$2.258,00 por mês · **Benefícios**: ...
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Agente de Reservas
há 1 dia
SLEEP INN VITORIA Serra, Brasil**Responsabilidades**: · Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. · Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. · Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conform ...
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Agente de Reservas
há 1 semana
ATLANTICA Barueri, Brasil**Responsabilidades**: · Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. · Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. · Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conform ...
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Agente de Reservas Junior
há 1 dia
Hilton Sao Paulo, BrasilAtende a todas as solicitacoes de reservas, processa reservas nacionais e internacionais, utiliza técnicas de vendas a fim de otimizar a receita, segue roteiro de atendimento no telefone, mantem registros das reservas, gera relatorios diariamente, direciona informacoes de faturam ...
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Agente de Reservas
há 3 dias
JSL Mogi das Cruzes, BrasilVenda de alugueis de veículos através do atendimento telefônico; · Agregar o valor da venda através do portfólio de produtos adicionais; · Prestar atendimento informativo (quando necessário); · Atendimento Multi Skill; · Captar, reter ou recuperar clientes; · Entrega dos resultad ...
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Agente de Reservas
há 1 semana
COMFORT SUITES VITÓRIA Serra, BrasilResponsabilidades: Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedim ...
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Agente de Reservas
há 13 horas
RADISSON ALPHAVILLE/ COMFORT SUITES ALPHAVILLE Barueri, BrasilResponsabilidades: Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedim ...
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Agente de Reservas Bilíngue
há 1 semana
Rosewood São Paulo Sao Paulo, BrasilA função é responsável por fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as chamadas recebidas através da central PBX do hotel, tais como informações dos serviços oferecidos e solicitações de hóspedes. Receber solicitações de e efetuar reservas de restaurantes, coorden ...
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Agente Dee Reservas
há 6 dias
HOTEL PULLMAN Sao Paulo, Brasil**Job Description**: · - Apresentar-se pontualmente no horário, com seu uniforme, cumprindo com os padrões de apresentação e higiene pessoal do seu cargo. · - Participar diariamente do Briefing que corresponde ao seu turno. · - **Responsabilidades**: · - Efetua cancelamentos e al ...
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Agente de Reservas I
há 1 dia
Atlantica Hospitality International Serra, BrasilAtuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços. · **Responsabilidades e atribuições** · - Apresentar aos h ...
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Agente de Reservas Júnior
há 1 semana
Bourbon Hotéis e Resorts Atibaia, BrasilAtibaia / SP · **Descrição**: · **Requisitos**: · - Ensino médio completo · - Experiência em atendimento ao cliente · **Mais informações**: · - **Código da Vaga** 759 · - **Empresa**: Bourbon Atibaia Resort · - **Tipo de Contrato**: · - **Endereço**: Atibaia / SP · - **Vale Trans ...
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Agente de Reservas Esuites Congonhas
há 6 dias
Atlantica Hospitality International Sao Paulo, BrasilProcuramos um Agente de Qualidade de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalh ...
agente reservas - Guarulhos, Brasil - Accor
Descrição
Descrição da empresa
A AccorInvest Brasil S/A oferece um ambiente de trabalho estimulante e recompensador, além de oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. Oferecemos remuneração competitiva e benefícios atrativos para nossos funcionários.
Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como você pode contribuir para o sucesso de nossa empresa.
Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos pelo interesse em fazer parte de nossa equipe. A AccorInvest Brasil S/A é um empregador que preza pela diversidade e igualdade de oportunidades.
Descrição da vagaOBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO
Venda de hospedagem e demais serviços do hotel quando possível. Atendimento ao público interno e externo para operar, informar, cancelar e alterar reservas.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
Ensino Médio Completo ou Ensino Superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.
Idioma Inglês avançado
Conhecimento de digitação, sistema hoteleiro, Excel e outros;
Habilidades em:
Escala de trabalho 6x1
Disponibilidade de horário
Usuários da profissão agente reservas em Guarulhos
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Melissa Borges dos Santos Silva
Sou Agente de Aeroporto na LATAM Airlines, trabalho na área de embarque e eventualmente Check-in. · ...