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São Bernardo do Campo

    Analista de TI - São Bernardo do Campo, Brasil - Volkswagen

    Volkswagen
    Volkswagen São Bernardo do Campo, Brasil

    há 5 dias

    Default job background
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Será responsável pela Gestão de Prestação de Serviços na Volkswagen do Brasil por entender as demandas da área e implementar soluções de TI em termos de prazo e qualidade de serviço.

    Profundo conhecimento em sistemas e tecnologias de TI (Mainframe, virtualização, plataformas em nuvem, IoT, Connected Services etc.) bem como conhecimento em metodologia de projetos.

    É obrigatório experiência em gestão de prestação de serviços de TI, manutenção e suporte, melhoria contínua, transformação inovadora, soluções de TI seguras, económicas e sustentáveis ​​centradas no cliente.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Garantir a jornada total do cliente – ponta a ponta;
  • Padronizar os serviços, obtendo ganhos de eficiência operacional, percepção e mentalidade do cliente;
  • Garantir que todas as solicitações estejam de acordo com o processo ITIL;
  • Construir e fortalecer a reputação do cliente junto à equipe de TI;
  • Fortalecer o relacionamento e aumentar a satisfação do cliente;
  • Identificar e eliminar falhas de processos, ineficiências, loopings e anomalias;
  • Prevenir e eliminar números de reclamações;
  • Organizar, implementar e comunicar o status de solicitações e projetos técnicos;
  • Gerenciar solicitações de mudanças para evitar impactos na área;
  • Desenvolver, monitorar e comunicar o SLA de todos os contratos utilizados pelas áreas de negócio;
  • Trabalhar em colaboração com equipes internas e de clientes para entender os requisitos do negócio, desenvolvendo relações de trabalho e processos de gestão eficazes que resultem em uma boa entrega de serviços;
  • Garantir a resolução eficaz de todos os problemas/melhorias levantadas em relação aos serviços prestados;
  • Garantir que todos os compromissos acordados resultem na experiência dos clientes de acordo com os serviços contratados, gerindo sempre as expectativas dos clientes;
  • Realizar reuniões semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente;
  • Desenvolver e gerenciar relacionamentos estratégicos com parceiros de prestação de serviços;
  • Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
  • Garantir que todos os aspectos do ciclo de vida dos Serviços Gerenciados serão entregues dentro dos padrões estabelecidos e poderão utilizar frameworks e metodologias como ITIL, PMI, SCRUM, ágeis ou híbridas;

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Experiência em gerenciamento de entrega de serviços e profundo conhecimento de tecnologias de TI;
  • Conhecimento em sistemas e tecnologias de TI (Mainframe, virtualização, plataformas em nuvem, IoT, Connected Services etc.
  • Orientação ao cliente / eficiência operacional;
  • Controle eficiente e melhoria contínua;
  • Colaboração de equipes internas e fornecedores externos;
  • Experiência com Processos ITIL (ter certificação)
  • Conhecimentos sobre o processo das áreas de Finanças, RH e Suprimentos;

    • Idiomas

  • Inglês Avançado
  • Espanhol - Intermediário - Desejável
  • Alemão - Básico - Desejável

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Nome do Cargo: Analista de TI

    Local de trabalho: São Bernardo do Campo/SP

    Modelo de trabalho híbrido flexível (2x na semana no escritório e 3x na semana em home office)

    Disponibilidade para viagens de curto a médio prazo nível Brasil

    Benefícios:

    Compra de veículo com desconto

    Gympass

    Estacionamento no local - gratuito

    Ônibus fretado

    PPR anual

    Refeitório no local

    Plano de Saúde

    Previdência Privada

    Plano Pecúlio

    Plataforma de treinamentos online gratuito

    Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

  • Safran

    Analista de Inflamabilidade

    há 4 dias

    Safran Sao Paulo, Brasil

    **Description du poste**: · Analista de Inflamabilidade dá suporte à certificação dos produtos da Safran Cabin através da criação de planos de teste e relatórios de resultados. · A partir das especificações do projeto, o/a Analista identificará as combinações de materiais das sub ...

  • Safran

    Analista de Dados

    há 1 semana

    Safran Sao Paulo, Brasil

    **Description du poste**: · O analista de dados têm um conhecimento sólido sobre os setores operacionais nos quais eles contribuem, assim como um alto nível de especialização em dados, métodos de analise estatística e visualização de dados. Eles conhecem e utilizam ferramentas de ...

  • Safran

    Analista de Sistemas

    há 2 semanas

    Safran Sao Paulo, Brasil

    **Description du poste**: · Dar suporte a implementação de sistemas de ERP/PLM e outros sistemas de negócios, instruir e dar suporte aos usuários chaves; · Revisar solicitações de projetos e mudanças e recomendar mediante aprovação baseada em viabilidade, conformidade com os padr ...

  • Safran

    Analista de Excelência Operacional

    há 1 semana

    Safran Sao Paulo, Brasil

    **Description du poste**: · Através da aplicação de ferramentas de melhoria contínua (Lean Sigma), o Analista de Melhoria Contínua irá: · - Liderar projetos utilizando a metodologia DMAIC (Green Belt). · - Suportar a liderança e todos os colaboradores na aplicação de métodos de r ...

