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Fortaleza

    Analista De Suporte - Fortaleza, Brasil - Devant Rh

    Devant Rh
    Default job background
    Descrição

    Atividades:

    • Classificar, monitorar, analisar e solucionar os chamados informando aos usuários o status dos chamados;
    • Avaliar e gerar estatísticas dos atendimentos;
    • Encaminhar para o time de Produto, os incidentes ou requisições que se enquadram em tal classificação;
    • Registrar na base de conhecimento os procedimentos/soluções de contorno ou definitivas; utilizadas em atendimentos concluídos e que não constam na base de conhecimento;
    • Realizar contatos com os usuários sobre os chamados abertos a fim de obter detalhes sobre o problema;
    • Registrar no sistema Jira todo e qualquer andamento, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou outras equipes, referentes aos chamados
      Requisitos:
    • Conhecimento intermediário em Excel;
    • Experiência em trabalhar diretamente com os clientes;
    • Conhecimento em linguagens de programação;
    • Pensamento estratégico.
    Diferenciais (gostaríamos, mas não são um pré-requisito):
    • Ter trabalhado com produto de tecnologia;
    • Experiência com software com alta complexidade;
    • Conhecimento na plataforma Jira

    Tipo de vaga:

    Tempo integral, Efetivo CLTPagamento:
    R$2.500,00
    • R$3.
    000,00 por mês
    Benefícios:
    • Assistência médica
    • Assistência odontológica
    • Vale
    • refeição
    • Vale
    • transporteHorário de trabalho:
    • De segunda à sexta
    • feira
    • Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:
    • 13o salário
    • Adicional de férias
    • Bônus de aniversário

  • Prolins It Solution

    Analista de Suporte

    há 23 horas


    Prolins It Solution Fortaleza, Brasil

    Vem ser um **Proliniano** · Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? · Vem para a **Prolins Tecnologia** · Estamos com vaga para **Analista de Suporte Hardware.** · **Contratação**: Imediata via PJ com salário atrativo. · **Local**: Atuação pres ...


  • MultSistem Softwares Fortaleza, Brasil

    Requisitos · Ensino superior concluído ou em andamento (na área de TI). · Experiência anterior na área de suporte a ERP. · Compreensão das principais rotinas que envolvem o cotidiano de empresas varejistas (caixa, estoque, vendas, contas a pagar, contas a receber, conciliação ban ...

  • Devant RH

    Analista de Suporte

    há 5 dias


    Devant RH Fortaleza, Brasil

    Atividades: · - Classificar, monitorar, analisar e solucionar os chamados informando aos usuários o status dos chamados; · - Avaliar e gerar estatísticas dos atendimentos; · - Encaminhar para o time de Produto, os incidentes ou requisições que se enquadram em tal classificação; · ...


  • Tecla T Fortaleza, Brasil

    Contratação temporária por três meses atuar de modo presencial no centro de Fortaleza · Presencial - Escala 12x36 · Primeiro mes -das 07h00 as 19h00 · Segundo e terceiro mes - 19h00 as 7h00 · Irá atuar com Atendimento de chamados. · **Requisitos**: · - Ensino superior em andament ...


  • Trixlog Fortaleza, Brasil

    Se você gosta de desafios e tem vontade de trabalhar em uma empresa com uma cultura forte e em constante crescimento, a qual você terá oportunidade de desenvolver novas ideias, novas metodologias e com o máximo de autonomia, a Trixlog é para você · Estamos buscando uma pessoa par ...

  • COURO FINO

    Analista de Suporte

    há 1 semana


    COURO FINO Fortaleza, Brasil

    Atividades: · Suporte Básico ao usuário final (diretores, gestores e colaboradores) para hardware (computadores, impressora e ativos de rede) e software (Windows, Microsoft office, sistemas de gestão). · Requisistos: · Graduação em sistemas da informação, Ciências da computação, ...

  • UNINASSAU

    Analista de Suporte

    há 5 dias


    UNINASSAU Fortaleza, Brasil

    UNINASSAU (MARACANAÚ) · **Tipo de vaga**: · presencial · **Regime de contratação**: · CLT · **Salário**: · A Combinar · **Local da vaga**: · Maracanaú / CE · **PCD**: · Extensiva PCD · **DESCRIÇÃO DA VAGA**: · **OBJETIVO** · Garantir a integridade física dos Laboratórios e equipa ...


