- Classificar, monitorar, analisar e solucionar os chamados informando aos usuários o status dos chamados;
- Avaliar e gerar estatísticas dos atendimentos;
- Encaminhar para o time de Produto, os incidentes ou requisições que se enquadram em tal classificação;
- Registrar na base de conhecimento os procedimentos/soluções de contorno ou definitivas; utilizadas em atendimentos concluídos e que não constam na base de conhecimento;
- Realizar contatos com os usuários sobre os chamados abertos a fim de obter detalhes sobre o problema;
- Registrar no sistema Jira todo e qualquer andamento, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou outras equipes, referentes aos chamados
Requisitos: - Conhecimento intermediário em Excel;
- Experiência em trabalhar diretamente com os clientes;
- Conhecimento em linguagens de programação;
- Pensamento estratégico.
- Ter trabalhado com produto de tecnologia;
- Experiência com software com alta complexidade;
- Conhecimento na plataforma Jira
- R$3.
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale
- refeição
- Vale
- transporteHorário de trabalho:
- De segunda à sexta
- feira
- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- Adicional de férias
- Bônus de aniversário
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Analista de Suporte
há 23 horas
Prolins It Solution Fortaleza, BrasilVem ser um **Proliniano** · Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? · Vem para a **Prolins Tecnologia** · Estamos com vaga para **Analista de Suporte Hardware.** · **Contratação**: Imediata via PJ com salário atrativo. · **Local**: Atuação pres ...
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Analista de Suporte
há 1 dia
MultSistem Softwares Fortaleza, BrasilRequisitos · Ensino superior concluído ou em andamento (na área de TI). · Experiência anterior na área de suporte a ERP. · Compreensão das principais rotinas que envolvem o cotidiano de empresas varejistas (caixa, estoque, vendas, contas a pagar, contas a receber, conciliação ban ...
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Analista de Suporte
há 5 dias
Devant RH Fortaleza, BrasilAtividades: · - Classificar, monitorar, analisar e solucionar os chamados informando aos usuários o status dos chamados; · - Avaliar e gerar estatísticas dos atendimentos; · - Encaminhar para o time de Produto, os incidentes ou requisições que se enquadram em tal classificação; · ...
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Analista de Suporte
há 1 dia
Tecla T Fortaleza, BrasilContratação temporária por três meses atuar de modo presencial no centro de Fortaleza · Presencial - Escala 12x36 · Primeiro mes -das 07h00 as 19h00 · Segundo e terceiro mes - 19h00 as 7h00 · Irá atuar com Atendimento de chamados. · **Requisitos**: · - Ensino superior em andament ...
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Analista de Suporte
há 1 dia
Trixlog Fortaleza, BrasilSe você gosta de desafios e tem vontade de trabalhar em uma empresa com uma cultura forte e em constante crescimento, a qual você terá oportunidade de desenvolver novas ideias, novas metodologias e com o máximo de autonomia, a Trixlog é para você · Estamos buscando uma pessoa par ...
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Analista de Suporte
há 1 semana
COURO FINO Fortaleza, BrasilAtividades: · Suporte Básico ao usuário final (diretores, gestores e colaboradores) para hardware (computadores, impressora e ativos de rede) e software (Windows, Microsoft office, sistemas de gestão). · Requisistos: · Graduação em sistemas da informação, Ciências da computação, ...
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Analista de Suporte
há 5 dias
UNINASSAU Fortaleza, BrasilUNINASSAU (MARACANAÚ) · **Tipo de vaga**: · presencial · **Regime de contratação**: · CLT · **Salário**: · A Combinar · **Local da vaga**: · Maracanaú / CE · **PCD**: · Extensiva PCD · **DESCRIÇÃO DA VAGA**: · **OBJETIVO** · Garantir a integridade física dos Laboratórios e equipa ...
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Analista de Suporte
há 1 dia
Tecla T Fortaleza, Brasil**Contratação temporária**: 1 mes. · Atuar de modo presencial no centro de Fortaleza · **Horario**: Seg a sexta - 8hrs as 17hrs · **Requisitos**: · Efetuar liberação de licença e instalação do pacote Office. · Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário interno; ...
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Analista de Suporte
há 5 dias
SMT SYSTEMS Fortaleza, Brasil**Descrição da Vaga**: · Responsável pelo atendimento direto com o cliente, detectando e solucionando problemas no sistema e banco de dados, treinar o usuário para usar o sistema (internamente e externamente), manter todas as falhas e melhorias documentadas pela ferramenta JIRA, ...
