Empregos
>
São Paulo

    Analista de relacionamento Pleno - São Paulo, Brasil - IRON MOUNTAIN

    IRON MOUNTAIN
    IRON MOUNTAIN São Paulo, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição
    Analista de Relacionamento Pleno

    Estamos em busca de um profissional que será responsável pelo tratamento das demandas de clientes globais ou críticos recebidas de uma carteira previamente definida, podendo ser alterada a qualquer tempo. Trata-se de um atendimento especializado, no qual requer o conhecimento de particularidades dos clientes, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.

    Responsabilidades Principais

    Responsável por receber a demanda, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;

    Identificar a área ou departamento envolvido no processo de solução e transferir a demanda a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, rastreando cada processo até a solução final;

    Realizar o atendimento em qualquer canal (presencial, telefone, email, chat, etc) com alto nível de qualidade e sempre buscando a satisfação do cliente e agilidade nos processos;

    Prestar suporte nos diferentes sistemas operacionais utilizados, gerar ordem de serviço, de expurgo, permount, cadastrar e recuperar logins dos sistemas operacionais;

    Organizar e planejar a atuação integrada entre as áreas operacionais, comunicando sobre o atendimento emergencial ou programado, com a finalidade de atender o SLA contratual;

    Receber reclamações, críticas, elogios ou sugestões, realizar pesquisas, fazer serviços de cadastramento e atualização de cadastro de clientes, sempre com todas as informações necessárias para o tratamento de cada demanda;

    Registrar as solicitações e reclamações dos clientes, recebidas por qualquer canal, no Service Cloud, acompanhando o atendimento até à sua finalização;

    Realizar treinamento e capacitação dos níveis menos experientes, orientando sobre os sistemas utilizados, formas de atendimento ao cliente e solução de problemas.

    QUALIFICAÇÕES

    -Ensino Superior Completo

    -Experiência com vendas consultivas B2B por telefone; Pacote Office; Relacionamento Interpessoal, Capacidade de ouvir o cliente, analisar cenários e propor caminhos/soluções; Boa comunicação (oral e escrita), empatia; Habilidade para trabalhar em equipe.
    • Número de vagas: 2
    • Local de trabalho: São Paulo, SP
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
    • Nível hierárquico: Analista
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  • WTW

    Consultor de Relacionamento Pleno

    há 2 semanas

    WTW Sao Paulo, Brasil

    Consultor de Relacionamento Pleno · - São Paulo, BR · February 06, 2024 · To be completed by Recruitment · To be completed by Recruitment ...

  • Wtw

    Consultor De Relacionamento Pleno

    há 2 semanas

    Wtw São Paulo, Brasil

    Consultor de Relacionamento Pleno- São Paulo, BRFebruary 06, 2024To be completed by RecruitmentTo be completed by Recruitment ...

  • IRON MOUNTAIN

    Analista de relacionamento Pleno

    há 3 semanas

    IRON MOUNTAIN São Paulo, Brasil

    Analista de relacionamento Pleno (foco em inside sales) · Atuar no tratamento das demandas de clientes recebidos por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto, analisar contratos existentes e identificar oportunidades de upsell a partir desse ...

  • Adecco

    Analista De Relacionamento Pleno

    há 3 semanas

    Adecco São Paulo, Brasil

    Sobre a Adecco:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas.Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zur ...

  • Adecco

    Analista de Relacionamento Pleno

    há 1 dia

    Adecco São Paulo, Brasil

    Sobre a Adecco: · Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de ...

  • Propay

    Analista De Relacionamento Pleno

    há 2 semanas

    Propay São Paulo, Brasil

    São Paulo, SP Pleno A combinar Regime CLTDetalhes da vaga- Prestar esclarecimentos aos clientes sobre dúvidas de coberturas, limites, prazos, liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), p ...

  • buscojobs Brasil

    Analista De Relacionamento Pleno

    há 3 semanas

    buscojobs Brasil São Paulo, Brasil

    Conheça a Ecarpay RH: Competências imprescindíveis para o desempenho adequado da função: Experiência dos produtos, operadoras e regras de aceitação:- Plano de Saúde- Odontológico- Seguro de Vida Atenção/Foco Habilidades comunicativas, argumentativas e interpessoais Perfil organi ...

