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    Analista de Relacionamento I - Goiânia, Brasil - GTO RH

    GTO RH
    GTO RH Goiânia, Brasil

    há 6 dias

    Default job background
    Descrição
    Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.
    No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lidera o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, houveram 1,2 milhão de linhas portadas.

    Tem como visão para o futuro transformar e inovar para ser admirada, crescer e liderar. Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a América Móvil, e nos dedicamos a trazer a melhor experiência em telefonia móvel e fixa, internet, TV por assinatura e soluções digitais para milhões de brasileiros.

    Nosso propósito é fazer o novo acontecer. E é por isso que buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso. Pessoas de fibra, criativas, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente pelo próximo novo.

    Cargo: Analista de Relacionamento I

    - Realizar suporte ao relacionamento com os clientes estratégicos e área de negócio, interagindo com as áreas Internas da Claro/Embratel, Clientes usuários e Operação de Callcenter.
    - Apoiando na solução de recorrências e escalonamentos direcionando para correção de causa raiz, fazendo retroalimentação de ações realizadas e planos de correção implementados, visando identificar ações que reduzem o custo do negócio, apontando melhorias processuais, garantindo satisfação dos clientes e protegendo a imagem da empresa e dos produtos atendidos.
    - Acompanhar indicadores de negócios requeridos pelos clientes (SLA, Qualidade, NS/Forecast, Anatel, FCR, Rechamada e Contact Rate) e indicadores operacionais;
    - Atuar com Clientes de Negócios da Claro e Embratel para implementação de novos processos e ou campanhas, interagindo com áreas envolvidas para a prestação do atendimento;
    - Receber demandas especiais, recorrências e priorizações dos clientes de negócios, negociar custo-benefício da priorização/demanda, negociar execução com o call center, definindo cronograma e ações para entrega da demanda;
    - Receber, interagir com a operação, escalonando quando necessário, e posicionar sobre casos críticos e aplicação de solução causa raiz;
    - Avaliar com áreas internas Embratel/Claro, os processos que permitem atendimento ao cliente final e interação para escalonamento de situações críticas recorridas.

    Requisitos mínimos:
    - Formação Superior Completo;
    - Experiencia em atividades de relacionamento com clientes e acompanhamento de resultados de negócios;
    - Experiencia de gestão de Operações de Call Center;
    - Formação em Ferramentas de Qualidade e Análise de decisões / gestão de planos de ação;
    - Conhecimento avançado em Excell, domínio de Power Point.

    Salário Fixo + Benefícios:
    Vale refeição 48,00
    Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
    Convênio Odontológico
    Seguro de vida
    Vale Transporte
    PPR de até 3.6 salários/ ano
    Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
    Previdência privada
    Benefício farmácia
    Auxílio creche

    Local de atuação: Goiânia - GO
    Escala: 08:30 as 17:30 (seg à sexta)
    • Local de trabalho: Goiânia, GO
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
    • Nível hierárquico: Analista
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  • Ressoar consultoria

    Analista de Relacionamento

    há 12 horas

    Ressoar consultoria Goiania, Brasil

    Atender os Associados presencial de acordo com a agenda estipulada pelo Coordenador da área, relacionando com os lojistas, ouvindo e entendendo suas dores, sugerindo ações e possibilidades de melhorias, diariamente; · Realização a integração _Onboarding _do novo lojista a cultura ...

  • GTO RH

    Analista Relacionamento com Cliente

    há 12 horas

    GTO RH Goiania, Brasil

    Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia. · No Brasil, está presen ...

  • Jobbol

    Analista de Relacionamento com Cliente

    há 3 dias

    Jobbol Goiânia, Brasil Efetivo

    Construtor imobiliário admite Analista de Relacionamento com Cliente em Goiânia (Setor Bueno). · Principais Responsabilidades:Acompanhar o pós-venda de forma consistente.Elaborar contratos de compra e venda, cessões de direitos e distratos.Aplicar e analisar pesquisas de satisfa ...

  • GTO RH

    Analista Relacionamento com Cliente

    há 3 dias

    GTO RH Goiânia, Brasil

    Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia. · No Brasil, está presen ...

  • Trinus Co.

    Analista de Relacionamento com o Cliente

    há 3 dias

    Trinus Co. Goiânia, Brasil effective

    JOB DESCRIPTION · Sobre a área: · Nossa área de Atendimento ao Cliente , conhecida na Trinus Co. como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiênci ...

