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    gerente de assistência técnica - São Paulo, Brasil - CTDI

    CTDI
    CTDI São Paulo, Brasil

    há 1 semana

    Default job background
    Telecomunicações
    Descrição

    Gerenciar toda a operação de uma Assistência Técnica, com uma equipe de mais de 50 colaboradores e 4 subordinados diretos (Líderes de área).

    Procuramos um perfil que assuma o papel de Dono do Negócio, entendendo sua responsabilidade como o Gestor e Responsável pela unidade de negócio.

    Atuar e gerir o time com foco na satisfação do cliente interno (Fornecedor e B2B), bem como consumidor final, dando suporte para soluções específicas e mantendo alto nível de qualidade do serviço prestado.

    Acompanhar toda a rotina do time e interação com cliente, evitando escalonamentos à diretoria, ao Fornecedor e acionamento de órgãos de defesa do consumidor.

    Propor e aplicar melhorias no processo já existente seguindo estritamente os processos do Fabricante já determinados e documentados.

    Liderar através de exemplo, mantendo boa comunicação e bom nível de relacionamento com o consumidor final, clientes internos e organização.

    Gestão administrativa de toda a operação, incluindo indicadores de performance de vendas, P&L, satisfação do cliente e indicadores operacionais como nível de estoque, produtividade, defeitos e qualidade.

    Procuramos um gestor focado em resultados, que seja familiar com gestão baseada em indicadores de performance.
    Deverá reportar, em apresentações semanais e mensais, os resultados para a matriz em reunião de KPIs operacionais e metas financeiras;

    Certificar-se de que as ferramentas e a infraestrutura estejam implementadas para atender aos objetivos estratégicos da empresa e gerenciar a entrega aos nossos clientes.

    Assegurar que os processos sejam executados de forma a garantir altíssima qualidade de serviços, cumprir as obrigações contratuais, atender aos requisitos internos e atingir as metas financeiras.

    Coordenar a equipe, onde deverá ser capaz de administrar múltiplos times da Assistência Técnica, assegurando que a equipe esteja treinada, capacitada e organizada, a fim de suportar a entrega com a máxima satisfação dos clientes, internos e externos de acordo com as respectivas obrigações contratuais.

    Garantir que toda a equipe mantenha o foco e suporte aos objetivos financeiros da empresa através da eficiência na entrega dos reparos fora de garantia.

    Ser o ponto de escalonamento em casos sensíveis.
    Ser capaz de motivar o time em busca da excelência.
    Ter fortes habilidades interpessoais, sendo capaz de lidar com situações de stress e clientes nervosos.

    O que esperamos que você tenha de formação ou experiências comprovados:
    Formação Superior.
    Experiência com liderança de equipes.
    Excel (tabelas dinâmicas, relatórios)
    Inglês intermediário
    Excel Avançado (Macro, Power BI, etc.)
    Experiência em reparo de equipamentos eletrônicos

    O que esperamos que voce demonstre em suas entrevistas
    Bom relacionamento e flexibilidade para lidar com responsabilidade e prazos requeridos da função.
    Habilidade em lidar com situações de pressão e stress com cliente.
    Habilidade para trabalhar em colaboração e trabalho em equipe.
    Atitude de Dono.
  • Carvalho Interiores

    Assistência Técnica

    há 2 semanas

    Carvalho Interiores Sao Paulo, Brasil

    Profissional prestará assistência na área de assistência técnica das empresas do Grupo, auxiliando o administrador em suas atividades rotineiras e no controle de gestão de assistência técnica, administração, organização de arquivos, gerência de informações, emissão de notas fisca ...

  • JW SERVICOS TEMPORARIOS E EFETIVOS

    Assistência Técnica

    há 3 semanas

    JW SERVICOS TEMPORARIOS E EFETIVOS Sao Paulo, Brasil

    Atendimento ao cliente via balcão e telefônico; realizar orçamentos e manutenções corretivas e preventivas em equipamentos eletrônicos (notebooks, monitores, nobreaks); diagnóstico de problemas; atividades resolutivas; manutenção básica em impressoras laser e jato de tintas; pree ...

