Analista Marketing Relacionamento Sênior - Fortaleza, Brasil - Construtora Tenda

Construtora Tenda Fortaleza, Brasil

há 4 semanas

Descrição

JOB DESCRIPTION

Profissional será responsável pela gestão e acompanhamento de crises e demais rotinas e processos de atendimento ao cliente para garantir a melhoria contínua da experiência destes, fortalecendo os pilares da nossa cultura.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atuar na gestão de crises, sempre com senso de urgência e proatividade;

Atuar na rápida identificação, classificação e comunicação das crises, estabelecendo de forma ágil a conferência entre as áreas solucionadoras;

Conduzir reuniões de crise direcionado para a solução de temas críticos;

Atuação in loco nos empreendimentos realizando acompanhamento a partir do momento vistoria e atuação pós-ocupação;

Acompanhar as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente;

Realizar a interface com as demais áreas da empresa buscando apoio no retorno ao cliente;

Realização de treinamentos para áreas internas, tais como: onboarding do síndico e treinamento de vistorias;

Elaboração de relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos, para report gerencial;

Analise do NPS para identificar as oportunidades de melhorias para garantir a satisfação do cliente;

Analise das ocorrências recebidas via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino superior completo em Marketing, Administração, Psicologia, Comunicação ou áreas correlatas;

Ter perfil com foco em resolução de problemas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil proativo e prático.

ADDITIONAL INFORMATION

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Day off de aniversário;

Vale refeição e vale transporte;

Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;

Auxílio creche até os 2 anos do bebê;

Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada;

Licença paternidade estendida;

Home office 2x na semana;

Dress code flexível.

DESAFIAMOS O IMPOSSÍVEL PARA VOCÊ CONQUISTAR O SEU LUGAR NO MUNDO.

Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, há mais de 50 anos. Atuamos em 9 estados do país, contamos com mais de 80 pontos de venda e já realizamos o sonho de mais de 120 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente

Conheça nossa história

A Tenda foi fundada em 1969, em Belo Horizonte, com a missão de colocar a casa própria ao alcance de milhares de pessoas. A gente sabe que conquistar um imóvel muitas vezes parece ser algo impossível. Por isso, temos uma grande parceria com o programa Minha Casa Minha Vida, que possui diversos benefícios que facilitam o financiamento. Hoje já somos uma das principais construtoras do Brasil e estamos listados no Novo Mercado (B3: TEND3), o mais alto nível de governança corporativa da B3.

Colocamos clientes no centro das nossas decisões

E suas conquistas são o nosso maior orgulho. Ter esse foco vai além dos resultados: nos permite ser parte da solução de um grave problema social. Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona a dar o próximo passo.

Buscamos o alto desempenho através da abordagem industrial da construção civil, e nos apoiamos na cultura de melhoria contínua e lifelong learnig em todas as frentes. É o baixo custo que torna nossas moradias acessíveis para todas as pessoas.

#JeitoTendaDeSer

Valorizamos o jeito simples de ser e agir. Gostamos de trabalhar de um jeito descomplicado. O nosso jeito é leve, de parceria e amizade. Aqui nós celebramos nossas conquistas, reconhecemos e valorizamos os talentos que partilham da nossa cultura, entregam resultados consistentes e nos provocam a evoluir. Afinal, são as nossas pessoas que fazem tudo acontecer

Na Tenda acreditamos que todas as pessoas merecem ter o seu lugar no mundo e por isso valorizamos a diversidade e inclusão nos nossos times. E para que a Tenda seja cada vez mais para todas as pessoas, trabalhamos por processos seletivos mais diversos e equânimes.

Também para que nossos talentos atuais e futuros sejam, cada vez mais plurais, com plenas condições de se desenvolverem, livres de preconceitos e podendo ser como realmente são, em todas as nossas instalações. Nosso Jeito Tenda de Ser, é acreditar que no mundo, na sociedade ou na Tenda, nosso lugar é o lugar onde a gente sonha estar. Aqui todas as pessoas são bem-vindas.

Somos um time de alta performance

Nos desafiamos a fazer diferente para alcançar o que parece impossível. Por isso, acreditamos que todo mundo deve e pode inovar. Temos obsessão por eficiência e buscamos o alto desempenho através da abordagem industrial da construção civil, aliada à cultura de melhoria contínua e lifelong learning. É o baixo custo que torna nossas moradias acessíveis para todo mundo.

