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Florianópolis

    Pessoa Analista de Suporte - Florianópolis, Brasil - RD Station

    RD Station
    RD Station Florianópolis, Brasil

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    Default job background
    Descrição

    Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.

    Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;

    Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos clientes de todos os portes em +40 países;

    As +1000 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram 7 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.5 estrelas no Glassdoor.

    Nossa cultura:

    Nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD:

  • A-team: RDoers são potenciais lideranças ou contribuidoras individuais (com potencial para serem referências mundiais na sua expertise);
  • Excellence: Temos obsessão por aprendizado e conhecer as melhores referências naquilo que fazemos para que possamos chegar lá, sempre que possível;
  • Lean: Entregamos valor de forma incremental;
  • Out-teach: Vamos um passo além para compartilhar o que sabemos. Assim, ajudamos a educar o mercado e estabelecemos autoridade;
  • Data-Driven: Valorizamos entendimento profundo do negócio através da modelagem e das métricas;
  • Customer First: Temos cultura de proximidade (mesmo no self-service) e parceria. Estamos dispostos a ir além do software para ajudar o cliente.

    • Seu desafio no time:

    O desafio da nossa área de Customer Success está ligado à empoderar clientes e parceiros na jornada de Crescimento Previsível. Somos a linha de frente de todos os clientes que assinam o RD Station.
    O nosso papel é resolver problemas complexos de pequenas e médias empresas no Brasil, agindo na raiz e não no sintoma. Garantindo, dessa forma, que o cliente não precise voltar ao suporte pela mesma razão.
    Portanto, ser um Hero (como nos chamamos nos times de suporte) é também ser um gerente de Relacionamento multi-canal, multi-produto e com skills de atendimento ao cliente (sendo customer first com empatia, paciência e resiliência). Dentro do seu time, você contará com o apoio de pessoas com perfil proativo, que gostam de resolver problemas e que sabem se comunicar para te ajudar a tracionar suas entregas como Analista de Suporte ao Cliente.

    Perfil que o time busca:

  • Experiência com atendimento a clientes e atendimento técnico para solucionar questões ligadas ao uso de plataformas;
  • Vivência com situações que demandem raciocínio lógico e pensamento investigativo;
  • Atuação com atendimentos multicanal (chat e e-mail);
  • Capacidade de assimilar um alto volume de informações e realizar múltiplas atividades simultaneamente;
  • Interesse genuíno na experiência do cliente.

    • Características que somam pontos...

  • Noções básicas de processos em marketing digital;
  • Experiência com plataformas como: Service Cloud, Zendesk, Slack, G suit
  • Noções de como funcionam páginas Web;
  • Vivência com empresas de tecnologia Saas voltadas para B2B;
  • Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, projetos e iniciativas voluntárias.

    • Suas principais entregas:

  • Atuar com atendimento reativo multicanal (via tickets- e-mail e via chat online) e multiproduto (RDSM e RD CRM)
  • Garantir atendimentos de qualidade, empáticos e que empoderem o cliente.
  • Participar nas atividades do time, se fazer presente, impactar positivamente no desenvolvimento dos seus pares;
  • Propor e executar melhorias no dia a dia que alavanquem a missão da área;
  • Identificar gaps em estratégia e oferecer ao cliente nossos produtos que sejam alinhados.

    • Nossas principais entregas:

  • Promover um ambiente respeitoso e plural , com vivência dos nossos valores e código de conduta;
  • Potencializar seu desenvolvimento por meio de ações de capacitação, feedbacks e 1:1s;
  • Oferecer desafios em todas as fases da sua jornada na RD, através do nosso propósito e sonho grande;
  • Entregar um pacote de benefícios que vai muito além do salário (veja a lista completa aqui).

    • Local de trabalho:

    Acreditamos na autonomia e liberdade do nosso time, por isso aqui na RD você trabalha 100% remoto de qualquer lugar do mundo, mesmo após a pandemia

    ___ Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade , descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

    Nos comprometemos com a construção de um ambiente de trabalho diverso. Todas as candidaturas feitas serão consideradas sem distinção de raça, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.

  • FiberX

    Analista de Suporte

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 2 dias

    FiberX Florianópolis, Brasil

    A FiberX está buscando um profissional para fazer parte do nosso time de CS como Analista de Suporte e Atendimento. Se você é uma pessoa proativa, comprometida e tem vivência na área, essa posição pode ser sua (: · O que você irá fazer: · Realizar suporte técnico e atendimento a ...

  • MAIORH

    Analista de Suporte

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 3 dias

    MAIORH Florianópolis, Brasil

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA: · Vaga temporária · Cargo: Analista de field service - SUPORTE · Salário: 2.300 · Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia. · Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h ...

  • G4F

    Analista de suporte

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 3 dias

    G4F Florianópolis, Brasil

    Oportunidade CLT - Intermitente · Graduação completa em TI. · Conhecimento em ITIL; Conhecimento em cabeamento estruturado; · Conhecimento em redes de computadores ; · Conhecimento em configuração e instalação de equipamentos e aplicativos: Conhecimento em manutenção de sistema ...

  • G4F

    Analista De Suporte

    Encontrado em: Jobtome BR C2 - há 3 dias

    G4F Florianópolis, Brasil

    Oportunidade CLT Intermitente Graduação completa em TI. Conhecimento em ITIL; Conhecimento em cabeamento estruturado; Conhecimento em redes ...

