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    Analista de Atendimento Jr - Brazil, Brasil - Adecco Horário de trabalho das 080 – 12..' name='twitterescription'/>..

    Adecco Horário de trabalho das 080 – 12..' name='twitterescription'/>..
    Adecco Horário de trabalho das 080 – 12..' name='twitterescription'/>.. Brazil, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição

    Analista de Atendimento Jr., tem como responsabilidades fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente voltados ao sistema.

    Além disso, o profissional acompanhará, encaminhará e redirecionará problemas para corrigir recursos, realizará retornos aos clientes referentes aos chamados abertos e contribuirá no desenvolvimento de conhecimento da equipe.


    • O que esperamos desta função: Desenvolver as atividades alinhadas com os valores, cultura e estratégias da empresa. Sanar dúvidas dos clientes através dos canais de comunicação utilizados pela empresa. Entender e validar problemas relativos a bugs/erros e encaminhar as demandas ao setor de Desenvolvimento, acompanhando até a resolução final. Administrar o volume de chamados, organizando por ordem de prioridade. Seguir procedimentos, orientações e políticas de atendimento ao cliente. Construir um relacionamento sustentável com os clientes por meio de interações claras e objetivas. Antever possíveis problemas relativos às rotinas operacionais dos clientes na plataforma da empresa. Desenvolver processos de atendimento visando o melhor desempenho da equipe e resolver os problemas do cliente. Alcançar as metas de satisfação do cliente (CSAT) e de cumprimento de prazos (SLA). Manter registros das interações com os clientes nas ferramentas de atendimento. Manter atualizada a planilha diária de validações de cadastros do cliente. *
      Dicas: Leia com atentamente os requisitos da oferta de emprego antes de se candidatar. Siga a forma de candidatura indicada pela empresa, garantindo assim, sua participação no processo seletivo. - As vagas podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa contratante. Nestes casos a vaga é desativada no site Mirojobs ou no site da empresa contratante. - Não ligar para as empresas quando a candidatura é via WhatsApp. Envie uma mensagem informando para qual vaga está se candidatando, juntamente com um currículo em formato de documento (Word, PDF, entre outros).

    Requisitos:

    Escolaridade:
    Curso superior completo em Tecnologia, Logística, Administração e áreas afins


    Vivência:
    Consolidada com atendimento a clientes


    Benefícios :

    Cartão alimentação:
    R$ – opção de VA/VR nas bandeiras Sodexo, Ticket e Alelo


    Plano Amil Dental:
    (após período de 90 dias de experiência)

    Titular:
    empresa custeia 100% da mensalidade do plano padrão (R$) não possui coparticipação; Dependente: 100% custo do titular Plano de Saúde Unimed: (após período de 90 dias de experiência)

    Titular:
    empresa custeia 100% da mensalidade do plano (R$), e titular custeia a coparticipação; Dependente: 100% custo do titular (mensalidade e coparticipação)

    Day Off de aniversário; Convênio Gympass; Plataforma Zenklub: 2 sessões mês gratuitas; Auxílio-estudo; Seguro de vida


    Dicas:
    Envie uma breve carta de apresentação no corpo do e-mail.

    Este é um processo seletivo de ampla concorrência, o fato de enviar sua candidatura apenas garante a inscrição no processo.

    Não é uma garantia de emprego. Não ligar para a empresa sem ser solicitado. Apenas envie o currículo com uma breve mensagem, informando para qual vaga está se candidatando.
  • CTC Tech

    Analista de Atendimento

    há 2 semanas

    CTC Tech Brasilia

    Buscamos** ANALISTA DE ATENDIMENTO** para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília. · Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: · Prestar suporte técnico; · Registrar e documentar as interaçõ ...

  • CTC Tech

    Analista de Atendimento

    há 2 semanas

    CTC Tech Brasilia

    **A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** · **Responsabilidades**: · - Receber as demandas de ...

  • BRBCARD

    Analista de Atendimento

    há 3 semanas

    BRBCARD Brasilia

    A BRBCARD é uma empresa genuinamente Brasiliense, que valoriza sua regionalidade e está sempre atenta às necessidades de seus clientes e do mercado de meios de pagamentos, atuando com um portfólio diversificado de produtos que inclui cartões de débito, múltiplos e pré-pagos. · Tr ...

  • CTC Tech

    Analista de Atendimento

    há 3 semanas

    CTC Tech Brasilia

    **Responsabilidades**: · - Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos. · - Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os proced ...

  • Unyleya Educacional

    Analista de Atendimento

    há 1 semana

    Unyleya Educacional Brasilia

    **Descrição**: · - Realizar mapeamento de todos os processos de atendimento da faculdade (Identificando onde se inicia, quais as etapas, os responsáveis e onde termina); · - Diagnosticar problemas e propor soluções; · - Avaliar, priorizar e implementar mudanças em processos; · - ...