Executivo de Relacionamento Sênior

há 4 dias

Comerc Energia Fortaleza, Brasil

Energia que transforma. Somos movidos pelo futuro que construímos hoje. · Temos mais de 20 anos de atuação, com protagonismo no mercado livre de energia e crescimento acelerado nos últimos anos. Baseamos a nossa estratégia em aspectos ligados ao ambiental, social e governança ( ...
Analista Marketing Relacionamento Sênior

há 3 semanas

Construtora Tenda Fortaleza, CE, Brasil

Profissional será responsável pela gestão e acompanhamento de crises e demais rotinas e processos de atendimento ao cliente para garantir a melhoria contínua da experiência destes, fortalecendo os pilares da nossa cultura. · RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES · Atuar na gestão de ...
Analista de Relacionamento Sênior

há 6 dias

GRUPO FAMA Fortaleza, Brasil

**ANALISTA DE RELACIONAMENTO SÊNIOR** · **Requisitos**: · - Paixão e experiência comprovada com operações de atendimento ao cliente · - Ter trabalhado com gestão de KPI ́s (SLA,FCR, CSAT, outros) · - Ter experiência em liderar equipes · - Pacote office (excel, word, powerpoint en ...
Executivo de Relacionamento Sênior

há 5 dias

Comerc Energia Fortaleza, Brasil

Vem reimaginar o futuro com a Comerc Energia Você será parte da transição energética no Brasil e, juntos, vamos construir um futuro mais verde. · **Responsabilidades e atribuições** · - Atendimento e relacionamento com clientes de complexidade média e alta; · - Realizar a gestão ...
Analista Marketing Relacionamento Sênior

há 3 semanas

Construtora Tenda Fortaleza, Brasil

Profissional será responsável pela gestão e acompanhamento de crises e demais rotinas e processos de atendimento ao cliente para garantir a melhoria ...
Analista Marketing Relacionamento Sênior

há 3 semanas

Construtora Tenda Fortaleza, Brasil

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há 1 semana

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A Randstad Brasil em parceria com um de nossos grandes clientes está em busca de profissionais qualificados para a posição de Vendedor Pleno/Senior - Varejo. Procuramos alguém com habilidades comprovadas em vendas no canal indireto, em distribuidoras e com experiência em venda co ...
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JOB DESCRIPTION · AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. · VENHA SER UMA PESSOA CONSULTOR COMERCIAL- ESTÁCIO- VIA CORPVS NA ESTÁCIO. · Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes ques ...
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Estácio Fortaleza, Brasil effective

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LAMPP-IT Fortaleza, Brasil Presencial

Estamos em busca de um Secretaria Executiva · Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time · Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) · #VEMSERLAMPPER · Como Secretaria Executiva, você vai: · G ...
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Anunciamos ótima oportunidade de trabalho, por meio de processo de recrutamento e seleção para EMPRESA-CLIENTE do SEGMENTO INDUSTRIAL, com atuação no Estado do Ceará, localizando-se a sede de sua Holding, em Fortaleza. Trata-se de uma empresa da área industrial, competitiva e em ...
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há 2 semanas

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Estácio Brasil Fortaleza, Brasil

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há 1 semana

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**Nível**: Sênior · **Cursos de**: Administração/ Pós Graduação (engenharia de produção. · **Escolaridade**: Graduação - Completo · **Tipo de contrato**: PJ · **Jornada de trabalho**: De segunda à sexta, de 08h as 17h · Disponibilidade para home-office · **Benefícios**: Auxílio e ...
UX Designer

há 2 semanas

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Pleno/Sênior · Acima de 2 anos de Experiência · **Requisitos**: · Obrigatórios: · Experiência e conhecimento em UX e UI · Experiência com desenvolvimento de wireframe e protótipos de alta fidelidade (que sejam navegáveis para que o cliente consiga fazer as aprovações necessárias) ...
Consultor(a) de Vendas

há 4 semanas

ERGOS-PROJETOS DE AUTONOMIA ENERGETICA Fortaleza, Brasil

**Sobre a vaga**: · **ATIVIDADES** · - Atender e superar metas de vendas; · - Criar negócios com sucesso a partir de contas de clientes novas e existentes; · - Gerenciar negociações complexas com executivos de nível sênior; · - Construir relacionamentos e estabelecer relacionamen ...
Consultor(a) de Vendas

há 1 semana

Vivaz soluções em RH Fortaleza, Brasil

**ATIVIDADES** · - Atender e superar metas de vendas; · - Criar negócios com sucesso a partir de contas de clientes novas e existentes; · - Gerenciar negociações complexas com executivos de nível sênior; · - Construir relacionamentos e estabelecer relacionamentos de longo prazo c ...

Analista Marketing Relacionamento Sênior - Fortaleza, Brasil - Construtora Tenda

Descrição

Executivo de Relacionamento Sênior