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    Supervisor de Suporte - São Paulo, Brasil - EB CORPORATE

    EB CORPORATE
    EB CORPORATE São Paulo, Brasil

    há 2 dias

    EB CORPORATE background
    Descrição
    Local de trabalho: Santana- Zona Norte

    Horário de Trabalho: SEG A SEX 08h30 às 17h30

    Modalidade: Híbrida (2x por semana presencial)

    Regime de contratação: CLT/Efetivo

    Salário e Benefícios: R$ 3.109,00 + variavel (até 1k) +Ass. Médica, Ass. Odontológica, Vale Refeição (R$ 526,66 mensal), VT, Almoço no Local, TotalPass, Aux home office (R$ 50).

    *Principais Atividades:*
    Atuar na liderança do time de help desk (suporte), junto ao usuário que se torna cliente, auxiliando-o a gerar o máximo de valor com o seu produto.
    Garantir o CSAT da área definido em estratégia.
    Mapear e tratar o CSAT negativo, caso a caso, junto ao time para que o trabalho esteja sempre evoluindo e consequentemente o cliente também.
    Manter o relacionamento com o cliente de forma a aumentar as chances de renovação ou expansão de receita.
    Conhecer e mapear o cliente por meio de metodologias e ferramentas, propor recomendações personalizadas por meio da coleta e análise de dados.
    Garantir os melhores resultados para o cliente visando aumentar o seu lifetime value.
    Descobrir exatamente o que os clientes querem e por serem a voz desses clientes nas reuniões com diferentes equipes da sua empresa.
    Garantir as entregas das experiências no dia a dia dos clientes.
    Prever proativamente e evitar algumas dificuldades que os clientes podem ter ao usar o seu produto.
    Manter os clientes satisfeitos visando renovação e otimização de contratos ou aquisição de novos contratos.
    Procurar reduzir a evasão de clientes, mostrando o valor do produto/serviço.
    Monitoria dos indicadores da área.
    Realizar as dailys com o time, eliminando os impeditivos do dia para um bom trabalho..
    Realizar o PDI com os liderados, garantindo o seu desenvolvimento e crescimento de carreira.

    *Requisitos:*
    Graduação completa em Administração ou cursos relacionados a tecnologia;
    Experiência com liderança de pessoas;
    Experiência na área de suporte de produto;
    Habilidades em gestão de conflitos;
    Fortes habilidades de comunicação;
    Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, priorizando eficientemente seu tempo.
    Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita.
    Disponibilidade para atuar no formato híbrido em nosso escritório de SP – Zona Norte (terça e quarta-feira presencial);
    Vivência em rotina que envolva atendimento telefônico visando qualidade.
    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
    • Nível hierárquico: Coordenador
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
  • SHEIN

    Supervisor De Ti, Suporte

    há 5 horas

    SHEIN São Paulo, Brasil

    Supervisor de TI, Suporte Guarulhos (Noturno)Estamos procurando um supervisor hands-on apaixonado e envolvente para fazer parte crítica de nossa ...

  • SHEIN

    Supervisor de TI, Suporte

    há 1 hora

    SHEIN São Paulo, Brasil

    Supervisor de TI, Suporte - Guarulhos (Noturno) · Estamos procurando um supervisor hands-on apaixonado e envolvente para fazer parte crítica de nossa organização de Suporte de TI. Essa pessoa estará presente no local em nossos armazéns em Guarulhos, Brasil, e será o principal pon ...

  • Omie

    Supervisor(a) de Suporte Técnico

    há 1 hora

    Omie São Paulo, Brasil

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. · Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que · tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo · aprendiz ...

  • Omie

    Supervisor(A) De Suporte Técnico

    há 5 horas

    Omie São Paulo, Brasil

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento ...

  • Omie

    Supervisor(A) De Suporte Técnico

    há 6 dias

    Omie São Paulo, Brasil

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis quetenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e peloaprendizado contí ...

  • TOP SHELF PROMOCOES

    Assistente de Trade Marketing

    há 1 dia

    TOP SHELF PROMOCOES Sao Paulo, Brasil

    Elaborar e gerenciar relatórios (ruptura, pesquisa de preço, validade, book fotográfico e sem vendas); · - Suporte a equipe de promotores em lojas; · - Suporte a equipe de supervisores; · - Conferência de book fotográfico. · Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau) · - Celular ...

  • Divulga Vagas

    Analista Financeiro Jr

    há 4 horas

    Divulga Vagas Sao Paulo, Brasil

    Atividades bancárias contas a pagar (tesouraria), programação de pagamentos. Aprovação de dados bancários para fornecedores; Cadastro de clientes; Reconciliação de contas; Controle de despesas; Suporte a área de Crédito & Cobrança fazer cobrança dos clientes como suporte. Melhori ...

  • BuscarVagas

    Analista Financeiro Jr

    há 4 horas

    BuscarVagas Sao Paulo, Brasil

    Atividades bancárias contas a pagar (tesouraria), programação de pagamentos. Aprovação de dados bancários para fornecedores; Cadastro de clientes; Reconciliação de contas; Controle de despesas; Suporte a área de Crédito & Cobrança fazer cobrança dos clientes como suporte. Melhori ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Analista Financeiro Jr

    há 1 dia

    Divulga Vagas - Consultoria Sao Paulo, Brasil

    Atividades bancárias contas a pagar (tesouraria), programação de pagamentos. Aprovação de dados bancários para fornecedores; Cadastro de clientes; Reconciliação de contas; Controle de despesas; Suporte a área de Crédito & Cobrança fazer cobrança dos clientes como suporte. Melhori ...