  • FUNDAMENTOS SISTEMAS

    Analista de Marketing

    há 4 dias

    FUNDAMENTOS SISTEMAS Sao Paulo, Brasil

    AÇÕES DE MKT VOLTADAS PARA AUMENTO DE VENDAS; CRIAR TEXTOS PARA MKT INBOUND; ANALISAR E OTIMIZAR CONVERSÕES DO FUNIL DE VENDAS E AUTOMAÇÕES (HUBSPOT); DESENVOLVER CONTEUDOS PARA REDES SOCIAIS E ESTRATÉGIAS DE MKT ONLINE OFF-LINE; ENTENDER E PROPOR MELHORIAS ÀS ESTRATÉGIAS DE ATRA ...

  • Curriculum

    Analista

    há 1 semana

    Curriculum Sao Paulo, Brasil

    Analista VMware Júnior (14h às 23h) - VMware vSphere (obrigatório) - VMware vCenter (obrigatório) - VMware vRealize Suite Lifecycle Manager - VMware vRealize Operations Manager - VMware vRealize Log Insight ...

  • InteragindoRH

    Analista

    há 1 semana

    InteragindoRH Sao Paulo, Brasil

    toewjtiejwtiojtijwetpjweiptjipejtjhhhhhhhhjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj · Tipo de v ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Analista de Sistemas

    há 1 semana

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Sao Paulo, Brasil

    Perfil Técnico · - Java Web, Framework Spring; · - NodeJs (Framework NestJs), framework typescript · - Conhecimento DB · - AWS · **Requisitos** · Perfil Técnico · - Java Web, Framework Spring; · - NodeJs (Framework NestJs), framework typescript · - Conhecimento DB · - AWS · **Jor ...

  • TTEC

    Analista Contabil

    há 1 semana

    TTEC Sao Paulo, Brasil

    Analista Contabil · **Analista Contabil** · TTEC is seeking for an Accounting analyst to join our Enterprise Services team. · TTEC 's Accounting organization is a global team with a common focus - to deliver operational excellence consistent with GAAP, conform to the highest stan ...

  • RGE

    Analista Administrativo

    há 1 semana

    RGE Sao Paulo, Brasil

    Grow your career with us · You are on a journey to join an exciting Company and be part of our success story to improve lives by developing resources sustainably. Here we offer you an exciting and dynamic work environment and will equip you with the know-how that will stretch and ...

  • Shopee

    Analista de

    há 1 semana

    Shopee Sao Paulo, Brasil

    DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the produ ...

  • CBRE

    Analista Financeiro

    há 1 semana

    CBRE Sao Paulo, Brasil

    Posted- 31-Oct-2023- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Accounting/Finance- Location(s)- Sao Paulo - Sao Paulo - Brazil**JOB SUMMARY** · Working under close supervision, conducts and documents simple to moderate standard financial analysis and ad ...

  • Johnson & Johnson

    Analista Categoria

    há 2 dias

    Johnson & Johnson Sao Paulo, Brasil

    Diversity, Equity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, rel ...

  • Hewlett Packard Enterprise

    Analista Contabil

    há 1 semana

    Hewlett Packard Enterprise Barueri, Brasil

    Analista Contabil · This role has been designated as 'Edge', which means you will primarily work outside of an HPE office. · **_ · Job Family Definition:_** · Partners with the businesses to ensure that the capital strategies are operationally supported and strategically focused ...

  • JLL

    Analista Administrativo

    há 1 semana

    JLL Sao Paulo, Brasil

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. · **Atividades**: · Envio de documentos via Correio e Malote (retirar e levar correspondências para a expedição, realizará a triagem) · Controle de materiais de escritório · Controlar multas da frota da diretoria (triagem ...

  • JLL

    Analista Financeiro

    há 1 semana

    JLL Sao Paulo, Brasil

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. · **Atividades**: · Realizar lançamento de NFs e emissão de boletos no sistema Live Facilities (Axia), incluindo cálculo de impostos · Acompanhamento dos contratos de telefonia, internet, contabilidade, informática e loca ...

  • Medtronic

    Analista Fiscal

    há 2 semanas

    Medtronic Sao Paulo, Brasil

    **Careers that Change Lives · **A Day in the Life · **Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. · - Responsible for the calculation of income tax and social contribution; · - Responsible for the completion of federal Income tax return; · - Prepa ...

  • Wipro Limited

    Analista Operacional

    há 2 semanas

    Wipro Limited Sao Paulo, Brasil

    Sao Paulo, Brazil · - Tech Hiring · **Job Description**: · - N · - vel: (1) junior (2) plenos · - Presencial/Remoto: duas a tr · - s vezes na semana trabalho presencial (S · - o Paulo/capital) · - A pessoa ir · - rodar rotinas puramente operacionais de captura, organiza · - o, as ...

  • Wipro Limited

    Analista Operacional

    há 2 semanas

    Wipro Limited Sao Paulo, Brasil

    Sao Paulo, Brazil · - Tech Hiring · **Job Description**: · - N · - vel: (1) junior (2) plenos · - Presencial/Remoto: duas a tr · - s vezes na semana trabalho presencial (S · - o Paulo/capital) · - A pessoa ir · - rodar rotinas puramente operacionais de captura, organiza · - o, as ...

  • Shopee

    Analista Financeiro

    há 1 semana

    Shopee Sao Paulo, Brasil

    DepartmentLegal and Finance- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Legal, Compliance and Finance teams play a key role in ensuring Shopee complies with applicable regulations and is primed for success with the right checks and balances while saf ...