- Acompanhar o cliente durante a jornada completa de integração dos produtos Feegow e Doctoralia, atuando como ponto focal de contato e garantindo fluidez nas interações com as diferentes áreas;
- Manter uma comunicação high touch com o clientes large accounts (acima de 70 clientes) B2B através de ligação, reuniões via zoom, e-mail e WhatsApp;
- Acompanhamento das taxas de engajamento;
- Atuar como consultor junto ao cliente visando gerar o melhor resultado possível;
- Realizar reuniões trimestrais de negócios com cada cliente;
- Criar planos de ação de acordo com as oportunidades identificadas com o cliente;
- Garantir que o cliente está performando de acordo com os pain points sinalizados dentro do processo de sales;
- Atuar em demandas de não pagamento do cliente visando entender se o caso é uma atuação voltada para ERP ou para um processo de Churn;
- Realizar todo o processo de análise e meeting para retenção de possíveis clientes que desejam deixar a plataforma;
- Utilização dos processos do SalesForce.
- Ter experiência em Customer Success high touch ;
- Experiência com clientes B2B e gosta do que faz;
- Gosta de aprender e é capaz de virar um expert apenas vendo vídeos no YouTube;
- É criativo e vê todo problema como uma oportunidade de solução;
- É bom em trabalhar em equipe ;
- Tem conhecimento intermediário de inglês, em falar expressões simples e compreender contexto da conversa (não ligamos para diplomas);
- É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
- Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender todos os dias;
- Possui uma visão do todo (helicopter view);
- Dá aula de organização para virginianos;
- Possui senso de dono , e ninguém na feira entende melhor da sua quitanda do que você;
- É Multitask , consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas;
- Consegue negociar e persuadir como um diplomata do Itamaraty;
- É mais adaptável que um camaleão.
- ossa jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
- Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas como folga, posteriormente;
- Oferecemos Vale-Refeição no valor de R$630,00 mensal, mas se você curte cozinhar em casa, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação , no mesmo valor ou, ainda, pedir meio a meio, facilitando a vida de quem está 100% remoto ou no trabalho híbrido;
- Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte ;
- Oferecemos Assistência Médica , Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
- Oferecemos, também, acesso ao app Vidalink que conta com acompanhamento nutricional, desconto em suplementos, medicamentos e muito mais;
- Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;
- O ApoioPass oferece apoio e orientação gratuita de profissionais nas áreas psicológica, jurídica, econômica e social, dando suporte naqueles temas mais delicados;
- E a vida fitness? Oferecemos Gympass para você e mais 3 dependentes Porque malhar sozinho é muito chato, né?
- Achou que seu PET ficaria de fora? Claro que não Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
- Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado, elegível para solicitar após 6 meses da admissão.
- Stock Options - elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM Você vira sócio da empresa;
- Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente, para você, é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
- Temos um Clube de Parcerias robusto , com convênios e descontos que vão desde à instituições de ensino, como faculdades e idiomas, até benefícios bancários exclusivos;
- Nossas Licenças são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias ; caso seu PETvenha a óbito, tem 2 dias . Casou? 7 dias de descanso O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
- Gostou de trabalhar aqui? Então indique um amigo ou parente Adoramos ter a família e amigos por perto Nosso Programa de Indicação de Novos Guerreiros oferece até R$600 por pessoa que permaneça conosco por mais de 6 meses .
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Customer Success
há 7 horas
Academia Mobi Dick Curitiba, Brasil**Descrição da Vaga** · Como **Customer Success **aqui na Mobi Dick, sua principal atividade é fazer o atendimento ao cliente, fechamento de vendas e preenchimento de planilhas e relatórios. · **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** · - Ensino superior completo ou cursando em Administraçã ...
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Customer Success
há 4 dias
IPCAC Curitiba, BrasilEstamos em busca de um Customer Success que seja capaz de fazer com que cada um dos nossos clientes alcance e supere o sucesso que almejava quando nos contratou, que entenda que nossos produtos são únicos, eficazes e que queira se manter conosco. · **O QUE VOCÊ VAI FAZER?** · - R ...
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Customer Success
há 1 semana
The Coffee Curitiba, Brasil**Descrição da vaga**: Procuramos um profissional para trabalhar como Customer Success que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados garantindo que tenham uma experiência positiva e ...
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Customer Success
há 6 dias
Unidades V4 Company Curitiba, Brasil**Venha se juntar com a gente na Unidade Fagundes & Co** · **Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**: · - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, ...