  • G4F

    Analista de suporte

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - há 3 dias

    G4F Florianópolis, Brasil

    Oportunidade CLT - IntermitenteGraduação completa em TI.Conhecimento em ITIL; Conhecimento em cabeamento estruturado;Conhecimento em redes de computadores ;Conhecimento em configuração e instalação de equipamentos e aplicativos: Conhecimento em manutenção de sistemas operacionais ...

  • Base Consultoria

    Analista de Suporte Junior

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 3 dias

    Base Consultoria Florianópolis, Brasil

    Atuar em holding de food service que é referência pela sua estratégia no mercado e inovação no segmento. · O que esperamos de você: · Conhecimento em infraestrutura de redes, manutenção de hardwares, manutenção e monitoramento dos sistemas de PDV e demais periféricos de TI. · O q ...

  • RD Station

    Pessoa Analista de Suporte

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 6 dias

    RD Station Florianópolis, Brasil

    Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias. · Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; · Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e ...

  • Base Consultoria

    Analista de Suporte Junior

    Encontrado em: Talent BR C2 - há 3 dias

    Base Consultoria Florianópolis, Brasil

    Atuar em holding de food service que é referência pela sua estratégia no mercado e inovação no segmento. · O que esperamos de você: · Conhecimento em infraestrutura de redes, manutenção de hardwares, manutenção e monitoramento dos sistemas de PDV e demais periféricos de TI. · O q ...

  • Oemprego

    Analista De Suporte

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 2 dias

    Oemprego Palhoça, Brasil

    **Funções a exercer**:Primeiro contato com o clienteEsclarecimento de dúvidasEntender e classificar os problemas do clienteSolucionar os problemas quando possívelMapeamento e descrição de bugs da plataformaCursando faculdadeDisponibilidade de horário comercialBoa comunicaçãoFacil ...

  • Agroconsult Participações Ltda

    Analista De Suporte

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Agroconsult Participações Ltda Palhoça, Brasil

    Confira a vaga abaixo e vem com a gente neste desafio***Suas responsabilidades serão**- Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente;- Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;- Acompanhar, encami ...

  • Sistemapet

    Analista De Suporte

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Sistemapet Palhoça, Brasil

    SUPORTEVaga de SuporteObjetivo:- Auxiliar nossos Clientes- Dar Suporte- Colaborar na Implantação da nossa ferramenta- Efetuar Treinamentos para Clientes sempre que necessárioSão pré-requisitos:- Experiência com atendimento- Conhecimento em Informática- Vontade de fazer diferença- ...

  • CUBES®

    Analista de suporte de redes

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - há 4 dias

    CUBES® Palhoça, Brasil

    Você nasceu em meio a tecnologia, e sempre se interessou por como a internet funcionava? Instalou seus próprio roteador para melhorar o Wi-Fi? Essa vaga pode ser para você · Vaga de Analista de Redes. Voltado para plataformas Mikrotik e Ubiquiti UniFi. Você irá realizar atendimen ...

  • Oemprego

    Analista De Suporte Técnico

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 2 dias

    Oemprego Palhoça, Brasil

    **Principais Atividades**:Suporte técnico remoto aos usuários;Correções e atualizações em sistema do comercio varejista.Fazenda, Itajaí - SC**Seus horários**:Sábado (08:00-12:00). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - ITAJAI | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico | Profiss ...

  • Thomson Reuters

    Analista De Suporte Fiscal

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 14 horas

    Thomson Reuters Palhoça, Brasil

    Sobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas respo ...

  • CUBES®

    Analista de suporte de redes

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - há 4 dias

    CUBES® Palhoça, Brasil

    Você nasceu em meio a tecnologia, e sempre se interessou por como a internet funcionava? Instalou seus próprio roteador para melhorar o Wi-Fi? Essa vaga pode ser para vocêVaga de Analista de Redes. Voltado para plataformas Mikrotik e Ubiquiti UniFi. Você irá realizar atendimento ...

  • Thomson Reuters

    Analista De Suporte Folha

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 14 horas

    Thomson Reuters Palhoça, Brasil

    Sobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas respo ...

  • Cubes®

    Analista De Suporte De Redes

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 1 dia

    Cubes® Palhoça, Brasil

    Você nasceu em meio a tecnologia, e sempre se interessou por como a internet funcionava? Instalou seus próprio roteador para melhorar o Wi-Fi? Essa vaga pode ser para vocêVaga de Analista de Redes. Voltado para plataformas Mikrotik e Ubiquiti UniFi. Você irá realizar atendimento ...

  • Cubes®

    Analista De Suporte De Redes

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 1 dia

    Cubes® Palhoça, Brasil

    Você nasceu em meio a tecnologia, e sempre se interessou por como a internet funcionava? Instalou seus próprio roteador para melhorar o Wi-Fi? Essa vaga pode ser para vocêVaga de Analista de Redes. Voltado para plataformas Mikrotik e Ubiquiti UniFi. Você irá realizar atendimento ...

  • Cubes®

    Analista De Suporte De Redes

    Encontrado em: Buscojobs BR C2 - há 3 dias

    Cubes® Palhoça, Brasil

    Você nasceu em meio a tecnologia, e sempre se interessou por como a internet funcionava? Instalou seus próprio roteador para melhorar o Wi-Fi? Essa vaga pode ser para vocêVaga de Analista de Redes. Voltado para plataformas Mikrotik e Ubiquiti UniFi. Você irá realizar atendimento ...

  • CUBES®

    Analista De Suporte De Redes

    Encontrado em: Jobtome BR C2 - há 4 dias

    CUBES® Palhoça, Brasil

    Você nasceu em meio a tecnologia, e sempre se interessou por como a internet funcionava? Instalou seus próprio roteador para melhorar o Wi-Fi? Essa ...