  • Tecla T Fortaleza, Brasil

    **Contratação temporária**: 1 mes. · Atuar de modo presencial no centro de Fortaleza · **Horario**: Seg a sexta - 8hrs as 17hrs · **Requisitos**: · Efetuar liberação de licença e instalação do pacote Office. · Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário interno; ...

  • SMT SYSTEMS

    Analista de Suporte

    há 5 dias


    SMT SYSTEMS Fortaleza, Brasil

    **Descrição da Vaga**: · Responsável pelo atendimento direto com o cliente, detectando e solucionando problemas no sistema e banco de dados, treinar o usuário para usar o sistema (internamente e externamente), manter todas as falhas e melhorias documentadas pela ferramenta JIRA, ...

  • Tecla T

    Analista de Suporte

    há 23 horas


    Tecla T Fortaleza, Brasil

    Presencial - Escala 12x36 das 7h00 as 19h00 · Irá atuar com Atendimento de chamados. · - Ensino superior · - Inglês técnico. · - Domínio em Sistemas Operacionais (Windows e Linux). · - Conhecimento em banco de dados (Oracle e Postgres). · - Conhecimento em básicos redes de comput ...

  • IZI APP

    Analista de Suporte

    há 23 horas


    IZI APP Fortaleza, Brasil

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: · Atividades: · - Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para solucionar o incidente identificado; · - Aplicar a correção/resolução identificada e certificar que sua solicitação foi atendida; · - Focar em ...

  • SPDM/PAIS

    Analista de Suporte

    há 1 semana


    SPDM/PAIS Fortaleza, Brasil

    A Policlínica caracteriza-se pelo atendimento Ambulatorial e de Hospital-Dia, oferecendo consultas médicas nas Especialidades de Cardiologia, Endocrinologia, Neurologia, Oftalmologia, Otorrinolaringologia, Urologia, Dermatologia, Ginecologia, Nefrologia, Gastroenterologia, Angiol ...


  • Mobills Fortaleza, Brasil

    Estamos buscando uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe de suporte. Como analista de atendimento ao cliente (B2C), você será a voz do nosso aplicativo de finanças pessoais para os nossos usuários, garantindo que eles tenham uma experiência ...


  • Aspec Informática Fortaleza, Brasil

    **Analista de Infraestrutura/Suporte** · **Atribuições da vaga**: · - Executar as atividades relacionadas à segurança das informações de TI, atuando como apoio no gerenciamento dos acessos aos recursos de rede, regras de comunicação, regras de firewalls e atualizações de seguranç ...


  • GRUPO SÃO DOMINGOS Fortaleza, Brasil

    **Atividades**: · - Elaborar documentações técnicas · - Atualizar dados · - Conceder e alterar permissões de acesso aos usuários · - Implantar processos de infraestrutura e tecnologia · - Realizar testes de melhorias na infraestrutura · - Controlar os recursos de tecnologia · **R ...


  • Rede D'Or São Luiz Fortaleza, Brasil

    **Detalhes da vaga**: · **Requisitos**: · - Nível superior completo em tecnologia da informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.; · - Conhecimentos e vivência prática nas soluções/módulos do Sistema TASY, operacionalização · - Conhecimentos básicos em redes ...


  • Tecla T Fortaleza, Brasil

    Horário de Trabalho : Seg a quinta 07 as 17 e Sexta 07 as 16 · 1 hora de almoço · - Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário interno. · - Fazer atendimento de chamados na ferramenta. · - Executar o processo de gerenciamento de incidentes e Gestão de Acessos, f ...


  • Praxis RH Fortaleza, Brasil

    Atividades de atendimento e acompanhamento dos chamados de clientes e fornecedores. · Priorizar e classificar os atendimentos junto ao time do suporte através de ferramentas de Service Desk. · Ser o contato principal com o cliente e equipe do suporte, garantindo a entrega dos ser ...


  • Argos Patologia Fortaleza, Brasil

    Responsabilidades: · - Manutenção preventiva e corretiva dos computadores; · - Executar backup de ambientes, atualização de serviços Microsoft, Office 365; · Principais atividades: · - Administração e rotinas de Manutenção Preventiva e corretiva (se necessário), limpeza de log, m ...

  • Actvox

    Analista de Suporte Ti

    há 1 semana


    Actvox Fortaleza, Brasil

    Responsável pelo suporte e configuração total de ativos e artefatos de plataforma omnichannel (Wiser Channel) com foco em atendimento multicanal. · Criação de fluxos de atendimento de complexidade simples, intermediária ou avançada. · Criação de scripts usando a linguagem de prog ...