  • BRASFORNO

    Assistência Técnica

    há 2 semanas

    BRASFORNO Sao Paulo, Brasil

    Realiza reparo e manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos, de acordo com as normas e procedimentos da empresa. Presta atendimento aos clientes para solução de problemas complexos, garantindo o suporte técnico para solução. · Tipo de vaga: Efetivo CLT · Salário: R$1.320, ...

  • MaZa Empregos

    Assistência Técnica

    há 2 semanas

    MaZa Empregos Sao Paulo, Brasil

    Fazer instalação e manutenção de aparelhos de dosagem de produtos para desinfecção e higienização em hospitais, clínicas, faculdades e vários outros lugares. Fazer controle dos equipamentos e planilhas de acompanhamento. Nas horas vagas auxiliar no estoque, fazendo separação de m ...

  • PREMIERE SOLUÇÕES EM RH

    Técnico de Assistência Técnica

    há 3 semanas

    PREMIERE SOLUÇÕES EM RH Sao Paulo, Brasil

    Ensino Técnico Completo: Mecânica; Mecatrônica; Pode ser recém formado com experiência de estágio. · Conhecimento em Manutenção de equipamentos; Metrologia básica; · Realizar manutenção mecânica e eletrônica; Executar calibração e inspeção em instrumentos e elaborar certificados; ...

  • PRIME CLASS DHO

    Técnico em Assistência Técnica

    há 3 semanas

    PRIME CLASS DHO Sao Paulo, Brasil

    Atribuições e responsabilidades: · - Consertar e instalar aparelhos eletrônicos e desenvolver dispositivos de circuitos eletrônicos;-Realizar manutenções corretivas, preventivas e preditivas, bem como sugerir mudanças no processo de produção, criação e implementação dos dispositi ...

  • Mitutoyo Sul Americana

    Técnico de Assistência Técnica

    há 2 semanas

    Mitutoyo Sul Americana Estado de São Paulo, Brasil

    SP/Brasil · Técnico · A combinar · Regime CLT · Detalhes da vaga · Buscamos atualmente para o nosso time da Assistência Técnica profissionais para atuar em nossa equipe como Técnico de Assistência Técnica. · Para o time de Assistência Técnica Externa, as principais atividades des ...

  • Liebherr Brasil Ltda.

    Técnico de Assistência Técnica

    há 3 semanas

    Liebherr Brasil Ltda. Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · **Técnico de Assistência Técnica - MCC-C*** · **Equipamentos para fundação e obras de terra** · **Guindastes sobre esteira (heavy-duty HS & guindastes LR)** · **Perfuratrizes FE** · Prestará suporte técnico, assistência técnica preventiva e corretiva nos ...

  • ECQ

    Técnico de Assistência Técnica

    há 2 semanas

    ECQ Sao Paulo, Brasil

    Auxiliar, acompanhar e executar manutenções corretivas e preventivas dos equipamentos médicos; Alimentar o software com Ordens de Serviços e outras informações para manter os dados técnicos lançados corretamente no sistema; Executar e auxiliar nas rondas técnicas, para controle d ...

  • CARLSONS PRODUTOS INDUSTRIAIS LTDA

    Assistência Técnica

    há 1 semana

    CARLSONS PRODUTOS INDUSTRIAIS LTDA Sao Paulo, Brasil

    Identifica defeitos em máquinas e equipamentos, procedendo à troca das peças desgastadas e quebradas. · Executa os serviços de reparos necessários. Faz a montagem ou reforma de sistemas elétricos, painéis e · outros comandos. Executa a instalação de motores e máquinas. Orienta os ...

  • DHL

    Técnico de Assistencia Técnica

    há 2 semanas

    DHL Sao Paulo, Brasil

    **Sobre a DHL**: · **Conectando pessoas, melhorando vidas.** · Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força. E essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia ...