  • Iron Mountain

    Analista de Relacionamento Pleno

    há 6 dias

    Iron Mountain Tatuapé, Brasil Tempo integral

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevat ...

  • Iron Mountain

    Analista de Relacionamento Pleno

    há 3 semanas

    Iron Mountain Tatuapé, Brasil

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevat ...

  • Claro

    Especialista Marketing e Relacionamento Pleno

    há 2 dias

    Claro São Paulo, Brasil

    Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva". Somamos todas as tecnologias para ...

  • Alfa

    Pessoa Gerente de Relacionamento Pleno

    há 3 semanas

    Alfa São Paulo, Brasil

    O Conglomerado Financeiro Alfa teve início em 1925, com a Fundação do Banco da Lavoura de Minas Gerais. Em 1972, o Banco da Lavoura alterou sua denominação para Banco Real S/A e posteriormente criou outras empresas financeiras que constituiriam o Conglomerado Financeiro Real. Em ...

  • Adecco

    Analista de Relacionamento Pleno

    há 4 dias

    Adecco Sao Paulo, Brasil

    -Adecco · São Paulo, SP - Brasil · ***3221.08** · - Temporário Adecco- Presencial- Pleno**Descrição**: · **Sobre a Adecco**:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pesso ...

  • AST Consultoria

    Executivo de Relacionamento Pleno

    há 2 semanas

    AST Consultoria Sao Paulo, Brasil

    Realizar as atividades de gestão de credenciados de menor porte, valor e criticidade, fazendo a gestão da Rede Direta, prospectando profissionais Médicos, Clínicas, Hospitais, etc., através de visitas apresentando a empresa, vantagens e propostas de atração, visando o credenciame ...

  • Argo IT

    Executivo(a) de Relacionamento Pleno

    há 2 dias

    Argo IT Sao Paulo, Brasil

    ? **Oportunidade de Carreira: Executivo(a) de Relacionamento · - Pl** · **Objetivo da Posição**: · Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Relacionamento Pleno para fortalecer nossa equipe e gerenciar a carteira de clientes da empresa, especialmente médias e grandes corporações ...

  • Adecco

    Analista de Relacionamento Pleno

    há 4 dias

    Adecco Sao Paulo, Brasil

    **Descrição da vaga**: · **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Globa ...

  • CONEXA

    Analista de Relacionamento Pleno

    há 1 semana

    CONEXA Sao Paulo, Brasil

    Você é uma pessoa apaixonado(a) por ajudar pessoas e resolver problemas? Então venha fazer parte do time de Relacionamento e Experiência do Cliente, e nos ajude a tornar as experiências dos clientes cada vez mais** humanas, encantadoras e inovadora**s ;) · Para esse desafio busca ...

  • Propay S.A

    Analista De Relacionamento Pleno

    há 2 semanas

    Propay S.A São Paulo, Brasil

    Prestar esclarecimentos aos clientes sobre dúvidas de coberturas, limites, prazos, liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementare ...

  • Dr

    Analista de Relacionamento Pleno

    há 1 dia

    Dr Sao Paulo, Brasil

    Somos um time de pessoas super parceiras, alto astral e, claro, que acredita que uma boa comunicação pode transformar o dia a dia na sua melhor experiência. · Aqui você vai encontrar respeito, empatia e oportunidade de ajudar e crescer diariamente. · **Etapas do processo seletivo ...

  • ADECCO

    Analista De Relacionamento Pleno

    há 1 semana

    ADECCO São Paulo, Brasil Temporário

    Sobre a Adecco: · Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de ...

  • Propay

    Analista de Relacionamento Pleno

    há 2 semanas

    Propay Sao Paulo, Brasil

    São Paulo, SP Pleno A combinar Regime CLT · Detalhes da vaga · - Prestar esclarecimentos aos clientes sobre dúvidas de coberturas, limites, prazos, liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilizaç ...