- Supervisionar a equipe garantindo a alta performance, a qualidade das interações entre os operadores e os clientes, e a aderência do time ao tom de voz;
- Mapear e identificar a causa raiz dos problemas e ter habilidade para aplicar soluções práticas e eficientes, sempre com foco em melhorar a jornada do cliente;
- Atualizar e monitorar os relatórios internos com os principais indicadores do time, bem como desenvolver análises;
- Promover alinhamentos recorrentes;
- Realizar avaliação de performance dos colaboradores e aplicar feedbacks transparentes sobre desempenho e produtividade individual;
- Acompanhar os canais de comunicação oficiais da empresa e manter o time atualizado sobre mudanças ou novidades relacionadas aos processos;
- Monitorar o funcionamento dos serviços e ferramentas utilizados pelo time;
- Trabalhar o desenvolvimento profissional dos colaboradores, bem como promover ações para engajamento;
- Ter interface proativa com clientes internos e principais stakeholders;
- Gerar ações e propor projetos que reforcem a cultura Customer Centric;
- Atuar com modelo de trabalho focado na Melhoria Contínua, contribuindo ativamente na construção de uma melhor jornada de relacionamento para os nossos clientes.
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Supervisor de atendimento
há 1 semana
JW Serviços Temporários e Efetivos São Paulo, Brasil Tempo integralIrá apoiar o planejamento estratégico da empresa ao desenvolver o plano de ações para a área de atendimento ao cliente, alinhando-se com os objetivos e estratégias estabelecidas. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino médio completo. · Experiência: · Necessári ...
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Supervisor(A) De Atendimento
há 3 semanas
Trampos São Paulo, Brasil: O(a) supervisor(a) de atendimento será responsável por liderar e orientar nossa equipe de atendimento ao cliente para garantir a satisfação do cliente. O(a) candidato(a) escolhido(a) será capaz de criar estratégias eficazes para aumentar a produtividade e atender às metas de at ...
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Supervisor De Atendimento
há 19 horas
Jw Serviços Temporários E Efetivos São Paulo, BrasilIrá apoiar o planejamento estratégico da empresa ao desenvolver o plano de ações para a área de atendimento ao cliente, alinhando-se com os objetivos e estratégias estabelecidas.Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo.Experiência: Necessário ter experiên ...
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Supervisor De Atendimento
há 3 semanas
Touch Bpo Ltda São Paulo, BrasilClínica de alto padrão, localizada na região da Paulista, busca profissional que atue como SUPERVISOR DE ATENDIMENTO para se juntar à nossa equipe. RESPONSABILIDADES: Coodernar e acompanhar o desenvolvimento de atividades da equipe Garantir a excelência no atendimento ao paciente ...
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Supervisor de Atendimento
há 2 semanas
GIMBA São Paulo, BrasilA Gimba está atualmente em busca de um Supervisor de Atendimento - SAC · Responsabilidades: · - Receber e tratar as demandas, independente da ferramenta que está sendo utilizada pelo transportador ou cliente interno; · - Atualizar relatórios para controle das pendências; · - Cobr ...
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Supervisor de Atendimento
há 2 semanas
WORKS CONSTRUÇÕES SERVIÇOS LTDA EPP São Paulo, BrasilSupervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente para garantir a qualidade e eficiência do serviço prestado. · Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de atendimento, otimizando o tempo de resposta e a resolução de problemas. · Monitorar o dese ...
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Supervisor De Atendimento
há 2 semanas
buscojobs Brasil São Paulo, BrasilClínica de alto padrão, localizada na região da Paulista, busca profissional que atue como SUPERVISOR DE ATENDIMENTO para se juntar à nossa equipe. RESPONSABILIDADES: Coordenar e acompanhar o desenvolvimento de atividades da equipe Garantir a excelência no atendimento ao paciente ...
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Supervisor de Atendimento
há 2 semanas
FEMME - LABORATÓRIO DA MULHER São Paulo, BrasilGarantir a excelência no atendimento ao cliente, de acordo com o cumprimento do modelo de atendimento – Jeito Femme e Propósito, acompanhando diariamente o atendimento, assegurando o cumprimento do SLA e resolvendo intercorrências no atendimento com agilidade, buscando sempre o e ...
