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Curitiba

    Analista De Qualidade De Atendimento - Curitiba, Brasil - Nityo Infotech

    Nityo Infotech
    Default job background
    Efetivo – CLT
    Descrição
    Para se candidatar nesta posição, você precisa atender aos seguintes requisitos:
    Inglês Avançado ou Fluente;
    Ensino superior cursando ou completo
    Conhecimento em Excel e PowerPoint para apresentações e reportes
    Experiência em supervisão de equipes de atendimento será um diferencial
    Experiência em contact centers, vendas ou marketing digital será um diferencial


    Suas principais atividades serão:
    Responsável por monitorar chamadas, e-mails e chats de atendimento ao cliente
    Garantir que as métricas de qualidade da operação sejam atendidas
    Participar de calibrações internas e externas Investigar escalonamentos para identificar a causa raíz e atuar nas medidas corretivas
    Elaborar relatórios para apresentação de resultados e de acompanhamento de KPIs
    Atualizar estruturas de qualidade de acordo com o workflow Sugerir ideias de melhoria para a operação
    Garantir a qualidade das interações de pessoal, fornecendo feedback, coaching e mentoria
    Realização de treinamentos de atualização em mudanças de processo e análise e relatórios

    Benefícios:

    Vale refeição ou alimentação Assistência médica e odontológica Seguro de Vida Auxílio Creche Vale Transporte Participação nos Lucros Licenças maternidade e paternidade estendidas GymPass Ginástica laboral Oportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidades Acesso a plataformas internas de educação corporativa, como o WiLearn, com 10mil treinamentos e Udemy, com 40mil treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos mundialmente Descontos para compras e cursos em rede de parceiros Palestras e workshops: incentivo à saúde e bem-estar, oficinas de carreira, plano de desenvolvimento profissional e de liderança PreferToRefe - todo colaborador ganha um bônus ao indicar uma pessoa que também se torna um colaborador.

    Programa de Reconhecimento por tempo de empresa: comemoração com certificado + pontos no programa Círculo de Vencedores

    Local de trabalho:
    Curitiba (Rua Joao Marchesini, 139 Prado velho - Curitiba)

    Horario de Trabalho:
    Escalas a serem definidas, ultimo horário finaliza as 18h


  • AGROTIS Curitiba, Brasil

    Buscamos Trainee focado(a) em aprender, inovar e aliar a teoria com a prática no nosso time de Controle de Qualidade Adoraríamos uma pessoa uma pessoa cheia de energia, disposta a fazer acontecer, sem medo de tentar, que goste de pessoas e que entenda que o sucesso do nosso clien ...


  • Wipro Curitiba, PR, Brasil

    Quem Somos? · Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil · Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024 , a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. · Somos especialistas em consultoria, design, eng ...


  • Wipro Curitiba, Brasil

    Quem Somos? Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. · Somos especialistas em consultoria, design, engenharia ...


  • VERDE MAIS GESTAO EMPRESARIAL LTDA Curitiba, Brasil

    ü GARANTIR E PROMOVER A VENDA DOS PRODUTOS AOS CLIENTES, RECEPCIONAR O CLIENTE NO BALCÃO, ILHAS, MESA DE EXPOSIÇÃO E OUTROS; · ü ASSEGURAR A QUALIDADE DOS PRODUTOS VENDIDOS, ACONDICIONAR OS PRODUTOS PERECIVEIS NO AMBIENTE CORRETO, CONFORME NORMAS DE QUALIDADE E HIGIENE; · ü REALI ...


  • Ademicon Curitiba, Brasil

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: · - Monitorar e analisar todo o processo de atendimento e 100% da equipe de atendimento - ligações/chat/whatsapp e outros canais utilizados pelos colaboradores, verificando script, padrões de qualidade, identificando pontos positivos, destaques e pontos de ...


  • A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Curitiba, Brasil

    **Requisitos**: · - Formação Superior em Engenharia Elétrica, Mecatrônica, Mecânica ou similares; · - Desejável Especialização na área de Gestão; · - Experiência na atuação de suporte a campo e remoto; · - Experiência na tratativa e resolução de problemas junto a clientes; · - De ...


  • Portal Buscar Vagas BR Curitiba, Brasil

    Responsável pelo processo de cobrança das tarifas de pedágio, por meio do atendimento aos usuários e controle dos valores recebidos e depositados, visando a fluidez dos veículos e qualidade do nível de serviço prestado na Praça de Pedágio, em cumprimento aos procedimentos operaci ...


  • Página de Carreira Curitiba, Brasil

    Unir esforço para atender a solicitação do cliente interno e realizar o trabalho com responsabilidade e consciência da qualidade na prestação do serviço. · **Responsabilidades e atribuições** · - Organizar documentos da assistência ao paciente; · - Realizar tele monitoramento de ...


