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    Gerente De Qualidade E Treinamento - São Paulo, Brasil - TRHENDS

    TRHENDS
    TRHENDS São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    TRHENDS background
    Prestador de Serviços (PJ)
    Descrição

    Requisitos:

    • Formação superior completa em Psicologia, Administração, Pedagogia ou áreas relacionadas.
    • Experiência comprovada na área de treinamento e desenvolvimento, com foco em gestão de processos de qualificação e melhoria contínua;
    • Conhecimento em técnicas de ensino e metodologias de treinamento;
    • Habilidades sólidas em comunicação verbal e escrita;
    • Capacidade de liderança, gerenciamento de equipes e tomada de decisões;
    • Orientação para resultados e foco no cliente interno;
    • Conhecimento em ferramentas e sistemas relacionados à gestão de treinamento e qualidade;
    • Experiência prévia em gestão da área de qualidade, preferencialmente em BPO;
    • Conhecimento avançado em ferramentas e técnicas de gestão da qualidade, como Six Sigma, ISO 9001, entre outros;
    • Resiliência e equilíbrio emocional para lidar com situações de estresse;
    • Desejável conhecimento nos sistemas Tasy, MV, SP Data, Pixeon (Smart), Techsallus.
    • Experiência prévia na área da saúde (qualquer experiência relacionado a área);
    • Conhecimento avançado em informática e sistemas de agendamento;
    • Capacidade de organização e atenção aos detalhes;
    • Residir ou ter fácil acesso ao Parque Industrial Tomas Edson, Sa~o Paulo-SP.

    Jornada de trabalho:
    Segunda a sexta-feira das 8h às 17:48 (com 1 hora de almoço);


    Salário:
    R$ 11.000,00


    Benefícios:
    Vale Transporte
    Vale Alimentação
    Vale Refeição
    Assistência médica
    Assistência Odontológica
    Parceria com faculdades e escolas de idiomas
    TotallPass


    Atividades:

    • Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de monitorias e controle de qualidade
    • Acompanhar junto ao time de monitores a conformidade dos atendimentos, com os padrões de qualidade definidos junto ao cliente;
    • Gerenciar e liderar a equipe de qualidade, promovendo uma cultura de qualidade na empresa
    • Identificar problemas de qualidade e implementar planos de ação corretiva
    • Coordenar a resolução de reclamações de clientes relacionadas à qualidade
    • Realizar análises e relatórios de desempenho da qualidade para a alta administração
    • Colaborar com outros departamentos para garantir a qualidade em todas as etapas do processo de produção e entrega;
    • Realizar análise de indicadores de qualidade, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;
    • Desenvolver e implementar programas de treinamento e qualificação para os colaboradores, com foco na melhoria contínua das habilidades técnicas e comportamentais;
    • Planejar, coordenar e avaliar as atividades de treinamento, garantindo a eficácia e o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa;
    • Identificar necessidades específicas de treinamento em diferentes áreas e níveis hierárquicos da organização;
    • Criar materiais e recursos de treinamento, como manuais, apresentações e vídeos, para apoiar o processo de capacitação;
    • Realizar análise de indicadores de qualidade, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;
    • Gerenciar o orçamento destinado às atividades de treinamento e qualidade;
    • Acompanhar e analisar a eficiência e eficácia dos programas de treinamento e qualificação, realizando ajustes quando necessário;
    • Manterse atualizado sobre as tendências e melhores práticas relacionadas ao treinamento, buscando constantemente inovações e aprimoramentos.
  • Shopee

    Analista de Treinamento e Qualidade

    há 2 semanas

    Shopee Sao Paulo, Brasil

    Department Shopee & SeaMoney Programmes- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloShopee and SeaMoney offers a range of programmes designed for those who seek to make a difference with technology and become future leaders of the industry. Find your fit ...

  • Shopee

    Analista de Treinamento e Qualidade

    há 2 semanas

    Shopee São Paulo, Brasil

    Analista de Treinamento e Qualidade Department Shopee & SeaMoney Programmes LevelExperienced (Individual Contributor)LocationBrazil - São Paulo Shopee and SeaMoney offers a range of programmes designed for those who seek to make a difference with technology and become future lead ...

  • ITAPEVA Recuperação de Créditos

    Analista de Treinamento e Qualidade

    há 1 semana

    ITAPEVA Recuperação de Créditos Sao Paulo, Brasil

    Estamos em busca de bons profissionais para completar ainda mais a nossa equipe de Treinamento e Qualidade. · **Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** · - Experiência em monitorar a eficácia dos atendimentos; · - Habilidade em criar diretrizes de aten ...

  • GRUPO SOUZA LIMA

    Analista de Treinamento e Qualidade

    há 1 semana

    GRUPO SOUZA LIMA Sao Paulo, Brasil

    O profissional irá realizar auditorias internas nas unidades administrativas e nos contratos. O analista apoiará o Sistema de Gestão integrado na manutenção das certificações e nas implementações. O profissional irá desenvolver os relatórios gerenciais, apresentações e aplicará t ...