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Analista de Suporte
há 23 horas
Tecla T Fortaleza, BrasilPresencial - Escala 12x36 das 7h00 as 19h00 · Irá atuar com Atendimento de chamados. · - Ensino superior · - Inglês técnico. · - Domínio em Sistemas Operacionais (Windows e Linux). · - Conhecimento em banco de dados (Oracle e Postgres). · - Conhecimento em básicos redes de comput ...
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Analista de Suporte
há 23 horas
IZI APP Fortaleza, Brasil**DESCRIÇÃO DA VAGA**: · Atividades: · - Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para solucionar o incidente identificado; · - Aplicar a correção/resolução identificada e certificar que sua solicitação foi atendida; · - Focar em ...
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Analista de Suporte
há 1 semana
SPDM/PAIS Fortaleza, BrasilA Policlínica caracteriza-se pelo atendimento Ambulatorial e de Hospital-Dia, oferecendo consultas médicas nas Especialidades de Cardiologia, Endocrinologia, Neurologia, Oftalmologia, Otorrinolaringologia, Urologia, Dermatologia, Ginecologia, Nefrologia, Gastroenterologia, Angiol ...
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Analista de Suporte ao Cliente
há 6 dias
Mobills Fortaleza, BrasilEstamos buscando uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe de suporte. Como analista de atendimento ao cliente (B2C), você será a voz do nosso aplicativo de finanças pessoais para os nossos usuários, garantindo que eles tenham uma experiência ...
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Analista de Infraestrutura/suporte
há 1 semana
Aspec Informática Fortaleza, Brasil**Analista de Infraestrutura/Suporte** · **Atribuições da vaga**: · - Executar as atividades relacionadas à segurança das informações de TI, atuando como apoio no gerenciamento dos acessos aos recursos de rede, regras de comunicação, regras de firewalls e atualizações de seguranç ...
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Analista de Suporte Junior
há 1 dia
GRUPO SÃO DOMINGOS Fortaleza, Brasil**Atividades**: · - Elaborar documentações técnicas · - Atualizar dados · - Conceder e alterar permissões de acesso aos usuários · - Implantar processos de infraestrutura e tecnologia · - Realizar testes de melhorias na infraestrutura · - Controlar os recursos de tecnologia · **R ...
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Analista de Suporte Jr.
há 23 horas
Rede D'Or São Luiz Fortaleza, Brasil**Detalhes da vaga**: · **Requisitos**: · - Nível superior completo em tecnologia da informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.; · - Conhecimentos e vivência prática nas soluções/módulos do Sistema TASY, operacionalização · - Conhecimentos básicos em redes ...
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Analista Suporte Teresina
há 1 dia
Tecla T Fortaleza, BrasilHorário de Trabalho : Seg a quinta 07 as 17 e Sexta 07 as 16 · 1 hora de almoço · - Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário interno. · - Fazer atendimento de chamados na ferramenta. · - Executar o processo de gerenciamento de incidentes e Gestão de Acessos, f ...
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Analista de Relacionamento de Suporte
há 3 dias
Praxis RH Fortaleza, BrasilAtividades de atendimento e acompanhamento dos chamados de clientes e fornecedores. · Priorizar e classificar os atendimentos junto ao time do suporte através de ferramentas de Service Desk. · Ser o contato principal com o cliente e equipe do suporte, garantindo a entrega dos ser ...
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Analista de Rede e Suporte
há 23 horas
Argos Patologia Fortaleza, BrasilResponsabilidades: · - Manutenção preventiva e corretiva dos computadores; · - Executar backup de ambientes, atualização de serviços Microsoft, Office 365; · Principais atividades: · - Administração e rotinas de Manutenção Preventiva e corretiva (se necessário), limpeza de log, m ...
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Analista de Suporte Ti
há 1 semana
Actvox Fortaleza, BrasilResponsável pelo suporte e configuração total de ativos e artefatos de plataforma omnichannel (Wiser Channel) com foco em atendimento multicanal. · Criação de fluxos de atendimento de complexidade simples, intermediária ou avançada. · Criação de scripts usando a linguagem de prog ...
Analista De Suporte - Fortaleza, Brasil - Devant Rh
Descrição
Atividades:
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLTPagamento:
R$2.500,00
Benefícios: