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    Agente de Service Desk - Brasília, Brasil - SONDA IT

    SONDA IT
    SONDA IT Brasília, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição
    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.

    Responsabilidades:

    - Atender e solucionar os chamados dos usuários por meio do Service Desk, garantindo a satisfação do cliente e a resolução dos problemas;
    - Prover suporte técnico em inglês e espanhol, tanto por telefone como por e-mail, auxiliando os usuários na solução de questões relacionadas a hardware e software;
    - Registrar e documentar todas as atividades realizadas no sistema, garantindo a rastreabilidade e a qualidade dos atendimentos;
    - Priorizar e escalonar os chamados de acordo com a criticidade e a complexidade dos problemas apresentados;
    - Trabalhar em parceria com outras áreas técnicas para resolução de problemas mais complexos;
    - Realizar o acompanhamento das atividades alocadas, cumprindo prazos e metas estabelecidas pela equipe de supervisão;
    - Participar de treinamentos internos e externos, mantendo-se atualizado sobre as tecnologias utilizadas pela empresa.

    Requisitos:

    - Formação acadêmica em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
    - Experiência de pelo menos 2 anos na área de suporte técnico, preferencialmente como Agente de Service Desk;
    - Fluência nos idiomas inglês e espanhol, com habilidade para comunicação oral e escrita;
    - Conhecimento em atendimento ao cliente e em ferramentas de Service Desk;
    - Domínio em solução de problemas relacionados a hardware e software;
    - Capacidade de trabalhar em ambiente de pressão, priorizando e escalonando os chamados de acordo com a criticidade;
    - Excelente habilidade de comunicação e vontade de trabalhar em equipe.

    Oferecemos:

    - Remuneração competitiva de acordo com o mercado e pacote de benefícios;
    - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa líder no mercado de tecnologia;
    - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
    - Treinamentos e capacitações constantes;
    - Flexibilidade de horário;
    - Estabilidade de trabalho em uma empresa sólida e em crescimento.

    Se você possui as habilidades mencionadas acima e está em busca de um novo desafio, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para ter você em nossa equipe
    • Local de trabalho: Brasília, DF
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
    • Nível hierárquico: Analista
    VALORIZADO
    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
    HABILIDADES
    • service desk
    • inglês
    • Espanhol
    • atendimento
    • suporte
  • Diebold Nixdorf

    Assistente de Service Desk

    há 1 semana

    Diebold Nixdorf Brasilia

    Espere mais. Conecte mais. Seja mais no Diebold Nixdorf. Nossas equipes automatizam, digitalizam e transformam a maneira como mais de 75 milhões de pessoas em todo o mundo depositam e compram neste mundo hiperconectado e centrado no consumidor. Junte-se a nós para conectar pessoa ...

  • Explorernet

    Assistente de Service Desk

    há 2 semanas

    Explorernet Brasilia

    Este profissional será responsável por realizar atendimentos de suporte ao cliente de forma digital. Buscando solucionar as demandas geradas. · Perfil: Boa comunicação e escrita, dinâmico, ativo. · Remuneração: Salário + VA + Premiação. · Média: R$ 3.600,00 · Tipo de vaga: Efetiv ...

  • SONDA IT

    Agente de Service Desk

    há 4 dias

    SONDA IT Brasilia

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos client ...

  • ALGAR

    Analista de Service Desk

    há 1 semana

    ALGAR Brasilia

    Contratação CLT + benefícios · Atuação presencial em Brasília - DF · **Principais atividades a serem desenvolvidas**: · Analisar os relatórios de produtividade e qualidade procurando manter o equilíbrio no serviço prestado ao cliente · **Requisitos obrigatórios que buscamos em vo ...

  • MáximaTech

    Estágio em Service Desk

    há 6 dias

    MáximaTech Brasilia

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito ‍ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cul ...

  • MáximaTech

    Estágio em Service Desk

    há 5 dias

    MáximaTech Brasilia

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito ‍ Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cul ...

  • Diebold Nixdorf

    Assistente de Service Desk

    há 5 dias

    Diebold Nixdorf Brasilia

    **Visão geral da vaga** · Fornece assistência aos clientes, através de uma fila de chamadas recebidas e sistemas de emissão de bilhetes de suporte. Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes. Responde às consultas dos clientes sobre produtos, funcionalidades e/ou serv ...

  • IlhaService Tecnologia

    Service Desk 1º Nível

    há 1 semana

    IlhaService Tecnologia Brasilia

    **Cargo**: SERVICE DESK 1o NÍVEL · **Horário de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00 · **Local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília - DF · **O Que Procuramos**: · - Curso superior completo na á ...