  • LOBE CONSULTORIA

    Trainee Financeiro

    há 5 dias

    LOBE CONSULTORIA Goiania, Brasil

    Trainee Financeiro A Lobe Consultoria, empresa líder no mercado de consultoria contábil, está em busca de um profissional talentoso e motivado para fazer parte de sua equipe como Trainee Financeiro. Se você possui habilidades organizacionais excepcionais, é detalhista, proativo, ...

  • OEmprego

    Consultor de Vendas

    há 12 horas

    OEmprego Goiania, Brasil

    Prospectar e atender clientes, de forma presencial ou por telefone, fornecendo informações sobre a prestação de nosso serviço para atender da melhor forma, demonstrando soluções com base no que o consumidor procura; · - Negociar preços, prazos e condições de pagamentos; · - Elabo ...

  • OEmprego

    Consultor de Vendas

    há 12 horas

    OEmprego Goiania, Brasil

    **Atividades**: · - Prospectar e atender clientes, de forma presencial ou por telefone, fornecendo informações sobre a prestação de nosso serviço para atender da melhor forma, demonstrando soluções com base no que o consumidor procura; · - Negociar preços, prazos e condições de p ...

  • EBM

    Assistente de Captação e Recursos Financeiros

    há 1 dia

    EBM Goiania, Brasil

    **Responsabilidades e atribuições** · Essa pessoa atuará como suporte para o Analista de Captação, sendo responsável por obter as liberações de parcelas dos "Planos Empresários" já contratados. Ele fornecerá assistência no envio de documentação aos bancos e será encarregado de pr ...

  • Rennova

    Analista de Comércio Exterior Pleno

    há 4 dias

    Rennova Goiania, Brasil

    Estamos contratando Analista de Comércio Exterior Pleno para realizar operações de comércio internacional para importação e exportação de produtos. · **Responsabilidades e atribuições** · - Alimentar planilha de despesas de importação como fechamento dos processos do departamento ...

  • vemsertahto

    Analista Iii Projetos

    há 6 dias

    vemsertahto Goiania, Brasil

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pess ...

  • Ontex Brasil

    Analista de Logística Pleno

    há 2 dias

    Ontex Brasil Goiania, Brasil

    O analista de logística na área de Customer Service é responsável pelo ciclo do pedido para regiões de venda, envolvendo análises e tratativas na carteira de pedidos, avaliação da disponibilidade de estoque, acompanhamento do faturamento e embarque bem como das entregas. Também d ...

  • Loggi

    Assistente de Logística I

    há 5 dias

    Loggi Goiania, Brasil

    **Vamos falar sobre a Loggi?**: · Conectar o Brasil. Esse é o objetivo que nos move e nos faz ser a empresa que está transformando a logística brasileira. Para isso, usamos tecnologia própria, desenvolvida no Brasil e em Portugal, e construímos uma malha logística robusta, que já ...

  • Vem ser Tahto

    Analista Pleno de Processos e Controles

    há 5 dias

    Vem ser Tahto Goiania, Brasil

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pess ...

  • Grupo Sinagro

    Assistente de Frotas

    há 3 dias

    Grupo Sinagro Goiania, Brasil

    Somos uma empresa com atuação nos segmentos de defensivos, fertilizantes, sementes e originação de grãos. · Faça parte do nosso time · Fomos eleitos como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/UOL) e estamos com ótimas oportunidades. · Na **SinAgro** buscamos profissionais comprom ...

  • Brainfarma

    Pessoa Técnico Laboratorio

    há 5 dias

    Brainfarma Goiania, Brasil

    Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. · Todas as nossas vagas estão abertas para Pesso ...

  • Brainfarma

    Pessoa Analista Controle Qualidade Pl

    há 5 dias

    Brainfarma Goiania, Brasil

    Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. · Todas as nossas vagas estão abertas para Pesso ...

  • Brainfarma

    Analista de Controle Materiais Jr

    há 5 dias

    Brainfarma Goiania, Brasil

    Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. · Todas as nossas vagas estão abertas para Pesso ...

  • Supernova

    Analista de Experiência do Cliente

    há 1 dia

    Supernova Goiania, Brasil

    Na Supernova, valorizamos profundamente a experiência dos nossos clientes. Estamos em busca de um profissional proativo, empático e dedicado a proporcionar uma jornada excepcional aos nossos usuários. No papel de Analista de Experiência do Cliente, suas responsabilidades incluirã ...

  • Supernova

    Analista Executivo

    há 5 dias

    Supernova Goiania, Brasil

    Estamos em busca de uma pessoa extraordinária, dinâmica e responsável. Como nosso(a) Analista Executivo, você irá dar suporte ao executivo da empresa, cuidando especialmente da agenda do mesmo, compromissos, gravações, fechar palestras e eventos. · Se identificou e curtiu? Vem fa ...