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Customer Success
há 5 dias
Jurisoft Curitiba, BrasilSomos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando para compor nosso time um Costumer Success. · Essa pessoa será responsável por: · Garantir a melhor experiência e satisfação total do cliente através do atendimento. Implantar o sistema para o cliente e acompa ...
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Customer Success
há 7 horas
Roost Curitiba, Brasil**Somos Roost** · Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas. · **Agora queremos qu ...
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Customer Success
há 7 horas
Pimpão Curitiba, BrasilDeverá ser um catalisador dos processos voltados a satisfação e retenção dos clientes, mediante o acompanhamento da aplicação de ações diretas e/ou indiretas através de interfaces entre as áreas, de modo a garantir que o cliente tenha suas necessidades atendidas pela empresa. · * ...
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Customer Success
há 6 dias
To You Soluções Empresariais Gestão Inteligente Curitiba, Brasil**Nível**: Analista · **Cursos de**: Analista de Ecommerce,Bacharelado Marketing Digital,Comunidade Sobral de Tráfego,Especialista em compra de tráfego pago,Gestão de tráfego,Marketing e tráfego de dados · **Escolaridade**: Graduação - Completo · **Tipo de contrato**: PJ · **Jorn ...
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Customer Success
há 5 dias
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...
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Customer Success
há 1 semana
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...
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Customer Success
há 1 semana
Jurisoft Curitiba, BrasilSomos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando para compor nosso time um Costumer Success. · Essa pessoa será responsável por: · Garantir a melhor experiência e satisfação total do cliente através do atendimento. Implantar o sistema e fazer o onboarding do ...
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Customer Success
há 3 dias
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...
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Customer Success
há 3 dias
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...
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Customer Success
há 6 dias
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...
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Customer Success
há 1 semana
SAMUEL PRESLEY INTERNATIONAL PRESTACAO DE SERVICOS Curitiba, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Consultor de sistemas · **Empresa**: · SAMUE ...
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Analista de Customer Success
há 7 horas
VEGA I.T. Curitiba, BrasilA VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica · **Vaga**: 100% presencial em Curiti ...
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Customer Success Analyst
há 5 dias
Icon Talent Curitiba, Brasil**Área de Atuação**:Comercial Customer Experience Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**: · Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em pr ...
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Customer Success Jr
há 1 semana
Inlog Curitiba, BrasilBuscamos um Customer Success JR para Curitiba, e fazer parte do nosso time · Desejamos uma pessoa de estilo inovador, que pense "fora da caixa" para propor e executar novas soluções para as atividades operacionais da área. Também precisamos de alguém com propósito e visão de dono ...
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Customer Success Manager
há 4 dias
WeON Curitiba, BrasilEstamos em busca de uma pessoa que goste de encantar clientes, que preze um atendimento incrível e que seja focado(a) em idetificar oportunidades de expansão. · **Você será responsável por**: · - Registrar todas as atividades com o cliente dentro da jornada 360 WeON e registrar t ...
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Customer Success Manager
há 2 dias
market4u Curitiba, Brasil**Nível**: Analista · **Cursos de**:. · **Escolaridade**: Graduação - Cursando · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta das 08:00 às 17:48 · **Benefícios**: No Dress Code, 13o Salário, Ações de engajamento, Assistência médica, Auxílio Academia, As ...
Executivo de Contas de Customer Success - Curitiba, Brasil - MioDottore
Descrição
Descrição da empresa
A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países . Também administramos um marketplace que permite que 80 milhões de pacientes mensalmente encontrem facilmente o médico certo e marquem uma consulta.
Nossa missão é "tornar a experiência de saúde mais humana".
A Docplanner foi fundada em 2012 na Polônia. Nossa equipe hoje conta com mais de 2.200 pessoas com base em escritórios físicos em 7 países : Polônia, Espanha, Alemanha, Turquia, Itália, México e Brasil.
Somos apoiados por fundos de capital de risco incríveis e líderes, incluindo Point Nine Capital, Goldman Sachs Asset Management e One Peak Partners, dos quais levantamos um total de € 300 milhões até o momento.
Procuramos um Executivo de contas de Customer Success para se juntar a nós nesta missão super ambiciosa.
Descrição do emprego
Qualificações
Informações Adicionais
Usuários da profissão Executivo de Contas de Customer Success em Curitiba
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Ane Stadnick
Gerenciamento de Riscos
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Rodrigo Juan
Representante comercial - executivo de contas
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INES MIKA
Secretária / Assist. Administrativo Financeiro
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Halef Arthur
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Cristina Braga Gomes
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Tatiana Kelly Rodrigues de Souza
Assistente de Costumer Experience