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Supervisor De Atendimento
há 2 semanas
buscojobs Brasil São Paulo, BrasilEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento comprometido e dinâmico para liderar nossa equipe Se você é um profissional experiente, orientado para resultados e apaixonado por proporcionar um serviço excepcional aos clientes, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Suas ...
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Supervisor de Atendimento
há 3 semanas
JW SERVICOS TEMPORARIOS E EFETIVOS São Paulo, BrasilSerá responsável por apoiar o planejamento estratégico da empresa, desenvolver o plano de ações para área de atendimento ao cliente, alinhando-se com os objetivos e estratégias estabelecidas. Supervisionar e planejar as atividades da equipe, garantindo uma comunicação eficaz.Loca ...
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Supervisor de Atendimento
há 2 semanas
VERISURE BRASIL São Paulo, BrasilSupervisor de Atendimento: · Remuneração: R$ 3751,98 · Benefícios: Vale Refeição ou Vale Alimentação (34,00 ao dia) + Vale Transporte + Convênio Médico Amil com coparticipação + Convênio Odontológico + Seguro de Vida + Programa VeriPlus. · Escala de trabalho: 6X1 com folgas alter ...
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Supervisor De Atendimento
há 3 semanas
TELEPERFORMANCE São Paulo, Brasil Efetivo – CLTEstamos procurando um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe remota em uma plataforma de e-commerce. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado e a satisfação dos clientes. · R ...
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Supervisor De Atendimento
há 3 dias
Brk São Paulo, Brasil"Nós transformamos o mundo em um lugar mais seguro através da logística" Sobre a BRK Fundada em 2006, a BRK Tecnologia, anteriormente chamada de Brasil Risk, é líder nacional em gerenciamento de risco, gestão logística e prevenção de acidentes no transporte rodoviário de cargas.F ...
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Supervisor Atendimento
há 1 semana
buscojobs Brasil São Paulo, BrasilEscolaridade: Ensino Superior Completo. Experiência:Experiência anterior com liderança e gestão de equipe em Call Center. Experiência no ramo educacional será um diferencial. Informática: Pacote Office Qualificações/Habilidades:Capacidade de liderança;Comunicação efetiva;Adaptabi ...
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Supervisor de Atendimento
há 1 semana
KOVI São Paulo, BrasilA Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas. · Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação. · ...
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Supervisor de Atendimento
há 2 semanas
InHouse São Paulo, BrasilEstamos em busca de um profissional com experiência em supervisão de atendimento para fazer parte do nosso time · ATIVIDADE: Supervisionar chamadas para garantir a conformidade com políticas e procedimentos e identificar áreas de melhoria no atendimento ao cliente. Proporcionar f ...
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Supervisor De Atendimento
há 1 semana
Kovi São Paulo, BrasilEmbora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias ...
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Supervisor De Atendimento
há 2 semanas
buscojobs Brasil São Paulo, BrasilResponsável pela operação do time de atendimento Acompanhamento de resultados e performance do time via ferramentas Elaboração de relatórios de resultados Acompanhamento das métricas e metas do time Preparação de jornadas de comunicação junto a equipe de MKT Acompanhamento junto ...
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Supervisor De Atendimento
há 3 semanas
Stefanini São Paulo, Brasil Efetivo – CLTDESCRIÇÃO DA VAGA · Já pensou em trabalhar transformando experiências? · A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de ...
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Supervisor de atendimento
há 2 semanas
Randstad - Matriz São Paulo, BrasilRealizar o acompanhamento contínuo dos resultados de performance dos clientes sob a sua responsabilidade, assegurando o cumprimento das expectativas das demandas dentro dos padrões de qualidade · Acompanhar a distribuição das demandas diárias, impulsionando o time para o cumprime ...
Supervisor De Atendimento - São Paulo, Brasil - Petz - Seu Pet Center de Estimação
Descrição
Usuários da profissão Supervisor De Atendimento em São Paulo
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Mellyssa Martins Torres
Biomedicina | Análises Clínicas
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Fernanda Santos
Analista Suporte Pleno e Supervisor de Operacoes
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Lilian Aparecida Satiro de Almeida
Analista/Coordenadora de Marketing/ Eventos
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Wilson Ribeiro
Professor de educação física e assistente adminis
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Deiz Pereira
Recepcionista, Supervisora de Loja
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Leandro Teles
Profissional Sênior do Varejo