Analista de Tráfego e Operações - Barueri, Brasil - Busup Brasil
Descrição
Por que BusUp?
Estamos em constante crescimento e por conta disso nosso time não para de crescer.
Nossa plataforma permite aos nossos clientes uma gestão de transportes muito mais ágil e eficiente (seja em eventos, escolas ou empresas), lhes dando oportunidade de reduzir custos e melhorar o serviço oferecido.
What are we looking for
Buscamos um responsável proativo empático, que entenda a necessidade do cliente, buscando um bom relacionamento interno, propondo soluções com qualidade e agilidade aos nossos clientes e parceiros.
Nosso principal objetivo é garantir um atendimento que reflita na melhor experiência ao cliente, monitorar o bom funcionamento das nossas plataformas/ serviço de fretamento e solucionar os problemas com maestria.
Funções e responsabilidades:
- **Fornecer insights de operação e desenvolver estratégias para otimizar as operações diárias da organização;
- Monitorar indicadores e gerenciar o desempenho do transporte, estabelecendo processos de rastreamento e avaliação qualitativos e quantitativos;
- Gerenciamento de operação
- Gestão de fornecedores e operadores, buscando oportunidades de melhoria;
- Análise de criação de pontos (com e/ou sem custo);
- Solicitação de veículo e/ou roteiro extra (Analisar se há custo extra, qual veículo e solução)
- Solicitações extras (hora extra, extra de fim de semana);
- Lidar com mudança de horário de rota: Antecipação e/ou Adiamento;
- Lidar com reclamações técnicas das rotas: Ponto, roteirização, itinerário perdido (revisão do relatório de GPS);
- Lidar com reclamações do motorista e veículo: Comportamento, postura, ar condicionado, wifi, adicionais do veículos e solicitações;
- Reuniões regulares com o operador sobre ocorrências;
- Reuniões semanais de equipe: alinhamento de procedimentos, análise de resultados e melhorias;
Requisitos:
- Graduação na área de Logística, Transportes ou Administração
- Experiência em operações na área de Logística e/ou Transportes
- Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos apertados
- Ser multitarefa, analítico, organizado e colaborativo.
- Ter mente aberta e habilidades de trabalho em equipe
- Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Excel intermediário
- Capacidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e de ritmo acelerado
- Capacidade de resolver problemas rapidamente
- Inglês ou espanhol é um grande diferencial
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT
Salário:
R$5.000,00 - R$6.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- Turno rotativo
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- Bônus
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua expectativa salarial ?
Idioma:
- Inglês (preferencial)
- Espanhol (preferencial)
- Health insurance
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