  • BEMORE TRADE MARKETING

    Assitente de Trade e Marketing

    há 2 dias

    BEMORE TRADE MARKETING Sao Paulo, Brasil

    Deverá atuar com processos administrativos e Operacionais; Plataforma de Chamados, atendimento ao campo (PDV); Relatório Semanal com os indicadores do chamado; On Page mensal referente aos chamados; Solicitação de Carta ou termo junto ao jurídico; -Suporte aos time de campo; Orça ...

  • Grupo EBD | Oportunidades Internas

    Assistente de Logística São Bernardo

    há 2 dias

    Grupo EBD | Oportunidades Internas Sao Paulo, Brasil

    **Se você é um profissional dinâmico, comprometido, com foco em resultados, e possui um boa comunicação interpessoal. Você se encaixará perfeitamente nesta posição** · Buscamos um profissional, para garantir a realização de todos os processos logísticos. · **Responsabilidades e a ...

  • LOTUS PROMOTOR COMPARTILHADO

    Promotor de Vendas

    há 1 dia

    LOTUS PROMOTOR COMPARTILHADO Sao Paulo, Brasil

    Garantir o controle do estoque (FIFO), datas de vencimento, Layout e reposição do mix de produtos de acordo com o planograma estipulado; · Responsável pelo PDV (trabalha em uma loja ou mercado específico); · Acompanhamento de relatórios de estoque virtual, sem venda, baixo giro; ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Analista Financeiro Jr

    há 4 horas

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Sao Paulo, Brasil

    Atividades bancárias contas a pagar (tesouraria), programação de pagamentos. Aprovação de dados bancários para fornecedores; Cadastro de clientes; Reconciliação de contas; Controle de despesas; Suporte a área de Crédito & Cobrança fazer cobrança dos clientes como suporte. Melhori ...

  • Ativa Locação

    Consultor de Atendimento

    há 1 dia

    Ativa Locação Sao Paulo, Brasil

    Consultor de Atendimento para trabalhar em Ribeirão Preto, SP. · Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento. · **Responsabilidades**: · Realiza atendimento diário via ChatBot e telefone (Fixo e Celular) ao cliente; · Apresenta nossos equi ...

  • Ativa Locação

    Consultor de Atendimento

    há 1 dia

    Ativa Locação Sao Paulo, Brasil

    Consultor de Atendimento para trabalhar em Ribeirão Preto, SP. · Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento. · **Responsabilidades**: · Realiza atendimento diário via ChatBot e telefone (Fixo e Celular) ao cliente; · Apresenta nossos equi ...

  • VIACAO SANTA BRIGIDA LTDA

    Analista de Ti

    há 2 dias

    VIACAO SANTA BRIGIDA LTDA Sao Paulo, Brasil

    Responsável por implantar novos sistemas ou funcionalidades. Auxilia no desenvolvimento de sistemas durante o ciclo da criação, homologação e implantação. Levantando requisitos com a área de negócio, elaborando documentação técnica e protótipo. Acompanhar a fase de concepção do s ...

  • LOTUS PROMOTOR COMPARTILHADO

    Promotor de Vendas

    há 4 horas

    LOTUS PROMOTOR COMPARTILHADO Sao Paulo, Brasil

    **Como Promotor essas serão suas principais atividades**: · Garantir o controle do estoque (FIFO), datas de vencimento, Layout e reposição do mix de produtos de acordo com o planograma estipulado; · Responsável pelo PDV (trabalha em uma loja ou mercado específico); · Acompanhamen ...

  • Ginga Soluções em Trade Marketing e R&S

    Assistente de Operações Temporário

    há 4 horas

    Ginga Soluções em Trade Marketing e R&S Sao Paulo, Brasil

    Suporte para Coordenação do Trade Marketing. Habilidade em lidar com promotores e supervisores no campo, Resolução de problemas, Windows: Word, Excel, Power Point Admissão e Demissão; Treinamento comportamental e agendamento de Treinamento (Produto e Materiais); Contatos com coli ...

  • Estagiando Centro de Estágio

    Estágio em Estoque

    há 1 dia

    Estagiando Centro de Estágio Sao Paulo, Brasil

    ESTÁGIO EM ESTOQUE - MOOCA - VAGA 1088 Local: Mooca São Paulo - SP Horário: 09:00 ás 16:00 Bolsa auxilio: R$ 800,00 á 1200,00 + VT + Seguro de vida + Chances de efetivação. Atividades: - Auxiliar em demandas de estoque; · - Organização do espaço de trabalho; · - Suporte ao superv ...

  • Estagiando Centro de Estágio

    Estágio em Atendimento

    há 1 dia

    Estagiando Centro de Estágio Sao Paulo, Brasil

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO / ADMINISTRATIVO - MOOCA - VAGA 1089 Local: Mooca São Paulo - SP Horário: 09:00 ás 16:00 Bolsa auxilio: R$ 800,00 á 1200,00 + VT + Seguro de vida + Chances de efetivação. Atividades: - Atendimento ao cliente; · - Lista de compras; · - Suporte administrativo ...