  • Construtora e Incorporadora Pride Curitiba, Brasil

    A Pride é focada em realizar sonhos. Nossa alta qualidade de entrega é medida pela excelência duradoura de nossos projetos e certificações de Excelência em Qualidade. · É responsabilidade desta função atuar na área de Suprimentos, dando suporte aos no atendimento nas carteira de ...


  • Preâmbulo Tech Curitiba, Brasil

    Realizar, de modo ativo ou reativo, o primeiro contato com os clientes através dos canais de atendimento, com a função de conversar com o usuário para diagnosticar o seu problema (classificar); · Prestar \tesclarecimentos e sanar dúvidas de menor complexidade relativas ao \tsiste ...

  • Leadec Brasil

    Auxiliar de Qualidade

    há 1 semana


    Leadec Brasil Curitiba, Brasil

    Monitorar o sistema de gestão da qualidade da empresa, garantindo a manutenção dos processos, conforme pré-estabelecidos pelas certificações Controlar os documentos da qualidade, tais como: formulários corporativos, formulários da unidade, registro da qualidade, listas mestra de ...

  • DIVULGA VAGAS - EMPREGOS E VAGAS BRASIL

    Operador de Pedágio

    há 1 semana


    DIVULGA VAGAS - EMPREGOS E VAGAS BRASIL Curitiba, Brasil

    Responsável pelo processo de cobrança das tarifas de pedágio, por meio do atendimento aos usuários e controle dos valores recebidos e depositados, visando a fluidez dos veículos e qualidade do nível de serviço prestado na Praça de Pedágio, em cumprimento aos procedimentos operaci ...


  • SE RH Curitiba, Brasil

    Irá realizar atendimento a clientes internos e externos, no que diz respeito a produtos (projetos/PPAP e vida série). · Analista de Qualidade Pleno1Benefícios expostos em entrevista. · **Requisitos: Experiências e qualificações**: · - Residir em São José dos Pinhais. · - Formação ...


  • Curriculum Curitiba, Brasil

    Auxiliar o dentista no atendimento odontológico ao paciente, otimizando a execução dos procedimentos e garantindo a qualidade do serviço prestado. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa. Atendimento ao cliente. Conhecimentos de m ...


  • Unex Internet TV Curitiba, Brasil

    Estamos contratando **Agente de Atendimento ao cliente.** · O profissional será responsável pelo atendimento dos clientes e potenciais clientes UNEX via WhatsApp e telefone, prestando atendimento de qualidade, informando e sanando todas as possíveis dúvidas dos mesmos. · **Requis ...


  • Curriculum Curitiba, Brasil

    Inspeção de produtos, matéria prima e produtos acabados; Contribuir com as alterações de procedimentos, manual e instruções de trabalho visando à padronização dos processos da qualidade. Definir os controles preventivos, constatar e corrigir deficiências que possam surgir em equi ...

  • Grupo Risotolândia

    Copeiro Hospitalar

    há 1 semana


    Grupo Risotolândia Curitiba, Brasil

    Responsável pela preparação, montagem e distribuição da alimentação em nossas unidades Hospitalares, assegurando qualidade e a segurança dos alimentos. · **Responsabilidades e atribuições** · - Porcionar e servir a alimentação aos pacientes de acordo com o prescrito na dieta e em ...

  • DIVULGA VAGAS - EMPREGOS E VAGAS BRASIL

    Servente de Limpeza

    há 4 dias


    DIVULGA VAGAS - EMPREGOS E VAGAS BRASIL Curitiba, Brasil

    Realizar a limpeza de áreas comuns de edifícios, moveis, bens e utensílios, retirada de lixo, lavagem de calçadas e áreas externas, atendimento a moradores e visitantes, conservam vidros e fachadas, limpam recintos e acessórios. trabalham seguindo normas de segurança, higiene, qu ...

  • Grupo Risotolândia

    Copeiro Hospitalar

    há 3 dias


    Grupo Risotolândia Curitiba, Brasil

    Responsável pela preparação, montagem e distribuição da alimentação em nossas unidades Hospitalares, assegurando qualidade e a segurança dos alimentos. · **Responsabilidades e atribuições** · - Porcionar e servir a alimentação aos pacientes de acordo com o prescrito na dieta e em ...


  • CEDIMVET Curitiba, Brasil

    Estamos em busca de um parceiro para atuar com Radiologia Animal. · **O Candidato deve residir em Curitiba.** · Você irá atuar em nossas unidades móveis de Radiologia e suas responsabilidades serão: · - Atuar na parceria com clinicas veterinárias. · - Atuar no atendimento ao clie ...