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    Coordenador Front Office e Garantia de Qualidade - São Paulo, Brasil - Gi Group

    Gi Group
    Gi Group São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Gi Group background
    Descrição
    CARGO: Coordenador Front Office e Garantia
    Perfil: Coordenador
    Local: São Paulo - SP

    Responsabilidades e atribuições:

    Ser o ponto focal da nossa operação de front office (recebimento de chamadas, chats e e-mails);Responsável por propor soluções proa ativamente e de forma analítica;Entender as dores e criar soluções para mitigar esses ofensores, mantendo a comunicação imediata a os envolvidos;Responsável por analisar os processos e elencar finalidades e prioridades da área;Fazer a comunicação imediata dos tratamentos de projetos e KPI's;Garantir que as reclamações sejam atendidas em tempo hábil e de acordo com os contratos;Desenvolver planos de ação imediata para fornecer altos níveis de serviço;Resolver problemas rotineiros e garantir que as soluções acordadas estejam em prática;Atuar como a voz do cliente para garantir a qualidade das respostas e processos;Conecte-se com a equipe de treinamento e garanti que os padrões sejam atendidos;Gerenciar os relatórios de desempenho relacionados à Operação Front Office Qualidade;
    Requisitos Imprescindíveis:

    Bons conhecimentos de Microsoft OfficeExperiência em gestão BPOExperiência com áreas corporativasExcel avançado e PPT obrigatóriosExperiência em Contact Center / Call CenterExperiência com indicadores de desempenho (KPI's)Gestão de tempo, maturidade e senso de urgência.
    Requisitos Desejáveis:

    Desejável Power BI e/ou ferramenta similar;Experiência com e-commerce;Vivência em call center;
    Competências Comportamentais:
    Liderança / Compromisso / Organização / Proatividade / Autonomia na execução de suas atividades / Hands-on / Atenção aos detalhes / Forte análise crítica / Resiliência / Ser flexível / Liderança e foco em resultados / Boa comunicação.

    Outras Informações:
    Local de Trabalho: São Paulo - SP (Morumbi) / Embu das Artes
    Sistema de trabalho: Híbrido - São Paulo - SP (Morumbi) / Embu das Artes / Home-Office. (A ser definido de acordo com a necessidade da área e gestor)
    Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 às 18:48
    Vaga: CLT efetivo

    Remuneração R$5.104,17 + Benefícios (Assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale refeição R$ 40,00 ao dia, Cesta R$ 148,94 ao mês, Ajuda de custo mobilidade Sodexo R$ 350,00 ao mês).
    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Elétrica, Eletrônica, Eletrotécnica
    • Nível hierárquico: Trainee
  • MSD

    Analista de Garantia de Qualidade

    há 1 semana

    MSD Sao Paulo, Brasil

    **Main responsibilities include, but are not limited to**: · - Preparation of Standard Operating Procedure (SOP's), Review and Approval; · - Preparation, Review and Approval of Raw Material Specifications; · - Preparation, Review and Approval of Packaging Material Specifications; ...

  • F & A LABORATÓRIO FARMACÊUTICO LTDA ME

    Garantia da Qualidade

    há 1 dia

    F & A LABORATÓRIO FARMACÊUTICO LTDA ME Sao Paulo, Brasil

    Experiência nos processos de Garantia da Qualidade e rotina para a manutenção das BPF · Conhecimento nas legislações vigentesrelacionadas a Produtos para Saúde e Cosmético, garantindo o atendimento às normas reguladoras. · Elaboração, revisão e gerenciamento de documentações da á ...

  • PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS

    Analista de Garantia da Qualidade

    há 2 semanas

    PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Sao Paulo, Brasil

    A Prompt Empregos é uma empresa especializada em recrutamento e seleção de profissionais qualificados e está buscando um Analista de Garantia de Qualidade para fazer parte de sua equipe. · **Responsabilidades**: · - Realizar auditorias internas e externas para verificar a conform ...

  • Bionatus Laboratório

    Analista de Garantia de Qualidade

    há 1 semana

    Bionatus Laboratório Sao Paulo, Brasil

    **Descrição**: · Experiência em Garantia da Qualidade de indústria farmacêutica · Experiência em elaboração de procedimentos operacionais padrão; · Acompanhamento e investigação de Não Conformidades; · Processos de Controle de Mudanças, Análise de Riscos, Revisão Periódica de Pro ...

  • Ribeirão Preto

    Analista de Garantia da Qualidade

    há 1 semana

    Ribeirão Preto Sao Paulo, Brasil

    **Atividades**: elabora e revisa protocolos de validação/qualificação de equipamento e processos produtivos. IQ/OQ/PQ; executa atividades relacionadas a validação de processos de medicamentos estéreis; reporta e investiga desvios da qualidade; acompanha atividades de Garantia da ...

  • Globe Quimica

    Estagiário em Garantia da Qualidade

    há 2 semanas

    Globe Quimica Sao Paulo, Brasil

    **Estágio em Garantia da Qualidade** · **Descrição completa da vaga** · Atuará na área da Garantia da Qualidade, participando das atividades de gerenciamento de documentos do sistema de qualidade, desvios, estudos de qualificação e validação, atividades de controle de qualidade, ...

  • Nestle

    Estágio Garantia da Qualidade

    há 2 semanas

    Nestle Sao Paulo, Brasil

    **Resumo da posição** · Localização: Fábrica Caçapava · Área / BU: Garantia da Qualidade / · _Confectionery_ · Reporte: Gerente Garantia da Qualidade · Temos algum colaborador mapeado? Não · **"Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é mu ...