  • Prime Class Consultoria

    Técnico de Assistência Técnica

    há 1 semana

    Prime Class Consultoria Sao Paulo, Brasil

    Atribuições e responsabilidades: · - Consertar e instalar aparelhos eletrônicos e desenvolver dispositivos de circuitos eletrônicos; · - Realizar manutenções corretivas, preventivas e preditivas, bem como sugerir mudanças no processo de produção, criação e implementação dos dispo ...

  • Fernanda Marques

    Técnico de Assistência Técnica

    há 3 semanas

    Fernanda Marques Sao Paulo, Brasil

    **Descrição da Vaga**: · - Prestar suporte a clientes internos e externos, garantido serviço de qualidade e agilidade, sempre visando atendimento de excelência, com comprometimento e respeito a vida. · - Manter atualizadas as informações dos atendimentos da Ph7 distribuidora atua ...

  • GMS Serviços

    Técnico para Assistência Técnica

    há 2 semanas

    GMS Serviços Sao Paulo, Brasil

    **Técnico de Assistência Técnica.** · Atendimento a clientes de campo; · Manutenção e instalação de equipamentos e máquinas; Linha Branca e Linha Marrom · Análise e elaboração de orçamentos e de atendimento; Suporte na elaboração e tradução de materiais e manuais. · Para atender ...

  • Bedin Consulting

    Técnico de Assistência Técnica

    há 1 semana

    Bedin Consulting Sao Paulo, Brasil

    Excelente oportunidade · Técnico de assistência técnica · A maior fabricante nacional de equipamentos para sistemas de pré-tratamento de superfícies, pintura e secagem de tinta líquida a pó eletrostático e KTL (E-coat), voltados aos segmentos metal-mecânico, auto-peças, moveleiro ...

  • RHEFERÊNCIA RECURSOS HUMANOS

    Técnico de Assistência Técnica

    há 2 semanas

    RHEFERÊNCIA RECURSOS HUMANOS Sao Paulo, Brasil

    **Modalidade Contrato : CLT** · **Cargo : TÉCNICO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA - (CAMPO)** · **Salário**: R$ 3.500,00 + 30% periculosidade · **Horário**: das 07h30 as 17h30 segunda a quinta-feira - 07h30 as 16h30 sexta-feira · **Benefícios**: Desjejum, Refeição no local, Veículo, Celul ...

  • RH INDICA

    Técnico de Assistência Técnica

    há 2 semanas

    RH INDICA Sao Paulo, Brasil

    Vaga: Técnico de Assistência Técnica · (Eletricista de Campo) · **Horário**: Comercial de Segunda a Sexta-feira. · Vaga para viajar ( viagens longas) / Exige disponibilidade · **Local de Trabalho**:; Mauá - Indústria. · Salário: a definir + benefícios · Principais atividades: Exe ...

  • Liebherr Brasil Ltda.

    Técnico de Assistência Técnica

    há 1 semana

    Liebherr Brasil Ltda. Sao Paulo, Brasil

    **Responsabilidades**: · O Técnico de Assistência Técnica será responsável pela manutenção preventiva e corretiva de equipamentos da linha de movimentação de terra da Liebherr em campo. · **Requisitos**: · - Formação Técnica em Mecânica, Mecatrônica, Eletromecânica ou áreas afins ...

  • ASPECT MIDIA

    Técnico de Assistência Técnica

    há 2 semanas

    ASPECT MIDIA Sao Paulo, Brasil

    Pesquisar falhas em equipamentos; · - Efetuar manutenção de equipamentos em bancada, em clientes e no campo; · - Fabricar equipamentos eletrônicos (soldagem de componentes, montagem de cabos e de conectores, fixação mecânica nas caixas de alojamento, testes, embalagem, etc.); · - ...

  • VAGAS CONFIDENCIAIS

    Técnico de Assistência Técnica

    há 2 semanas

    VAGAS CONFIDENCIAIS Sao Paulo, Brasil

    Técnico de Assistência Técnica · - São Paulo Capital · Responsabilidades principais: · - Participar no desenvolvimento de processos, sugerir melhorias nos projetos e operar sistemas elétricos; · - Executar manutenção corretiva e preventiva de máquinas, realizar revisões de equipa ...