  • Cleanic Ambiental

    Técnico de Treinamento/qualidade

    há 1 semana

    Cleanic Ambiental Sao Paulo, Brasil

    RESPONSABILIDADES: Atuará em desenvolver treinamentos práticos e teóricos, Implantar e manter o Centro de treinamento; · Responsável pela logística dos treinamentos, · Elaborar Campanhas e lançamento de produtos; · Montagem de material; elaboração de relatórios; · Treinar (mostra ...

  • Ituran Brasil

    Assistente de Qualidade e Treinamento

    há 1 semana

    Ituran Brasil Sao Paulo, Brasil

    Sobre a Empresa · A Ituran é líder no campo emergente de tecnologia de mobilidade, fornecendo serviços baseados em localização de valor agregado, incluindo um conjunto completo de serviços para o carro conectado. Oferece recuperação de veículos furtados ou roubados, gerenciamento ...

  • DivZero

    Analista de Treinamento e Qualidade

    há 1 dia

    DivZero Sao Paulo, Brasil

    Estamos em busca de bons profissionais para completar ainda mais a nossa equipe de **Treinamento e Qualidade**. · **Responsabilidades e atribuições** · - Experiência em monitorar a eficácia dos atendimentos; · - Habilidade em criar diretrizes de atendimento; · - Capacidade de for ...

  • Autopass

    Analista de Treinamento e Qualidade Júnior

    há 1 semana

    Autopass Sao Paulo, Brasil

    ANALISTA DE TREINAMENTO E QUALIDADE JÚNIOR · **Responsabilidades e atribuições** · - Responsável pela calibragem dos contatos com as áreas de treinamento e qualidade; · - Identificar e alertar possíveis desvios identificados nas monitorias; · - Análise dos indicadores operacionai ...

  • Víssimo

    Assistente de Qualidade e Treinamento Jr

    há 2 semanas

    Víssimo Sao Paulo, Brasil

    Se você é uma pessoa inquieta e curiosa, apaixonada por inovação e tecnologia; se você sempre busca soluções criativas e novas perspectivas e acredita que trabalhar em equipe, com transparência é a chave para o sucesso, vem escrever essa história com a gente e fazer parte da noss ...

  • Grupo Souza Lima

    Analista De Treinamento E Qualidade

    há 6 dias

    Grupo Souza Lima São Paulo, Brasil

    O profissional irá realizar auditorias internas nas unidades administrativas e nos contratos. O analista apoiará o Sistema de Gestão integrado na manutenção das certificações e nas implementações. O profissional irá desenvolver os relatórios gerenciais, apresentações e aplicará t ...

  • TRHENDS

    Gerente de Qualidade e Treinamento

    há 2 semanas

    TRHENDS São Paulo, Brasil Jornada completa

    Área e especialização profissional: Saúde - Outras Especialidades Médicas · Nível hierárquico: Gerente · Lugar de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) · Jornada Período Integral · Requisitos: - Formação superior completa em Psicologia ...

  • Reclame Aqui

    Supervisor De Qualidade E Treinamento

    há 2 semanas

    Reclame Aqui São Paulo, Brasil

    Job descriptionSobre o Reclame AQUI O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento. · Todos os dias, recebemos ...

  • Cleanic Ambiental

    Técnico De Treinamento/Qualidade

    há 1 semana

    Cleanic Ambiental São Paulo, Brasil

    RESPONSABILIDADES: Atuará em desenvolver treinamentos práticos e teóricos, Implantar e manter o Centro de treinamento;Responsável pela logística dos treinamentos,Elaborar Campanhas e lançamento de produtos;Montagem de material; elaboração de relatórios;Treinar (mostrar na prática ...

  • Concentrix

    Gerente de Qualidade e Treinamento Pleno

    há 1 semana

    Concentrix São Paulo, Brasil

    CONCENTRIX · Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais ...

  • Concentrix

    Gerente De Qualidade E Treinamento Pleno

    há 1 semana

    Concentrix São Paulo, Brasil

    CONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento ...

  • Teleperformance

    Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue

    há 1 semana

    Teleperformance São Paulo, Brasil

    Olá · Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de · Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue . · Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas ...

  • Teleperformance

    Analista De Qualidade E Treinamento Sênior Bilíngue

    há 1 semana

    Teleperformance São Paulo, Brasil

    OláEste é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue.Quem somos ...

  • Teleperformance

    Analista De Qualidade E Treinamento Sênior Bilíngue

    há 1 semana

    Teleperformance São Paulo, Brasil

    Olá Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de Analista de Qualidade e Treinamento Sênior Bilíngue . Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais c ...

  • Hach

    Service Technician Ii

    há 1 semana

    Hach Sao Paulo, Brasil

    **Pré requisitos**: · - Residir em Castro Paraná ou cidades vizinhas · - Inglês intermediário para leitura e escrita. · - Técnico em eletrônica ou mecatrônica · - Disponibilidade para viagens em território nacional · - Conhecimento em equipamentos analíticos · - Ter bom relaciona ...

  • Jabil Circuit

    Estágio de Qualidade

    há 2 semanas

    Jabil Circuit Sao Paulo, Brasil

    At Jabil we strive to make ANYTHING POSSIBLE and EVERYTHING BETTER. With over 260,000 diverse, talented and dedicated employees across 100 locations in 30 countries, our vision is to be the most technologically advanced and trusted manufacturing solutions provider. We combine an ...