  • SICOOB

    Analista de Atendimento

    há 1 semana

    SICOOB Brasilia

    **Descrição**: · A área de** Atendimento ao Cooperado** é responsável pela condução das estratégias definidas para o atendimento ao cliente, entregando soluções, sistemas e processos com o objetivo de reduzir os custos operacionais, resolver as necessidades do cliente de forma rá ...

  • MTec (Microtécnica)

    Analista de Atendimento

    há 1 dia

    MTec (Microtécnica) Brasilia

    **Descrição**: · **SOBRE A MTEC**: · A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás ne ...

  • CTC

    Analista de Atendimento

    há 2 dias

    CTC Brasilia

    Sobre a CTC · A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos pr ...

  • CTC Tech

    Analista de Atendimento

    há 1 semana

    CTC Tech Brasilia

    Requsitos · - Possuir curso superior completo; · - Experiência mínima de 03 (três) de atendimento em Call Center; · - Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos; · - Conhecimento das ferramentas do Pacote Office. · Atividades a desempenhar · a) Receber as demandas ...

  • Portal de Compras Públicas

    Analista de Atendimento

    há 3 dias

    Portal de Compras Públicas Brasilia

    Somos agentes transformadores da sociedade. Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada. · Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os ne ...

  • Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time

    Analista de Atendimento ao Cliente

    há 3 semanas

    Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Brasilia

    **Principais atribuições**: · - Ser a voz do cliente dentro do Dia a Dia, identificando o problema e a solução mais prática e objetiva; · - Monitorar todos os contatos de clientes, utilizando-se de métricas para avaliação de reclamações e sugerir processos de melhoria da experiên ...

  • Elis Brasil

    Analista de Atendimento a Clientes

    há 2 semanas

    Elis Brasil Brasilia

    **Descrição Detalhada**: · Registro sistêmico das reclamações, elogios e solicitações. · Acompanhamento das métricas gerados pelo sistema (Gestão e garantia de Qualidade) · Gestão, via MyElis Cliente, das demandas apontadas pelo sistema · Organizar reuniões de qualidade com a equ ...

  • BRBCARD

    Analista de Atendimento I

    há 3 semanas

    BRBCARD Brasilia

    A BRBCARD é uma empresa genuinamente Brasiliense, que valoriza sua regionalidade e está sempre atenta às necessidades de seus clientes e do mercado de meios de pagamentos, atuando com um portfólio diversificado de produtos que inclui cartões de débito, múltiplos e pré-pagos. · Tr ...

  • ARQDIGITAL

    Analista de Atendimento I

    há 1 semana

    ARQDIGITAL Brasilia

    A ARQDIGITAL · A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de co ...

  • CTC

    Pessoa Analista de Atendimento

    há 3 dias

    CTC Brasilia

    Buscamos** ANALISTA DE ATENDIMENTO **para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília. · Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: · Prestar suporte técnico; · Registrar e documentar as interaçõ ...

  • DIGISYSTEM

    Analista de Atendimento de Nível 1

    há 3 semanas

    DIGISYSTEM Brasilia

    1. Prestar suporte para usuários2. Realização de suporte em ativos3. Oferecer feedbacks para os times de desenvolvimento4. Solicitar suporte técnico especializado5. Manutenção de software e hardware6. Ajudar na instrução de usuários sobre o uso da solução7. Promover manutenção no ...

  • Grupo Dádiva

    Analista de Atendimento E-commerce

    há 1 semana

    Grupo Dádiva Brasilia

    Estamos procurando um profissional altamente proativo e comprometido para se juntar à nossa equipe. Essa pessoa será responsáevel por gerar relatórios, supervisão de ocorrências, solucionar problemas operacionais e logísticos, faturamento de pedidos, realizar reembolsos e demais ...

  • Grupo Dádiva

    Analista de Atendimento E-commerce

    há 1 semana

    Grupo Dádiva Brasilia

    Confecção e atualização de relatórios; · Supervisão e gestão das ocorrências, bem como soluções de problemas operacionais e logísticos; · Supervisão, manutenção e analise dos cadastros e atualizações sistêmicas; · Gestão de indicadores de SAC e acompanhamento do SAC. · Ativos de ...

  • Sencinet

    Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    há 2 semanas

    Sencinet Brasilia

    O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por estar frente a todas as necessidades do cliente e resolução de incidentes, alocado internamente no cliente em Brasília. · **Responsabilidades e atribuições** · - Permanecer conectado na ferramenta de telefonia para receber ...

  • CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS

    Analista de Atendimento Volante Jr

    há 2 semanas

    CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS Brasilia

    #SomosAdobe, uma prestadora de serviços com foco em garantir a integridade e prosperidade dos negócios de nossos clientes por meio da excelência de nossas soluções. Atuamos diariamente investindo no desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional e pessoal de nossos colaboradores, ...