  • CTC

    Pessoa de Service Desk I

    há 5 dias

    CTC Brasilia

    Buscamos PESSOA SERVICE DESK 1 para atuar em um dos nossos clientes alocado em Brasília/DF · Aqui você atuará solucionando problemas dos clientes interno e externos, como: · Problemas de incidentes; · Classificação das requisições e incidentes; · Auxiliar nas resoluções de dúvida ...

  • Divulga Vagas

    Service Desk 1º Nível- Intermitente

    há 2 semanas

    Divulga Vagas Brasilia

    **Principais atividades**: Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento; Atender as ligações telefônicas de ent ...

  • BuscarVagas

    Service Desk 1º Nível- Intermitente

    há 3 semanas

    BuscarVagas Brasilia

    **Principais atividades**: Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento; Atender as ligações telefônicas de ent ...

  • VANELOS TECNOLOGIA LTDA

    Técnico de Service Desk Ii

    há 2 dias

    VANELOS TECNOLOGIA LTDA Brasilia

    **Nível hierárquico**: Operacional · - **Jornada de trabalho**: (Segunda a Sexta) / Presencial · - **Horário**: a definir · - **Modalidade de contratação**:Cooperado · - **Local**:Águas Claras - Brasília/DF · SALÁRIO · - **R$ 2.800,00** · Descrição das atividades a serem desenvol ...

  • IlhaService Tecnologia

    Service Desk 1º Nível- Intermitente

    há 1 semana

    IlhaService Tecnologia Brasilia

    **Cargo**: SERVICE DESK 1o NÍVEL- INTERMITENTE · **Endereço do local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes · 1 e 2,Brasília - DF · **Jornada de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 14:00 16:00 16:15 20:15 (Mudança escalas ...

  • IlhaService Tecnologia

    Service Desk 1º Nível- Intermitente

    há 1 semana

    IlhaService Tecnologia Brasilia

    **Cargo**: SERVICE DESK 1o NÍVEL · **Local de trabalho**: TSE/DF · **Endereço do local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes · 1 e 2,Brasília - DF. · **Jornada de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 14:00 16:00 16:15 20: ...

  • IlhaService Tecnologia

    Service Desk 1o Nível- Intermitente

    há 1 semana

    IlhaService Tecnologia Brasilia

    **Cargo**: SERVICE DESK 1o NÍVEL · **Endereço do local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes · 1 e 2,Brasília - DF. · **Jornada de trabalho**: De segunda a Sexta-feira das 14:00 16:00 16:15 20:15 · **Salário**: R$ 150,00 por ...

  • IlhaService Tecnologia

    Service Desk 1º Nível- Intermitente

    há 4 dias

    IlhaService Tecnologia Brasilia

    **Cargo**: SERVICE DESK 1o NÍVEL · **Local de trabalho**: TSE/DF · **Endereço do local de trabalho**: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes · 1 e 2,Brasília - DF. · **Salario**: R$ 150,00 por dia, nos primeiros 10 dias trabalhado, demais di ...

  • TECHPROJECTS

    Service Desk Analyst-team Lead/manager

    há 2 semanas

    TECHPROJECTS Brasilia

    Job description · Language: Fluent German speaker · Customer Support Consultant and get the most agile digitalized training and emerge into technical, and business knowledge of a product to provide a seamless experience for users all over the globe. · All you need is: · Fluent in ...

  • Posta Vagas

    Coordenador Service Desk

    há 3 semanas

    Posta Vagas Brasília, Brasil

    Administrar conflitos; Comprometimento com prazos e qualidade; Demonstrar interesse pelo problema e disponibilidade para resolvê-lo; A Combinar Superior completo na área de Administração, Gestão deTI, Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Siste ...

  • Lud Talent Horário de trabalho a combinar R...' name='twitterescription'/>..

    Assistente de Service Desk

    há 3 semanas

    Lud Talent Horário de trabalho a combinar R...' name='twitterescription'/>.. Brazil, Brasil

    Responsabilidades 1. Registrar passagem de turno; 2. Verificar alarmes em sistema; 3. Verificar fila chamados a vencer; 4. Puxar para seu nome casos passiveis de resolução; 5. Verificar Fila de Triagem, triar casos pendentes; 6. Puxar para seu nome casos passiveis de resolução; 7 ...

  • Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil

    Coordenador Service Desk

    há 1 semana

    Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Brasília, Brasil

    Administrar conflitos; Comprometimento com prazos e qualidade; Demonstrar interesse pelo problema e disponibilidade para resolvê-lo; A Combinar Superior completo na área de Administração, Gestão deTI, Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Siste ...