  • Adeste

    Gerente de Garantia da Qualidade

    há 2 semanas

    Adeste Sao Paulo, Brasil

    **O que esperamos de você?** · Procuramos profissionais com garra e atitude de dono, que queira se desenvolver e desenvolver sua a equipe em busca de resultados extraordinários · **Responsabilidades e atribuições** Quais serão as responsabilidades e desafios?** · *** · - Gerencia ...

  • Âme

    Analista da Garantia da Qualidade

    há 2 semanas

    Âme Sao Paulo, Brasil

    Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua. · - Realizar mapeamento de processos, procedimentos, instruções de trabalho, análise e controle de não-conformidades e acompanhar auditoria inte ...

  • IPSEN

    Analista de Garantia da Qualidade

    há 3 semanas

    IPSEN Sao Paulo, Brasil

    **Title**: · Analista de Garantia da Qualidade · **Company**: · Beaufour Ipsen Farmaceutica Ltda · **Principais Responsabilidades** · - Garantir que um sistema de gestão da qualidade seja implementado e mantido. · - Conduzir atividades de rotina de Garantia de Qualidade: abrir CA ...

  • ABBVIE

    Analista Garantia Qualidade

    há 3 semanas

    ABBVIE Sao Paulo, Brasil

    **MISSÃO** · É responsável por prover suporte de garantia de qualidade para os requerimentos do sistema de qualidade associados com: produtos farmacêuticos, dispositivos médicos (correlatos), combinação de produtos e biológicos. As áreas específicas de suporte podem incluir Armaz ...

  • Nestle Operational Services Worldwide SA

    Estágio Garantia da Qualidade

    há 2 semanas

    Nestle Operational Services Worldwide SA Sao Paulo, Brasil

    **RESUMO DA POSIÇÃO** · **Localização: Fábrica Araçatuba** · **Modalidade**:100% Presencial · **Área / BU**:Garantia da Qualidade · **Reporte**:Gerente de Garantia da Qualidade · **Alguma pessoa interna mapeada? **Não** · **Propósito da posição** · Entrar na Nestlé significa que ...

  • One Way

    Assistente de Garantia da Qualidade

    há 2 semanas

    One Way Sao Paulo, Brasil

    _Modo de trabalho é híbrido, PJ, salário de 2.000,00_ · Somos uma empresa de consultoria e buscamos um profissional para a vaga de assistente de garantia da qualidade. · **Responsabilidades**: · - Auxiliar em mapeamento de processos operacionais e construção de fluxogramas e proc ...

  • Oportunidades Grupo Althaia

    Estagiário - Garantia da Qualidade

    há 1 semana

    Oportunidades Grupo Althaia Sao Paulo, Brasil

    Na Althaia buscamos sempre entender a saúde na sua forma integral e oferecer as mais variáveis soluções que previnem e tratam as pessoas._ · - Buscamos pessoas interessadas em descomplicar de forma inteligente a vida do consumidor que busca saúde e bem-estar, sendo relevantes par ...

  • Abbott Laboratories

    Assistente de Garantia da Qualidade

    há 2 semanas

    Abbott Laboratories Sao Paulo, Brasil

    **Cargo** · **Assistente de Garantia da Qualidade** · **Sobre a Abbott** · A Abbott é líder global em saúde, desenvolvendo uma ciência inovadora para melhorar a saúde das pessoas. Estamos sempre olhando para o futuro, antecipando mudanças na ciência e em tecnologias médicas. · ** ...

  • Adecco

    Analista de Garantia da Qualidade

    há 3 semanas

    Adecco Sao Paulo, Brasil

    Adecco Staffing- Paulínia - Brasil**R$** · 2000 - R$ 2600 · - Temporário Adecco- Presential- JúniorDescription · **Sobre a Adecco**: · Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente empr ...

  • Marjan Farma

    Estagiário Garantia da Qualidade

    há 1 semana

    Marjan Farma Sao Paulo, Brasil

    **Detalhes da vaga**: · - Auxiliar na elaboração de análise de risco, protocolos e relatórios de qualificação/validação. · - Levantar dados, elaborar tabelas e gráficos. · - Organizar a documentação de qualificação/validação. · - Conhecer o sistema de documentação implantado. · - ...

  • World Blend Master Alimentos

    Analista de Garantia da Qualidade

    há 3 semanas

    World Blend Master Alimentos Sao Paulo, Brasil

    **Requisitos**: · - Ensino Superior em Engenharia de Alimentos, Química, Farmácia ou áreas correlatas. · - Experiência na indústria de Alimentos será um diferencial. · **Atividades**: · - Exercer as atividades ligadas às áreas de Garantia da Qualidade assegurando manutenção e imp ...

  • Solistica

    Analista de Garantia de Qualidade

    há 2 semanas

    Solistica Sao Paulo, Brasil

    **NÓS DA SOLISTICA,** · Somos a maior empresa de serviços de Logistica 3PL na América Latina e contamos com uma extensa experiência em distribuição e armazenamento. Se você busca trabalhar em uma empresa sólida, dinâmica e focada em resultados, temos uma oportunidade para você. · ...

  • Adecco

    Assistente de Garantia da Qualidade

    há 2 semanas

    Adecco Sao Paulo, Brasil

    Adecco Staffing- Paulinia - Brasil**R$** · 3500 - R$ 3600 · - Temporário Adecco- Presential- AdministativoDescription · **Sobre a Adecco**: · Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamen ...